Innovateur britannique en matière de santé numérique Aide Health a lancé Mirror, le premier scribe britannique basé sur l'IA pour les patients, s'attaquant au problème répandu des conseils médicaux oubliés ou mal compris après les rendez-vous.
La recherche montre que jusqu'à 80 % des détails médicaux sont oubliés immédiatement, et sur le petit nombre mémorisé, près de la moitié l'est de manière inexacte.
Ce problème a de graves conséquences : l’observance thérapeutique est estimée à seulement 50 %, contribuant à la moitié de tous les échecs thérapeutiques, et une mauvaise communication est impliquée dans 70 % des événements indésirables, dont les deux tiers surviennent lors du transfert des patients.
L’impact est à la fois financier et clinique : une mauvaise communication coûterait au NHS 1 milliard de livres sterling par an (2017).
« 20 millions de rendez-vous en face-à-face avec des médecins généralistes ont été enregistrés en Angleterre rien qu'en juin de cette année. Cela représente des dizaines de millions d'instructions, de diagnostics et de plans de traitement qui risquent d'être perdus ou mal interprétés », a déclaré Ian Wharton, fondateur et PDG d'Aide Health.
Mirror capture discrètement les consultations et produit des résumés personnalisés dans un anglais simple que les patients peuvent consulter à tout moment, réduisant ainsi l'anxiété, améliorant l'observance et favorisant de meilleurs résultats.
Il est conçu pour tous les types d’interactions médicales – que ce soit dans les cabinets de médecins généralistes, les hôpitaux, les pharmacies ou d’autres établissements de soins de santé – garantissant aux patients un enregistrement clair et précis de ce qui a été discuté.
Contrairement aux scribes face aux cliniciens, qui permettent aux prestataires de gagner du temps en matière de documentation, Mirror résout le problème du patient : se souvenir des conseils médicaux et agir en conséquence.
Les patients peuvent :
- Posez des questions à Mirror sur leur consultation et recevez des réponses fondées sur la transcription réelle
- Partager les résumés des consultations avec les membres de la famille ou les soignants
- Mieux comprendre les sujets pertinents grâce au contenu Aide vérifié cliniquement
- Révisez les points clés à tout moment, favorisant l'autogestion et le rétablissement à long terme.
L’outil devrait être particulièrement utile aux personnes souffrant de maladies chroniques, à celles ayant des connaissances limitées en matière de santé et aux personnes souffrant de problèmes cognitifs tels que la démence.
Mirror est conçu pour rassurer à la fois les cliniciens et les patients. Les enregistrements audio sont utilisés uniquement pour le traitement de l'IA et sont immédiatement supprimés.
Les patients sont clairement informés que l'IA peut commettre des erreurs, il leur est conseillé de suivre les instructions de prescription de leur clinicien et de revérifier auprès d'un professionnel de la santé en cas de doute.
Fondamentalement, le système actuel – qui repose uniquement sur la mémoire humaine – présente déjà un risque élevé ; les preuves ont montré à plusieurs reprises que notre mémoire est défectueuse dans la plupart des cas. Mirror vise à réduire considérablement ce risque grâce à un enregistrement écrit précis et accessible.
Mirror a été inspiré par l'expérience de Wharton en soutenant son père, atteint d'un stade précoce de la maladie d'Alzheimer, lors d'une hospitalisation après une chute et une fracture de la hanche.
« Nous étions avec lui presque tout le temps, mais ma plus grande crainte était de manquer quelque chose de crucial dans les moments où il était seul. Aucun patient ou membre de sa famille ne devrait ressentir cette inquiétude ou ce sentiment d'isolement avec la technologie dont nous disposons aujourd'hui. »
La mission d'Aide Health est de rendre les soins prescrits aussi efficaces que possible. Son premier produit, Aide, est utilisé par des milliers de personnes dans le NHS England pour les aider à gérer des maladies telles que l'asthme, le diabète de type 2, la BPCO, l'hypertension et les maladies rénales chroniques. Aide Health a reçu le soutien du National Institute of Health and Care Research et d'Innovate UK.
