La suite Zendesk garantit que le suivi est effectué correctement
Un système de billetterie efficace complète ces fonctionnalités en aidant les équipes à se concentrer sur les problèmes avant qu’ils ne deviennent sérieux.
Zendesk va au-delà de l’objectif principal d’améliorer simplement les résultats des soins en suivant les interactions avec les clients et en surveillant la qualité des interactions des patients, des cliniciens et des autres membres du personnel, que ce soit en interne ou en externe.
Par exemple, Zendesk centralise les informations sur les patients afin que les prestataires de soins de santé puissent regrouper ces données en un seul endroit, ce qui facilite la compréhension, l’accès et la mise à jour des dossiers par les principaux décideurs.
Grâce à l’automatisation, Zendesk Suite optimise les flux de travail pour réduire les tâches administratives manuelles, ce qui permet aux cliniciens et au personnel de se concentrer sur les soins aux patients. Cela conduit à une meilleure efficacité et à une satisfaction accrue des patients.
Zendesk Suite offre également une assistance à la conformité améliorée, réduisant le risque de problèmes juridiques et améliorant la gestion globale des patients en s’assurant que les programmes du fournisseur répondent aux exigences réglementaires et qu’aucun changement futur n’enfreint cette conformité.
Pour renforcer la sécurité avec un outil d’expérience client, envisagez un maillage de données, qu’IBM définit comme « une architecture de données décentralisée qui organise les données selon un domaine métier spécifique – par exemple, le marketing, les ventes, le service client, etc. – offrant plus de propriété aux producteurs. d’un jeu de données donné. Une telle approche est particulièrement nécessaire dans le domaine de la santé, qui traite des données sensibles sur les patients.
En tant que solution d’expérience client de haut niveau, Zendesk Suite établit une norme avec sa simplicité, sa facilité d’utilisation et ses informations et personnalisations basées sur l’IA. Il est prêt à améliorer à la fois l’efficacité et la qualité des soins pour les organisations de santé de toutes tailles.
CARACTÉRISTIQUES
PRODUIT: Support technique et logiciel d’assistance
NOMBRE D’UTILISATEURS: Illimité
TYPE DE LOGICIEL : Souscription annuelle
PÉRIODE DE VALIDATION DE LA LICENCE : Un mois
