Les cliniciens de Penn Medicine utilisent la messagerie sécurisée sur les applications pour smartphones pour rendre la coordination d’équipe plus efficace, améliorant ainsi l’expérience du clinicien. « Les systèmes de messagerie sécurisés ont été superposés au DSE dans le cadre de la prochaine évolution des outils de communication et de collaboration cliniques », déclare le Dr C. William Hanson, directeur de l’information médicale chez Penn Medicine.
« Vous n’avez pas besoin d’aller à l’information ; l’information vous parvient », dit Hanson. « Quelqu’un n’a pas besoin d’interrompre vos réunions. Ils peuvent vous envoyer des SMS et vous pouvez répondre aux questions en fonction de leur importance.
Les outils mobiles permettent au système de santé d’escalader les urgences des patients – comme un patient souffrant d’un faible taux de potassium – aux professionnels de la santé appropriés, explique-t-il.
La télésanté offre une collaboration clinique clé pendant la pandémie
Au cours des six premiers mois de la pandémie de COVID-19, la télésanté a remplacé les opérations dans les hôpitaux et les cliniques qui ont été fermées, selon Hanson. La télésanté a servi d’outil CC&C qui a permis de réduire les coûts et d’améliorer les résultats pour les patients.
Les services de visioconférence tels que BlueJeans by Verizon rendent la télémédecine possible. En permettant aux patients d’éviter les visites coûteuses aux urgences et de rester plus à l’aise à la maison, note Hanson, la télémédecine améliore leur expérience. « Nous avons montré qu’en organisant des rencontres télémédicales, qui sont des outils de collaboration clinique, vous pouvez éviter un certain nombre de rencontres inutiles avec des soins de santé plus complexes et plus coûteux », dit-il.
Chez Penn Medicine, les médecins de soins intensifs, les infirmières et les infirmières praticiennes peuvent collaborer sans être dans la même pièce en utilisant des outils CC&C – en communiquant sur le risque élevé de cancer d’un patient, par exemple, ou sur son besoin de se faire dépister pour un certain diagnostic.
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Comment les outils CC&C atteindront le quadruple objectif à l’avenir
Shah s’attend à ce que les outils de collaboration clinique évoluent au-delà du « jardin clos » du DSE et soient davantage utilisés dans les centres de chirurgie, les cliniques, les maisons et d’autres zones en dehors des grands hôpitaux.
« La véritable collaboration viendra lorsque vous pourrez sortir complètement des soins de santé et être en mesure d’obtenir des données financières, sociales, nutritionnelles, éducatives – pour les étudiants – et d’autres données sur la « vie » au-delà de ce qui se trouve dans les DSE aujourd’hui », déclare Shah.
Recherchez des outils CC&C pour aider la prestation des soins de santé à s’étendre des quatre murs d’un hôpital à la communauté, dit Jennings.
« C’est un élément essentiel pour améliorer l’accès aux soins de santé tout en maintenant les normes de prestation de soins que vous attendez de l’intérieur des quatre murs, où les cliniciens peuvent se connecter, s’engager, se soutenir et collaborer les uns avec les autres en temps réel », déclare Jennings. « Nous prévoyons absolument que c’est là que nous évoluerons et bougerons à l’avenir. »
