Les leaders de l’industrie se sont réunis cette année pour la conférence de l’American Telemedicine Association en ligne uniquement en juin afin de tracer la voie des soins virtuels au-delà de la pandémie de COVID-19.
« La stratégie était, avant la pandémie, que la télésanté est un peu une curiosité et nous devons déterminer comment elle va s’intégrer dans notre avenir », explique le Dr Joseph Kvedar, président du conseil d’administration de l’ATA et conseiller principal de soins virtuels au Mass General Brigham à Boston, dans un Technologie de la santé entretien. « Maintenant, il s’agit davantage de savoir à quoi ressemble notre environnement hybride et comment cela va persister, et quels sont les jokers qui vont déterminer l’ampleur de notre investissement en télésanté. »
La télésanté s’avérant vitale pendant la crise sanitaire, elle trouve l’endurance comme un outil utile pour apporter des soins aux communautés mal desservies. Par exemple, les responsables de la santé présents à la conférence ont partagé leurs expériences en matière de prestation de soins aux sans-abri, aux patients ayant une maîtrise limitée de l’anglais et aux personnes âgées.
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La télésanté élargit les possibilités d’apporter des soins aux communautés, où qu’elles se trouvent. Nurse Disrupted in Wisconsin a apporté la télésanté aux refuges pour sans-abri pour aider à effectuer des dépistages COVID-19.
Pour mieux répondre aux besoins des patients dont la maîtrise de l’anglais est limitée, Children’s Health of Dallas et Sutter Health en Californie ont amélioré leurs offres de télésanté en fournissant des services de traduction.
Et les leaders de la santé continuent de combler le fossé numérique entre les personnes âgées, qui ont fait preuve d’une croissance et d’une familiarité incroyables avec la télésanté pendant la pandémie, a déclaré Jennifer Kent de la société d’études de marché Parks Associates lors de la conférence. « Ce qui est encore plus incroyable, c’est que les personnes âgées nous disent qu’elles ont eu des expériences assez positives », a ajouté Kent.
Une étude de JD Power a révélé que la télésanté offrait une satisfaction accrue des clients, dépassant les autres services de santé. Il y a beaucoup de valeur ajoutée pour les fournisseurs et les patients lorsque les soins sont accessibles en dehors du cabinet du médecin.
