Si la technologie a continué de révolutionner les soins de santé – de l’imagerie avancée à l’analyse génétique – elle les a également, dans l’esprit de nombreux prestataires, déshumanisés. Le principal coupable est le dossier de santé électronique. Aussi précieux soit-il à bien des égards, les prestataires estiment que le DSE enlève du temps et de l’attention à leurs patients pendant la journée, et à leurs familles lorsque les dossiers envahissent le soir. Et ils n’ont pas tort.
Les attitudes à l’égard des technologies DSE s’amélioreront à mesure que leurs nombreux avantages continueront de s’accumuler. Parmi eux, il y aura une humanisation globale grâce à des soins améliorés que les DSE permettent via la connectivité, la normalisation selon les meilleures pratiques et les informations issues de l’analyse basée sur de vastes pools de données sur les patients.
Entre-temps, une grande partie de la réponse à l’énigme technologique des soins de santé liés à la main-d’œuvre réside dans les technologies liées à l’expérience humaine. Même si les fonctionnalités sophistiquées des ressources humaines font partie du problème, les technologies d’enseignement supérieur impliquent bien plus que la paie, le recrutement et l’intégration. Ces technologies contribuent à remonter le moral, à faire progresser les carrières, à améliorer la rétention et à bâtir une communauté.
Comment élargir votre boîte à outils pour centrer l’expérience humaine
Les technologies d’enseignement supérieur peuvent aider les soignants à s’épanouir malgré le stress souvent déshumanisant des mandats organisationnels. Ils peuvent aider les professionnels de santé à comprendre leurs compétences, leurs niveaux d’expérience et la valeur qu’ils ajoutent à une organisation. Plus important encore, les technologies d’enseignement supérieur peuvent aider les professionnels de santé à comprendre ce que l’organisation peut faire pour eux.
Les applications sont diverses. Ils comprennent des contrôles réguliers du « pouls » pour mesurer la satisfaction des employés, leur bien-être mental et leur engagement, qui peuvent tous identifier les domaines dans lesquels une véritable touche humaine est nécessaire. Plus largement, ces solutions aident les membres de l’équipe à se sentir pris en charge et pris en charge.
Les systèmes de gestion de l’apprentissage sont une fonctionnalité essentielle. Les meilleurs d’entre eux poussent l’autonomie et l’indépendance vers l’utilisateur final, de sorte que les leçons – souvent des micro-leçons prises à l’aube de leur déploiement pratique – sont consommées lorsque cela fonctionne pour eux. Ils présentent également des options d’apprentissage conçues pour aider le personnel à déterminer son propre cheminement dans le paysage des opportunités d’un organisme de santé particulier. Plus largement, ils favorisent une culture de curiosité et d’apprentissage continu.
En utilisant comme base les profils de capacités spécifiques aux employés, les solutions intelligentes de gestion des talents appliquent l’apprentissage automatique pour fournir aux membres de l’équipe des recommandations personnalisées en matière d’apprentissage, de rôles, d’affectations, de mentors, de réseautage avec des collègues et bien plus encore.
D’un autre côté, les managers peuvent exploiter des solutions intelligentes de gestion des talents capables de sélectionner la bonne personne pour un poste particulier sur la base de critères sophistiqués. Par exemple, considérons une infirmière médico-chirurgicale aux dernières étapes d’un programme de formation avancée et donc capable de prodiguer des soins plus complexes. Les systèmes plus anciens pouvaient négliger cette personne parce que la case formation n’avait pas encore été cochée. Grâce aux connaissances des solutions actuelles, une infirmière gestionnaire pourrait reconnaître une personne prête à relever les défis d’un déménagement vers une unité de soins avancés pendant la fin de la formation. Ces types de subtilités en matière de gestion des objectifs et du développement s’additionnent pour une organisation de soins de santé, réduisant le chiffre d’affaires et augmentant la rétention.