TECHNOLOGIE DE SANTÉ : Comment l’IA peut-elle améliorer les flux de travail infirmiers ?
BARRE : L’IA peut réduire la documentation et la charge cognitive pour les tâches de routine, les choses qu’ils font de la même manière chaque jour. Nous pouvons automatiser une partie de cela afin que les infirmières puissent passer plus de temps avec leurs patients. L’IA peut également résumer les informations à leur place, ce qui leur fait gagner du temps et leur évite d’avoir à parcourir le graphique pour trouver ce dont ils ont besoin. Cela les aide à terminer leurs évaluations en moins de clics.
Si nous pouvons leur épargner des clics, nous les rendrons plus heureux. Dans le domaine des soins cliniques, il s’agit de donner aux infirmières plus de temps pour se concentrer sur leurs patients. Mais nous avons également la possibilité d’améliorer la charge de travail de nos responsables infirmiers lorsque nous utilisons l’IA pour faciliter la planification, la dotation en personnel et d’autres tâches administratives.
TECHNOLOGIE DE SANTÉ : Comment les établissements de santé peuvent-ils préparer au mieux les infirmières à la mise en œuvre de l’IA ?
BARRE : Le plus important est que nous devons impliquer les infirmières dans notre conception. Nous aimons dire : « Rien pour eux sans eux », car leur contribution à notre travail est importante. Nous devons les laisser nous dire ce qui va fonctionner dans leur flux de travail. Nous devons également les informer de ce que fait et de ce qu’elle ne fait pas, afin de renforcer leur confiance. Cela va aider à l’adoption. Nous devons également comprendre que la plupart des IA impliquent un changement de pratique. C’est bien plus important que la technologie elle-même. Plutôt que de leur dire que nous leur donnons cette technologie, nous devons leur faire comprendre que s’ils changent de pratique, cette technologie leur permettra de gagner du temps et de leur faciliter la vie.
TECHNOLOGIE DE SANTÉ : Comment les organisations peuvent-elles déterminer quels outils d’IA destinés aux cliniciens prioriser ?
BARRE : Je crois, et je pense que notre organisation le croit, que quelle que soit l’IA que nous apportons dans notre organisation, elle doit être une IA que nous avons identifiée pour résoudre un problème existant. Nous ne mettons pas en œuvre l’IA pour le plaisir en soi ; au lieu de cela, nous examinons un problème, tel que l’horaire de l’infirmière gestionnaire. C’est un problème que nous devons résoudre. Quelle IA pouvons-nous utiliser pour le résoudre ?
Nous disposons également d’un processus de gouvernance rigoureux appelé FAIR-AI (Framework for the Appropriate Implementation and Review of Artificial Intelligence) pour garantir que nous adoptons une IA sûre, pratique, impartiale et transparente. Nous devons également nous assurer que nous choisissons les flux de travail appropriés dans lesquels mettre en œuvre l’IA. Vous ne voulez pas automatiser quelque chose qui pourrait être un mauvais processus.
TECHNOLOGIE DE SANTÉ : Comment voyez-vous l’IA changer le rôle des soins infirmiers au cours des prochaines années ? Quel impact cela a-t-il eu sur votre propre rôle jusqu’à présent ?
BARRE : Nous savons que l’IA ne remplacera pas le jugement clinique ou le jugement infirmier. Nous pensons que cela réduira le temps consacré à la documentation et aux tâches administratives dont nous parlions plus tôt, afin que les infirmières puissent faire ce qu’elles veulent faire : prendre soin des patients. Nous souhaitons donc les soutenir, eux et leurs équipes. Nous voulons aider à la prise de décision clinique autant que nous le pouvons.
Historiquement, les soins infirmiers en particulier et les soins de santé en général ont mis du temps à adopter les nouvelles technologies. Aujourd’hui, l’IA évolue si rapidement que nous devons nous adapter plus rapidement et préparer nos cliniciens à ce changement. Cela signifie veiller à ce que nos dirigeants aient un style adaptatif pour les aider à gérer le changement. C’est plus important que jamais.
C’est ce que j’ai constaté dans mon propre rôle. Le rôle de mon équipe d’informatique clinique évolue. Non seulement on nous demande d’examiner des problèmes plus complexes avec une technologie plus complexe, mais on nous demande également de les soutenir d’une manière différente, car nos cliniciens ont besoin d’un niveau de soutien différent avec la nouvelle technologie.
TECHNOLOGIE DE SANTÉ : Pourquoi Advocate Health a-t-il décidé de mettre en œuvre une documentation sur l’IA ambiante ?
BARRE : Advocate Health a été l’une des premières organisations à utiliser l’écoute ambiante pour la documentation des médecins, ce qui nous a permis de nous associer à un fournisseur pour l’utiliser également pour les soins infirmiers. Au début, je demandais toujours : « Où sont les soins infirmiers là-dedans ? Quand aurons-nous quelque chose pour les soins infirmiers ? » Nous voulions donc être à l’avant-garde de cela et les relations existantes entre les médecins ont, je pense, rendu cela un peu plus facile.
C’est également passionnant pour moi, et je pense pour l’organisation, de pouvoir façonner la documentation pour les soins infirmiers. Nous savons que la documentation infirmière est très différente de la documentation médicale. C’est un tout nouveau monde.
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