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Une nouvelle étude de Confused.com Life Insurance révèle que 3 Britanniques sur 5 (59 %) auto-diagnostiquent désormais leurs problèmes de santé grâce à l'IA, et plus d'un tiers (35 %) sont susceptibles de l'essayer à l'avenir.
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Les principales recherches sur l'état de santé comprennent la vérification des symptômes, les effets secondaires des problèmes de santé, les options de traitement, le soutien en matière de santé mentale et les conseils en matière de bien-être.
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Près d’un quart (24 %) des personnes au Royaume-Uni se sentent plus à l’aise avec l’IA qu’avec un rendez-vous en face à face.
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Tom Vaughan, expert en assurance-vie chez Confused.com, explique pourquoi l'IA ne devrait pas être utilisée en remplacement d'un médecin généraliste et comment les polices d'assurance-vie peuvent offrir une assurance supplémentaire.
Près de 2 Britanniques sur 3 (59 %) utilisent désormais l’IA pour s’auto-diagnostiquer. Et 1 personne sur 10 (11 %) affirme que l’utilisation de l’IA pour s’auto-diagnostiquer a contribué à améliorer son état de santé. C’est ce que révèle une nouvelle étude de l’assurance-vie Confused.com.
Le temps d'attente moyen pour un rendez-vous chez un médecin généraliste au Royaume-Uni est actuellement de 19 jours(2), mais la recherche « quelle est ma maladie ? » (85 %), « à quoi servent les symptômes » (33 %) et « effets secondaires » (22 %) ont tous augmenté depuis janvier 2025.
La recherche a révélé que les gens se tournent vers des outils comme ChatGPT pour élargir leurs connaissances en matière de santé et s'auto-diagnostiquer, et elle met en évidence leurs principales requêtes et si les réponses ont aidé.
Quelles requêtes liées à la santé les Britanniques recherchent-ils avec l’IA ?
La vérification des symptômes arrive en tête de liste, avec près des deux tiers (63 %) des personnes au Royaume-Uni utilisant l’IA pour rechercher les effets physiques ou mentaux qu’elles ressentent. Les effets secondaires (50 %) suivent, et de nombreuses personnes (38 %) recherchent également des techniques de bien-être en matière d'alimentation et de remise en forme, ainsi que des options de traitement (30 %) telles que les médicaments et la chirurgie. Une personne sur cinq (20 %) recherche également un soutien en matière de santé mentale sous forme de thérapie et de stratégies d'adaptation.
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Requête de santé de l'IA |
Pourcentage |
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Vérifications des symptômes |
63% |
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Effets secondaires des médicaments ou des conditions |
50% |
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Mode de vie et bien-être (alimentation, forme physique, gestion du stress, etc.) |
38% |
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Options de traitement (médicaments, physiothérapie, chirurgie, etc.) |
30% |
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Soutien en santé mentale (thérapie, TCC, stratégies d'adaptation, etc.) |
20% |
Il est intéressant de noter que plus d’un tiers (35 %) des personnes âgées de 65 ans et plus utilisent l’IA pour s’autodiagnostiquer, la grande majorité (54 %) vérifiant leurs symptômes. Bien qu'une partie de la génération plus âgée effectue un autodiagnostic en ligne, les 18-24 ans s'appuient fortement sur la technologie, avec plus des trois quarts (85 %) de cette tranche d'âge qui effectuent régulièrement des recherches.
Un diagnostic d’IA contribue-t-il réellement à améliorer un état de santé ?
Dans l’ensemble, plus d’une personne sur 10 (11 %) a déclaré que l’utilisation de l’IA avait « beaucoup amélioré » son état de santé, tandis que plus de 2 personnes sur 5 (41 %) ont déclaré qu’elle avait « quelque peu » aidé. Cela indique que, pour la majorité des gens, l’IA a eu une influence positive sur leur santé, les encourageant, espérons-le, à consulter un médecin généraliste pour un diagnostic formel. Seulement environ 1 personne sur 10 (9 %) a déclaré que cela ne les avait pas aidés du tout, ce qui indique une fois de plus que ceux qui n'ont pas trouvé l'IA utile sont minoritaires.
D’autres informations incluent que les trois quarts (75 %) des personnes non binaires ou ayant une identité alternative ont affirmé que le diagnostic avait « beaucoup aidé », contre près d’une femme sur 10 (9 %) et plus d’un homme sur 10 (13 %).
Quels sont les avantages d’utiliser l’IA pour l’autodiagnostic ?
Près de la moitié (42 %) affirment que l'utilisation de l'IA est plus rapide que l'attente d'un rendez-vous chez le médecin. En effet, la moitié (50 %) des 25-34 ans et plus de la moitié (51 %) des 35-44 ans n'aiment pas prendre de risques avec les horaires. Ils pensent que l’autodiagnostic en ligne est un moyen plus rapide de réagir que d’attendre un médecin.
Une personne sur cinq (20 %) a également à l'esprit le bien-être de sa famille et effectue des recherches en ligne pour déterminer la meilleure façon de répondre aux problèmes de santé de ses proches. Cette opinion est majoritairement partagée par la tranche d'âge des 35-44 ans, où elle est partagée par près d'un tiers (30 %) des personnes.
Il est intéressant de noter que près d'un quart (24 %) se sentent plus à l'aise de ne pas avoir à parler face à face avec un professionnel de la santé, en particulier chez les 18-24 ans, où ce chiffre s'élève à près des deux cinquièmes (39 %).
Parallèlement, près d'une personne sur cinq (17 %) recherche des conseils et des solutions médicales alternatives, les 25-34 ans le recherchant plus que tout autre groupe d'âge, soit plus d'un quart (27 %).
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Avantages |
Pourcentage |
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Cela pourrait être beaucoup plus rapide que d'attendre un rendez-vous chez le médecin. |
42% |
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Cela pourrait donner une compréhension des problèmes de santé futurs dont il faudra se méfier à l’avenir, permettant ainsi à quelqu’un de prendre des mesures préventives dès maintenant. |
27% |
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Se sentir plus à l’aise sans avoir à parler en face-à-face avec un professionnel de la santé. |
24% |
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Cela pourrait permettre d’économiser de l’argent sur les soins de santé privés. |
20% |
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Cela pourrait vous donner la tranquillité d'esprit de savoir que vous serez en mesure de soutenir la santé et le bien-être de votre famille à l'avenir. |
20% |
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Il pourrait donner des conseils médicaux alternatifs hors norme, car les conseils professionnels recommandés ne fonctionnaient pas. |
17% |
Tom Vaughan, expert en assurance-vie chez Confused.com, commente : « Les progrès de la technologie de l'IA ont créé une nouvelle façon pour les gens d'aborder les soins de santé et l'autodiagnostic. De plus en plus de personnes prennent des mesures pour soutenir leur propre bien-être et celui de leur famille, anticipant les problèmes de santé et traitant les situations le plus rapidement possible. «
« Bien que l'IA puisse être utile pour la recherche initiale et pour comprendre une maladie, il est clair que pour avoir l'esprit tranquille, les gens devraient consulter un médecin généraliste ou un pharmacien. Les médecins généralistes et autres professionnels de la santé sont les seules personnes capables de diagnostiquer avec précision des maladies, dont certaines peuvent s'aggraver ou se transformer en maladies à long terme sans traitement approprié. «
« Pour une meilleure assurance santé, souscrire une police d'assurance vie peut aider à protéger les familles en cas de problèmes de santé. Les maladies graves et les options de couverture variées peuvent garantir que les personnes soient soutenues dans des situations où les conditions progressent ou nécessitent un traitement majeur, réduisant ainsi le stress pendant ce qui peut être une période accablante. «
« Certains prestataires proposent même des médecins généralistes virtuels dans le cadre de leurs offres d'assurance-vie, permettant aux assurés d'accéder à un médecin chaque fois qu'ils en ont besoin via des appels vidéo ou téléphoniques. Même s'ils ne sont pas toujours en mesure de poser un diagnostic, ils peuvent vous aider avec les ordonnances et les références, vous offrant ainsi un moyen efficace et pratique d'enquêter rapidement sur un problème potentiel. «
