Au Geisinger Health System, dans le nord-est de la Pennsylvanie, ces écrans interactifs servent de « centres d’engagement familial » fournissant des informations et des divertissements, explique Rebecca Stametz, vice-présidente de la transformation numérique. De petites touches, telles que le contenu de relaxation et le bruit blanc pour dormir, améliorent la qualité de l'expérience du patient.
Les écrans intelligents de Geisinger fournissent également des informations comprenant l'identification de l'équipe de soins en temps réel, les objectifs quotidiens, les progrès en matière de mobilité et l'éducation avant la sortie.
«Nous voulons préparer les patients à leur sortie de l'hôpital afin qu'ils se sentent à l'aise chez eux et disposent de ce dont ils ont besoin», explique Stametz. « Nous pouvons fournir cette éducation personnalisée au bon moment grâce à ce hub centralisé. »
Depuis un déploiement initial de 100 tableaux blancs en 2022, Geisinger a installé 300 tableaux blancs supplémentaires et prévoit d'en ajouter 100 de plus d'ici la fin de l'année. Dans les enquêtes mesurant l'impact des écrans, près de 90 % des patients ont déclaré qu'ils recommanderaient l'expérience du tableau blanc numérique, explique Stametz.
Chez Reid Health, l'intégration des écrans au DSE, aux systèmes d'archivage et de communication d'images et à d'autres outils a « considérablement amélioré » la communication avec les patients, explique Foust-Cofield.
Moins de temps sur l'administration, plus de temps pour les patients
Permettre aux patients d’accéder aux informations et aux tâches en libre-service via les écrans interactifs peut faire une différence significative pour les infirmières. À l'urgence du Brigham and Women's Hospital, des tableaux blancs indiquaient l'état des patients afin de réduire leur anxiété et de libérer le personnel clinique.
«Nous avons essayé de concevoir cela de manière à répondre de manière proactive à un grand nombre de questions pour lesquelles les patients nous contactent», explique Chai.
Chez Reid Health, la commande de repas en libre-service est l'une des fonctionnalités les plus populaires du tableau blanc, explique Foust-Cofield. Désormais, les infirmières n’ont plus besoin de passer 20 minutes à passer une commande.
Les technologies des salles intelligentes font partie de la stratégie de Reid Health visant à attirer et à retenir les talents cliniques, ajoute-t-elle. Lorsque les nouveaux diplômés comparent des employeurs potentiels, ils remarquent si une organisation utilise des outils qui simplifient les flux de travail cliniques.
« Cet investissement envoie clairement le message aux cliniciens que nous sommes déterminés à réduire le fardeau de notre personnel de première ligne. Je pense donc que cela en dit long », dit-elle.