L’année dernière, les États-Unis sont entrés dans une période qu’une organisation a appelée « Peak 65 », marquant une augmentation attendue du nombre d’Américains atteignant l’âge de la retraite. Plus de 4,1 millions de personnes atteindront 65 ans chaque année de 2024 à 2027, soit 11 200 par jour, selon l'organisation d'éducation des consommateurs basée à Washington, Alliance for Lifetime Income.
Les personnes âgées représentent une partie importante de la population du pays, mais les technologies émergentes destinées à améliorer la vie quotidienne ne sont pas toujours conçues en pensant à elles.
« L'hypothèse est que les personnes âgées n'aiment pas la technologie, ou qu'elles ne l'utilisent pas, ou qu'elles en ont peur, ou qu'elles ne la comprennent pas. Ce que nous avons réellement découvert, c'est que ce n'est pas le cas », a déclaré Michelle Curnow, vice-présidente principale des ventes et de la marque chez Asbury Communities.
Elle a parlé lors d'une séance du travail de son organisation avec AgeTech Collaborative de l'AARP lors de la réunion annuelle 2025 de LeadingAge, qui aura lieu du 2 au 5 novembre à Boston.
Au Thomas Michael Menino Convention and Exhibition Center, près du front de mer du sud de Boston, des banderoles soulignant l'intention de la conférence disaient : « Plaider pour un monde qui valorise les personnes âgées et ceux qui les servent. »
Curnow et ses collègues ont partagé leur expertise sur la façon dont les organismes de soins aux personnes âgées peuvent améliorer leurs offres technologiques en centrant les résidents – actuels et potentiels – et en travaillant en partenariats étroits pour aider à développer des solutions pour soutenir les personnes âgées.
Les organisations de soins aux personnes âgées ne peuvent pas hésiter à innover
Asbury Communities, qui possède des sites dans le Delaware, le Maryland, la Pennsylvanie et le Tennessee, a annoncé l'année dernière son partenariat avec AgeTech Collaborative de l'AARP sur un espace de test dans l'un de ses appartements où les résidents peuvent essayer de nouvelles solutions et fournir des commentaires aux startups impliquées.
Les retours sur le laboratoire d'innovation ont été pour la plupart positifs, a déclaré Curnow : La plupart des participants ont déclaré que cela avait accru leur intérêt pour la technologie de la maison intelligente. Cet apprentissage devrait signaler aux organismes de soins aux personnes âgées que leurs résidents sont également susceptibles d'être ouverts aux nouvelles technologies lorsqu'ils ont la possibilité de tester et d'explorer eux-mêmes des solutions.
« Je suis dans le secteur depuis huit ans. Il est difficile d'introduire la technologie dans ce secteur. C'est une chose difficile à faire, mais le laboratoire nous a vraiment aidés à nous ouvrir à ce que la technologie peut faire, et je pense que cela a été un chemin beaucoup plus facile vers l'adoption », a déclaré Nick Patel, président de ThriveWell Tech, qui est issue de la branche informatique d'Asbury Communities.
Todd Andrews, président de la division de vie communautaire d'Asbury Communities, a partagé quelques-unes des solutions testées par les résidents. XanderGlasses a aidé un résident malentendant à suivre une conversation avec ses proches pour la première fois depuis des années grâce à ses capacités de sous-titrage en temps réel. L'anneau Lotus, qui a récemment été nommé l'une des meilleures inventions de 2025 par Time Magazine, permet aux résidents d'éteindre un téléviseur ou des lumières avec un simple appareil qui ne nécessite pas d'application ni de configuration Wi-Fi.
« Il est important de s'assurer que quoi que nous fassions, ce n'est pas compliqué. Je peux vous dire que, s'il y a une application, la moitié du groupe disparaît. Si c'est difficile à gérer, les deux tiers supplémentaires du groupe disparaissent. Et vous avez un petit groupe à la fin qui pourrait bien faire les choses », a-t-il déclaré.
En fin de compte, les organismes de soins aux personnes âgées qui espèrent adopter de nouvelles technologies pour améliorer la qualité de vie des résidents et rationaliser les flux de travail du personnel doivent garder leurs besoins centrés. Ils devraient également choisir une solution pour résoudre un problème distinct plutôt que de mettre en œuvre quelque chose simplement parce qu'il est tout nouveau.
« Essayez de faire des recherches et ne vous contentez pas de tout essayer. Il y a tellement de produits sur le marché en ce moment, et tout semble nouveau et brillant, et vous pouvez vous retrouver à presque doubler vos efforts parce que vous essayez celui-ci et celui-là », a déclaré Curnow.
Andrews a ajouté que les organisations de soins aux personnes âgées doivent trouver le juste équilibre entre répondre aux besoins des résidents actuels et s'adapter aux résidents potentiels, qui seront probablement encore plus à l'aise avec la technologie et s'attendront à certaines capacités.
« Nous avons misé sur la technologie pendant une longue période dans cette industrie, et nous devons faire mieux », a-t-il déclaré.
