L'accord-cadre sur les services de dictée numérique, de reconnaissance vocale et de transcription fournit des outils permettant de gagner du temps immédiatement, avec une disposition évolutive pour les technologies émergentes d'IA et d'AVT.
Londres, le 22 octobre 2025 – Principal fournisseur de services aux entreprises, NHS Shared Business Services (NHS SBS) a lancé son accord-cadre de nouvelle génération de 150 millions de livres sterling pour les services de dictée numérique, de reconnaissance vocale et de transcription externalisée.
Le 'Dictée numérique, reconnaissance vocale et transcription externalisée 2L'accord-cadre offre au NHS et aux organisations du secteur public au sens large un accès simplifié à des technologies éprouvées et évolutives qui répondent aux pressions opérationnelles immédiates tout en soutenant la transformation numérique à long terme.
Il établit également une voie prête pour l'avenir pour l'adoption d'innovations émergentes telles que la technologie de voix ambiante (AVT) et les outils de traçage basés sur l'IA, des solutions qui seront intégrées à l'accord-cadre au fur et à mesure qu'elles seront prêtes sur le marché, sous réserve de validation et de conformité aux normes du NHS.
Ouvrir l’avenir de la documentation clinique
Les outils de dictée traditionnels transcrivent les mots prononcés. Les scribes IA écoutent et interprètent passivement le contexte des conversations pour créer une documentation cohérente. Grâce à l’IA générative, ils peuvent, par exemple, produire des notes cliniques structurées ou rédiger des correspondances.
Les directives du NHS England ont mis en évidence le potentiel de l'AVT à réduire l'épuisement professionnel du personnel, à améliorer le temps passé en face-à-face entre le patient et le clinicien, à normaliser la documentation et à soutenir la génération de dossiers de santé plus cohérents et plus précis.
Des essais récents à l'hôpital Great Ormond Street utilisant des outils de voix ambiante dans les environnements A&E ont démontré :
- Augmentation de 13 % du nombre de patients vus par quart de travail
- Réduction de 35 % du nombre de cliniciens se sentant dépassés par la prise de notes
- Une économie de 176 millions de livres sterling en temps de documentation, libérant 658 millions de livres sterling de capacité supplémentaires par an.
- Potentiel de prise en charge de 3,4 millions de visites supplémentaires par an si l'échelle est déployée à l'échelle nationale, libérant ainsi une capacité système importante
Un outil pratique pour accroître l’efficacité et faire progresser la maturité numérique
L'accord-cadre de NHS SBS offre au NHS et aux organisations du secteur public au sens large un moyen clair, conforme et rapide d'acquérir des technologies auprès de fournisseurs pré-sélectionnés, aidant ainsi les organisations à répondre aux besoins opérationnels immédiats tout en se préparant à la prochaine vague d'innovation.
Les solutions incluent des plates-formes SaaS sur site et basées sur le cloud, couvrant les logiciels, le matériel, l'intégration, la formation, le conseil et l'assistance. Les fournisseurs peuvent élargir leur offre à mesure que des technologies innovantes émergent.
« Notre accord-cadre est un catalyseur stratégique pour le NHS et le secteur public au sens large, offrant des solutions de dictée numérique, de reconnaissance vocale et de transcription externalisée qui soutiennent directement l'efficacité opérationnelle », déclare Phillip Wood, responsable principal de catégorie – Main-d'œuvre numérique et transformation informatique chez NHS SBS.
« Les outils actuels restent des composants essentiels des flux de travail de documentation clinique, fournissant des solutions éprouvées et évolutives qui prennent en charge la prestation de services quotidienne. À mesure que les outils de traçage AVT et basés sur l'IA continuent d'évoluer, ils sont destinés à compléter les systèmes établis.
« Ensemble, ces technologies forment une approche à plusieurs niveaux de la transformation numérique, permettant aux prestataires et aux organisations de soins de santé d'adapter le bon outil à la bonne tâche tout en conservant flexibilité, précision et efficacité dans les contextes cliniques et administratifs plus larges.
