Amanda Hobsonlead d'amélioration de la qualité clinique
Avec plus de 38 ans dans le NHS, y compris des rôles au Salford Royal Foundation Trust et au East Lancashire Hospitals NHS Trust, ma passion a toujours été dans les services communautaires pour adultes. Maintenant chez Civica, je suis fier de contribuer à une entreprise dont la mission est d'être un champion mondial de GovTech, en utilisant la technologie pour améliorer la vie et soutenir les services publics qui comptent vraiment. Ces services jouent un rôle essentiel dans le maintien des patients à la maison, la prévention des admissions à l'hôpital et, en fin de compte, l'amélioration des résultats des patients. Tout au long de ma carrière, j'ai vu de première main comment la transformation numérique peut améliorer les soins aux patients et soutenir le personnel clinique, en particulier pendant la pandémie Covid-19, lorsque la technologie nous a permis de continuer à fournir des services critiques malgré d'immenses défis.
Ma transition vers la technologie de la santé a été motivée par mon expérience en tant qu'infirmière principale travaillant avec un fournisseur de technologie pour améliorer une solution de planification pour les services communautaires. Cette collaboration a mis en évidence la valeur d'impliquer les cliniciens dans la transformation numérique – en considérant que la technologie s'aligne sur les réalités des soins aux patients. Les cliniciens apportent des idées inestimables qui peuvent aider à rendre les systèmes plus efficaces, conviviaux et adaptés à un usage. En combler l'écart entre l'expertise clinique et la technologie, j'ai vu l'occasion de stimuler un changement significatif à grande échelle. Cela correspond étroitement à l'objectif de Civica – de servir les citoyens en fournissant des solutions qui soutiennent les services publics les plus critiques, des soins de santé aux soins sociaux. C'est un but qui motive la façon dont nous concevons, construisons et fournissons une technologie fondée sur les besoins réels.
Tout au long de ma carrière du NHS, j'ai dirigé plusieurs initiatives de transformation numérique, notamment la mise en œuvre d'un système de dossier de patients électroniques (EPR) et des solutions de planification à travers les équipes communautaires. Les cliniciens apportent une perspective unique aux projets numériques, garantissant que les solutions hiérarchirent à la fois les flux de travail du personnel et les résultats pour les patients. Maintenant, dans mon rôle chez Civica, j'utilise mon expérience du NHS pour soutenir les clients sur leurs voyages numériques, ce qui les permet de prendre des défis et de maximiser les avantages de la technologie.
L'un des plus grands défis auxquels j'ai été confronté dans le NHS a été de mettre en œuvre des systèmes d'une manière qui a véritablement soutenu les équipes de soins de santé communautaires. De nombreuses solutions numériques sont conçues pour les paramètres de soins actifs et ne correspondaient pas toujours aux réalités du travail communautaire, comme le besoin d'accès hors ligne aux dossiers des patients lors des visites à domicile. Le manque d'interopérabilité entre les systèmes de santé et les systèmes de soins sociaux peut également créer des obstacles, ce qui rend les soins efficaces et la collaboration difficiles. S'adresser à ces lacunes numériques est crucial pour créer un NHS plus intégré.
Les systèmes de soins intégrés (ICSS) et les conseils de soins intégrés (ICB) sont à différentes étapes de leurs voyages numériques. Il est essentiel d'aligner ces efforts entre les organisations pour éliminer le travail cloisonné et la réduction de la duplication de l'effort. En mettant en œuvre des systèmes numériques partagés, le NHS peut améliorer l'efficacité opérationnelle, autoriser les cliniciens et tirer parti des informations sur les données pour stimuler les améliorations des services. La transformation numérique ne concerne pas seulement la technologie – il s'agit de permettre aux professionnels de la santé de fournir les meilleurs soins possibles.
Chez Civica, nous priorisons des partenariats solides avec les organisations du NHS, travaillant en étroite collaboration pour comprendre leurs besoins stratégiques et opérationnels. Mon rôle sert de pont entre les équipes cliniques et nos solutions technologiques, garantissant que nos produits soutiennent vraiment le personnel de première ligne. J'aime établir un partenariat avec mes clients pour m'assurer que je comprends parfaitement leurs défis numériques et leur prestation de services. Un excellent exemple est la planification Civica, qui a transformé la planification de la main-d'œuvre pour les services communautaires. Cela fait partie de notre vision plus large chez Civica: faire des logiciels qui fournissent des services critiques aux citoyens du monde entier. Il s'agit de créer des solutions pratiques et évolutives qui autonomisent les professionnels du secteur public – des infirmières communautaires aux organisations du NHS, lors de l'utilisation de ce système, ils ont acquis un aperçu de la capacité de main-d'œuvre, permettant une meilleure allocation des ressources, une transformation de service et même le développement de données cliniques.
Le NHS bénéficierait de la transformation numérique à travers les voies aiguës et communautaires et le développement de voies de bout en bout pour les patients et leurs familles.
Dans de nombreux domaines, des processus papier existent toujours, limitant l'efficacité et la prise de décision basée sur les données. Un NHS numérique véritablement intégré – de la révolution des soins primaires, secondaires, sociaux et volontaires – a le potentiel de révolutionner les résultats des patients. Les informations basées sur les données peuvent optimiser la gestion de la main-d'œuvre, rationaliser la prestation des services et finalement améliorer les expériences des patients.
Si je pouvais introduire une solution numérique à chaque organisation NHS demain, ce serait un système qui assure une interopérabilité transparente entre tous les paramètres de soins. La rupture de silos numériques est essentielle à l'amélioration de l'efficacité, de la communication, de la sécurité des patients et des résultats et des résultats pour les patients dans le système de santé. Il est également important pour le moral du personnel et la satisfaction au travail.
Le NHS a fait de grands progrès dans l'intégration des cliniciens numériques dans des projets de transformation. Les cliniciens sont essentiels pour garantir que les solutions numériques répondent aux besoins du personnel de santé et des patients. J'encourage fortement les professionnels du NHS à explorer les opportunités de la technologie de la santé – que ce soit des champions numériques au sein de leurs organisations ou en transitionnant des rôles au sein des entreprises technologiques. Chez Civica, nous avons adopté cette approche, employant des cliniciens de notre division de santé et de soins pour garantir que nos solutions s'alignent vraiment avec les besoins du NHS. J'ai la chance de travailler dans une équipe vraiment talentueuse qui a beaucoup d'expérience en santé et en soins sociaux.
L'avenir du NHS est numérique et les cliniciens doivent jouer un rôle de premier plan dans la formation de cette transformation. En favorisant la collaboration entre les professionnels de la santé et les fournisseurs de technologies, nous pouvons créer des solutions numériques qui permettent au personnel de pouvoir, améliore l'efficacité et améliorer les soins aux patients. Alors que nous poursuivons ce voyage, l'intégration de la technologie dans les services de première ligne sera déterminante dans la construction d'un NHS plus résilient, axé sur les données et centré sur le patient.
