Avantages du système de gestion de contenu de l'entreprise pour les soins de santé
Un outil qui a le potentiel de faciliter la tension de la main-d'œuvre est un système de gestion de contenu d'entreprise. L'ajout de fonctionnalités telles que la capture de données intelligentes à un système informatique de soins de santé existant peut réduire le temps que les membres du personnel administratif passent et télécopier. L'outil peut également alimenter les documents d'autres systèmes aux matériaux agrégés. Lorsqu'ils sont associés à un système ECM plus large, les utilisateurs peuvent recevoir du contenu en temps quasi réel, améliorant l'efficacité pour le personnel clinique et non clinique et la réduction du temps passé à suivre ou à recouper les documents.
À mesure que le passage aux dossiers de santé électroniques s'élargisse, certaines interfaces peuvent devenir incompatibles avec d'autres. De nombreux systèmes de santé peuvent utiliser une variété de plateformes pour gérer les grandes quantités d'informations dont chaque patient a besoin. L'ECM peut aider à combler les lacunes en servant de connecteur de contenu pour les systèmes qui pourraient ne pas être en mesure de fusionner avec le dossier de santé électronique d'un patient.
L'intégration des systèmes améliore également l'accessibilité, permettant aux utilisateurs de rester dans leur système principal pour les flux de travail respectifs. En unissant automatiquement les documents dans une seule interface, les systèmes de santé peuvent interagir avec différents contenus en un seul endroit via un lien hypertexte simple. Par exemple, les cliniciens peuvent interagir avec des documents numérisés qui apparaissent dans le tableau d'un patient tandis que ces documents sont également disponibles pour que d'autres puissent voir et agir.
Une interface de document dynamique peut également être utilisée pour les sources de contenu qui restent dans un silo. Dans un cas, un grand système de santé canadien utilisant cette stratégie de surveillance des vitaux et d'autres données déconnectées a pu économiser plus de 500 heures pour le personnel infirmier – et plus de 1500 heures pour le personnel administratif – plus d'un an.
Enfin, ces outils peuvent également permettre la gestion automatisée de contenu, la suppression des étapes manuelles telles que la numérisation et la libération du temps pour les autres tâches que le personnel administratif peut avoir. En utilisant ces fonctionnalités pour aider à gérer le contenu, les systèmes de santé peuvent améliorer leurs flux de travail. Ce qui peut sembler un petit début peut finalement configurer le système de succès.
Conseils pour les systèmes de santé sur la mise en œuvre d'un ECM
Premièrement, pour garantir une solution qui aborde le mieux les défis uniques à laquelle un système de santé pourrait être confronté, le leadership devrait étudier ses fonctions et identifier les plus grands facteurs de stress pour le personnel. En observant les flux de travail et les tâches manuelles de signalisation, les dirigeants peuvent surveiller les indices qui indiquent que certaines fonctionnalités peuvent devoir être améliorées.
Lors de la mise en œuvre de ces outils et processus, il est important de planifier un succès à long terme. La surveillance et l'évaluation de la façon dont ces outils fonctionnent (ou ne sont pas) essentiels pour assurer l'adoption par l'équipe de l'hôpital. Être réaliste quant à l'état actuel d'une organisation et se concentrer sur l'avenir est essentiel. Les dirigeants devraient envisager des moyens de maintenir la conversation entre les employés pour comprendre comment les nouveaux processus affectent leur expérience quotidienne. Les enquêtes et autres méthodes créatives de capture de commentaires peuvent être efficaces pour apprendre comment les employés pensent des nouvelles solutions.
Alors que le stress continue de monter sur l'ensemble de l'écosystème des soins de santé, le personnel clinique et les travailleurs non cliniques signalent l'épuisement, la négativité et l'inefficacité à des niveaux record, rapporte l'Organisation mondiale de la santé. Avec des sous-ensembles d'agents de santé qui ont l'intention de quitter leur emploi en raison de la surcharge de travail, des solutions comme l'ECM sont plus que jamais nécessaires pour résoudre et éliminer ces problèmes, rapidement et efficacement.