Les systèmes connectés peuvent non seulement améliorer les flux de travail et la communication entre les systèmes et les membres du personnel, mais également apporter la liberté et la flexibilité pour les résidents de gérer leurs routines quotidiennes, selon Keller. Pour les membres de l'équipe, la technologie apporte moins de paperasse et une meilleure coordination.
Voici cinq façons dont les organisations de vie seniors peuvent mieux connecter la technologie pour soutenir leur personnel et leurs résidents.
1. Investissez dans des systèmes intégrés
L'intégration de plusieurs systèmes peut être un casse-tête pour le personnel de vie des seniors, mais la technologie intuitive assure une expérience fluide et une satisfaction plus élevée, suggère Keller.
«L'interopérabilité ne doit pas signifier chasser les intégrations complexes», dit-il. «Il s'agit parfois de donner aux membres de l'équipe et aux résidents une expérience plus cohérente et intuitive à travers les systèmes qu'ils utilisent déjà.»
Chez Erickson, par exemple, les membres de l'équipe ont des outils rationalisés afin qu'ils puissent travailler sur la planification, le chronomètre et les tâches RH sur une seule plate-forme.
«Au lieu de gérer plusieurs systèmes avec différents connexions et flux de travail, ils ont un seul endroit où aller, qu'il s'agisse de vérifier un calendrier, de demander des congés ou de mettre à jour des informations», explique Keller. «Cette cohérence réduit les frictions et aide les équipes à se concentrer sur ce qui compte vraiment: servir les résidents.»
Il dit que la plate-forme de dossier de santé électronique d'Erickson offre des capacités de télésanté intégrées dans un système auquel les cliniciens ont déjà confiance.
Les plateformes de service telles que les services Web d'Amazon s'intègrent également bien avec d'autres applications et l'extensibilité du support, explique Keller.
Des systèmes intégrés sont nécessaires et doivent prendre en charge les appareils personnels des résidents, y compris les téléphones, les tablettes et les dispositifs de santé portables. Les communautés de genévriers, par exemple, qui possède des communautés de vie seniors en Pennsylvanie, dans le New Jersey, le Delaware, le Texas et le Colorado, explore les logiciels de surveillance et de réduction des chutes nouvellement développées qui s'intègrent aux DSE.
«Vous devez comprendre les capacités d'intégration des applications logicielles avant de les acheter, au lieu d'essayer de créer des solutions de contournement à l'arrière», explique Donald Breneman, COO chez Juniper Communities. «Ils doivent se connecter et se parler autant que possible.»
Juniper a intégré sa plate-forme DSE dans son environnement de vie assisté. Désormais, l'organisation peut évoluer sa plate-forme DSE à travers son portefeuille. De plus, les fournisseurs offrent désormais de meilleures interfaces de programmation d'applications pour intégrer les principales plateformes pour le partage de données, dit Breneman.
« Au départ, si j'avais fait un diagramme de Venn, il aurait été 30 bulles de différents fournisseurs qui faisaient tous leur propre truc avec des données séparées », se souvient Breneman. «C'était très difficile.»
Selon Breneman, la capacité de la plate-forme DSE de Juniper à communiquer avec les hôpitaux, les résidents et les familles a contribué à réduire les transferts de soins inutiles.
L'utilisation d'un lac de données aide Juniper à connecter les données et à comprendre comment l'installation fonctionne.
«Le lac Data a été important, car la capture de toutes ces données et les avoir dans un format réalisable sont essentielles pour un fournisseur de vie senior pour comprendre ce qui se passe, et les points de données sont innombrables», explique Breneman. « Il se passe tellement de choses. »