Il est facile de penser que chaque segment de l'industrie des soins de santé – systèmes de santé, cliniciens, pharmacies, régimes d'assurance et sociétés de sécurité, pour n'en nommer que quelques-uns – travaille à ses propres objectifs spécifiques.
Mais il y a un plus grand objectif que nous partageons tous: améliorer les soins de santé pour les patients et ceux qui s'occupent d'eux.
Il y a d'innombrables innovateurs qui travaillent pour résoudre les nombreux défis complexes auxquels sont confrontés les soins de santé aujourd'hui, simplifiant les défis pour les médecins, les pharmaciens, les infirmières et les gestionnaires de soins.
Mais les solutions qu'ils vantent peuvent ne pas être complètes. Par exemple, la suppression d'une étape pour un médecin peut signifier ajouter deux étapes supplémentaires qu'un pharmacien ou un gestionnaire de soins doit terminer en bas.
L'intention est juste, mais l'exécution n'a pas l'ingrédient critique nécessaire à l'innovation vraiment percutante: la collaboration.
La collaboration continue de stimuler l'innovation. Un exemple récent est un partenariat entre Surescripts et la plate-forme d'identité sécurisée qui a rapidement montré des améliorations significatives pour les cliniciens, renforçant pourquoi la collaboration reste notre meilleur pari pour améliorer de manière significative les soins de santé.
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Élever la barre pour la protection de l'identité et avoir un impact
La collaboration a été fondamentale pour le réseau Surescripts, des premières prescriptions électroniques envoyées il y a plus de deux décennies. Aujourd'hui, SureScripts a permis à plus de 27 milliards d'échanges d'informations cliniques et d'informations sur les patients et les bénéfices entre 2 millions de professionnels et d'organisations de la santé.
Il a permis de l'innovation à une échelle massive et systémique, garantissant que les informations du patient circulent en toute sécurité et en toute transparence et arrivent là où elles sont nécessaires sans délai.
Les professionnels de la santé et les organisations comptent sur ce niveau de collaboration pour un accès constant à des informations sur les soins de santé en temps opportun et précises. Mais cela nécessite également la collaboration de partenaires de l'écosystème des soins de santé afin de maintenir le niveau élevé de sécurité et de protection de l'identité échangeant les demandes de données des patients.
C'est pourquoi une collaboration avec Clear avait un sens. Ensemble, nous pourrions élever la barre pour la sécurité de l'identité, la conformité et l'accès des prestataires plus efficacement que si nous travaillions séparément. Ce partenariat renforcerait notre engagement à protéger les informations des patients tout en offrant un accès rapide et fiable aux bonnes données au bon moment pour les prestataires de soins de santé à travers notre réseau.
Une fois mis en œuvre, nous avons pu voir l'impact presque immédiatement. La collaboration a amélioré l'efficacité du flux de travail, permettant à davantage de fournisseurs de vérifier avec succès leur identité et d'accéder à des outils critiques, ce qui leur permet de passer moins de temps sur les tâches administratives.
Les impacts clés comprennent:
- 2x taux de réussite de vérification plus élevé: En remplaçant un processus de vérification lourde par une solution conforme à un niveau d'assurance à l'identité 2, les fournisseurs ont atteint un taux de réussite de 80% pour les vérifications, contre 41% en utilisant la solution héritée, une amélioration majeure compte tenu des exigences rigoureuses d'IAL2.
- Processus 40% plus rapide: Une configuration rapide et unique et une vérification instantanée avec un selfie remplace un processus long et multi-étapes, déverrouillant une activation plus rapide par rapport à l'authentification basée sur les connaissances.
- Booss à 50% de la traction: D'autres fournisseurs terminent l'intégration et se mettent au travail plus rapidement.
La collaboration est essentielle pour accélérer l'innovation technologique sur la santé
Cette collaboration ouvre le terrain pour de futurs cas d'utilisation à travers notre réseau, de la messagerie clinique à la récupération des informations d'identification sécurisée. Mais plus important encore, il permet aux fournisseurs de se concentrer sur la fourniture de soins sûrs et de qualité à leurs patients.
Alors que nous regardons vers l'avenir, il est impératif que les innovateurs pensent de manière holistique afin que nous ne résolvons pas un problème tout en exacerbant un autre. Tirer parti de la collaboration avec les parties prenantes est le meilleur moyen de surmonter les obstacles – et bon nombre des conséquences involontaires des innovations étroitement ciblées.
Nous pensons que les innovations fondées sur la collaboration bénéficieront à l'ensemble du processus et auront probablement un impact positif démesuré pour les patients et ceux qui s'occupent d'eux.