2. Faire évoluer la gestion des données comme mesure fondamentale
Mais avant même que les organisations puissent commencer à envisager un chatbot ou une autre solution d’IA, elles doivent s’assurer que les données dont ces solutions ont besoin sont bien gérées et gouvernées de manière appropriée. Les responsables du secteur de la santé doivent comprendre l'importance et les meilleures pratiques de la gouvernance des données avant d'adopter de nouvelles technologies qui s'appuient sur les données de leur organisation.
Il existe de nombreuses définitions de la gouvernance des données, mais une en particulier est de plus en plus acceptée au sein du secteur de la santé : la gouvernance des données est un programme de droits de décision et de responsabilités qui traite les données comme un actif stratégique, y compris leur gestion, leur exploitation et leur protection en conséquence.
Au sein de la gouvernance des données, il existe sept domaines fonctionnels, dont trois sont essentiels aux cas d'utilisation de l'analyse/IA traditionnels et avancés : gestion/propriété des données, gestion des métadonnées et qualité des données. Les métadonnées sont des données sur les données – la documentation nécessaire qui répond aux exigences de transparence liées aux solutions d'IA. Sur quelles données le modèle a-t-il été formé ? Quelles sont les définitions associées ? Ceci est fondamental pour comprendre et mesurer les préjugés, qui doivent également être abordés.
Outre la gouvernance des données, les systèmes de santé doivent continuer à développer leur capacité à organiser et à intégrer leurs données, en tirant parti des plateformes de données modernes et en adoptant des processus pour soutenir une meilleure intégration de leurs données, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de leur environnement.
3. Transformer l'espace de soins physiques
L’adoption accélérée de l’IA amènera de nouvelles technologies dans la chambre des patients. Pour s’assurer que tout est intégré, les organisations doivent envisager le changement à partir d’une approche hospitalière intelligente. Les solutions d’écoute et de visualisation ambiantes puissamment couplées deviendront plus familières.
Les chambres de patients nouvellement construites devraient être polyvalentes – donc, pas seulement une salle médico-chirurgicale, mais également une salle de soins de grande acuité, s’adaptant aux besoins du système de santé en fonction du flux de patients.
Les hôpitaux souhaitent améliorer l'expérience des patients non seulement pour fournir d'excellents soins, mais également pour devenir le premier choix du patient s'il a à nouveau besoin de soins. Les patients ont des options, les organismes de santé doivent donc offrir les meilleurs services pour se démarquer sur un marché concurrentiel.
4. Évolution des priorités de sécurité à mesure que les partenariats deviennent monnaie courante
En 2024, la gestion des risques liés aux tiers a suscité un regain d’intérêt, les événements de sécurité faisant la une des journaux. Alors que les organismes de santé continuent de partager leurs environnements dans le cadre de partenariats stratégiques, ils devront adapter leur approche en matière de sécurité. Il est faux de penser que parce qu’ils ont confié le contrôle d’un actif à un partenaire, ils n’ont pas du tout besoin de se soucier de la sécurité. En fait, c'est le contraire.
Cela signifie que les établissements de santé doivent examiner encore plus attentivement la sécurité de leurs partenaires. Ils pourraient avoir besoin de mener des audits, de reconfigurer les contrats et d’exercer davantage de surveillance. Les processus de publication de données externes nécessiteront une attention particulière. La sécurité et la confidentialité des données sont également des priorités absolues.
Les organisations doivent également disposer de stratégies de sauvegarde et de plans de continuité des activités plus solides. Par exemple, si une autre panne informatique mondiale survenait, comment une organisation pourrait-elle s'assurer qu'elle n'aura pas d'impact significatif sur ses opérations ? Si une organisation est attaquée, comprendra-t-elle comment cela s’est produit et pourquoi ?
La création d'environnements de récupération isolés restera importante, de sorte que les organisations n'isolent pas seulement leurs données, mais disposent également d'une infrastructure isolée, une zone toujours propre et protégée. Ils peuvent tester les systèmes pour voir s'ils ont été touchés ou non, mais ils peuvent également reconstruire facilement leurs systèmes dans un environnement propre car ils contrôlent les données entrantes et sortantes. Cela aidera les organisations à se relever plus rapidement afin de pouvoir reprendre leurs soins aux patients.
Technologie de la santé