Alors que les attaques de cybersécurité deviennent plus sophistiquées et que les catastrophes naturelles augmentent en gravité et en fréquence, les établissements de santé ont besoin d’une approche plus raffinée de la résilience. Il s’agit d’un effort à multiples facettes visant à atténuer les temps d’arrêt du système de santé et à garantir que les personnes, les processus et les technologies puissent fonctionner en cas d’incident.
« La résilience d'une entreprise est un sentiment de préparation qui lui permet d'anticiper et de réagir à quelque chose d'inattendu », explique Sebastian Estades, responsable des soins de santé pour Google ChromeOS. Il aide les systèmes de santé à limiter l'impact négatif d'un incident sur la sécurité des patients, la continuité des activités et leur confiance au sein de la communauté.
Les organisations peuvent avoir du mal à renforcer leur résilience, car cela touche un grand nombre de fonctions essentielles et de processus métier. En termes simples, tous les membres de l’organisation doivent être impliqués et les plans de réponse aux incidents doivent être fréquemment mis à l’épreuve. « La seule façon de savoir que vous êtes prêt est d'effectuer des exercices », explique Estades.
Heureusement, les étapes nécessaires pour aborder la résilience sont bien connues, qu'il s'agisse de préconiser des changements qui rendent la culture d'entreprise plus résiliente ou d'adopter une technologie moderne intrinsèquement plus sécurisée, comme ChromeOS.