Cette année, 89 % des organisations utilisent plusieurs services cloud pour leur informatique, et 73 % utilisent le cloud hybride, une combinaison d'informatique basée sur le cloud et sur site, selon Flexera.
Les établissements de santé ne font pas exception. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison hybride de systèmes internes et basés sur le cloud pour fournir une gamme de services informatiques allant de la tenue de dossiers, des ressources humaines et d'autres fonctions administratives aux dossiers médicaux électroniques pour les soins cliniques.
Alors que le cloud computing continue d'ouvrir de nouvelles perspectives dans le secteur de la santé, les organisations y ont recours en masse. Mais comment les responsables informatiques du secteur de la santé gèrent-ils les coûts du cloud à mesure qu'ils déplacent de plus en plus de systèmes vers le cloud ?
Cinquante-huit pour cent des organisations estiment que leurs coûts liés au cloud sont trop élevés et 82 % doutent de la manière dont elles gèrent leurs dépenses liées au cloud.
Dans le domaine de la santé, comme dans d’autres secteurs industriels, la gestion des coûts du cloud est un objectif clé qui se résume souvent à la réduction, à l’optimisation et au contrôle des coûts.
Cliquez sur la bannière ci-dessous pour découvrir comment la modernisation des infrastructures augmente l’agilité des soins de santé.
La réduction des coûts commence par l’anticipation des augmentations de coûts
La première étape pour réduire les coûts consiste à faire le contraire : vous devez déterminer où les coûts augmenteront lorsque vous migrerez vers le cloud. Cela peut sembler contre-intuitif, mais j'ai vu des efforts de réduction des coûts échouer dans des organisations lorsque cela n'est pas fait en amont. Voici comment cela se passe.
Une entreprise souhaite migrer son informatique vers le cloud pour économiser de l'argent. Elle découvre alors qu'elle ne peut pas commencer à réfléchir à une migration vers le cloud sans augmenter la bande passante du réseau et d'Internet et sans acquérir des services de sécurité supplémentaires pour le cloud, tels que le service d'accès sécurisé Edge.
La meilleure pratique pour résoudre ce problème consiste pour le DSI à présenter ces coûts de transition en amont aux décideurs budgétaires et à les intégrer au budget global du cloud. Ce nouveau budget cloud devient alors la base de référence par rapport à laquelle les réductions de coûts sont mesurées.
Une fois que vous avez une idée précise du coût total du cloud, vous pouvez rechercher des opportunités de réduction des coûts. Vous pourrez les trouver dans quelques domaines clés.
EN SAVOIR PLUS: Posez-vous ces trois questions avant de moderniser votre infrastructure.
Examinez les abonnements des utilisateurs. À mesure que de plus en plus de cliniciens et de personnel d'assistance utilisent des ressources basées sur le cloud, ils budgétisent ces ressources de manière indépendante sans que le service informatique ne le sache. Cela est particulièrement vrai pour les offres de logiciels en tant que service qui étaient auparavant fournies aux utilisateurs finaux par téléchargement, mais qui sont désormais fournies à partir du cloud. Souvent, il y a plus de services cloud utilisés que prévu par le service informatique. Dans certains cas, ces ressources sont sous-utilisées ou redondantes. Il s'agit d'un domaine que le service informatique doit vérifier afin d'éliminer les doublons ou les inactivité des services.
Des audits et un suivi similaires doivent être effectués pour le stockage et le traitement dans le cloud qui ne sont pas utilisés. Cela se produit généralement lorsque des ressources sont provisionnées puis laissées dans un état actif parce que quelqu'un oublie de les déprovisionner après utilisation. Par conséquent, l'organisme de santé continue de les payer, même si elles restent inutilisées.
Enfin, il se peut que vous ayez des fournisseurs de cloud qui fournissent le même service, ou qu'il y ait des données excédentaires et obsolètes stockées et payées dans le cloud alors qu'elles devraient être purgées.
Il s’agit là de domaines dans lesquels l’informatique peut en améliorer l’utilisation, avec pour objectif de ne payer que pour les services cloud qui sont activement utilisés.
Trouver des opportunités d'optimisation des coûts
L'avantage du cloud réside dans le fait que, si vous le gérez bien, vous ne payez que ce que vous utilisez. Vous éliminez ainsi les actifs dormants, tels que le traitement et le stockage internes, que vous avez amortis en tant qu'investissements en capital.
« L’élimination des infrastructures redondantes est essentielle pour réduire les coûts », explique Paige Johnson, vice-présidente du marketing éducatif chez Microsoft. « Vous pouvez également utiliser les accords de licence existants et les relations à long terme avec les fournisseurs, qui peuvent entraîner des économies de coûts. »
Il est tout aussi important de former le personnel informatique aux outils de gestion des ressources fournis par chaque fournisseur de cloud.
« Investir dans la formation du personnel informatique sur le cloud permet aux entreprises de mieux gérer et optimiser les environnements cloud sans avoir à embaucher de nouveaux employés », explique M. Johnson. « Cela permet de conserver les connaissances institutionnelles tout en développant l’expertise cloud. »
Les outils cloud à disposition du personnel informatique comprennent des outils de surveillance de l'utilisation du cloud, de la sécurité, de la disponibilité et du débit. Ces mêmes outils aident le service informatique à optimiser les applications pour des performances optimales au moindre coût.
Reprendre le contrôle des coûts
Il y a quelques années, lorsque j'étais DSI, nous avions du mal à comprendre nos factures de télécommunications, mais nous savions qu'elles étaient trop élevées. Le problème était la complexité des factures. Il y avait des acronymes de catégories de facturation que nous ne pouvions pas déchiffrer et des façons particulières d'additionner les coûts, ce qui nous empêchait de comprendre pleinement et de discuter de ces factures avec les fournisseurs. Nous avons fait appel à un vérificateur des factures de télécommunications pour examiner les frais, expliquer comment nous étions facturés et identifier les coûts excédentaires. Nous sommes allés au fond des factures et avons fait des économies.
Les factures de cloud peuvent être tout aussi compliquées, c'est pourquoi de nombreux fournisseurs de cloud proposent des outils d'analyse des coûts. La maîtrise et l'utilisation de ces outils sont une tâche qui incombe à la fois aux responsables informatiques et à un analyste des coûts de votre service financier. Vous devez également contacter vos fournisseurs en cas de questions.
En acquérant une compréhension globale de vos coûts cloud, vous pouvez identifier et éliminer les coûts cloud excédentaires et vous assurer que les services cloud sur lesquels vous dépensez correspondent aux objectifs commerciaux de votre organisation.
L'optimisation et le contrôle des coûts du cloud et la recherche de réductions lorsque les ressources du cloud ne sont pas utilisées doivent être des domaines centraux d'attention pour les DSI et les directeurs financiers, car à mesure que l'informatique de la santé migre vers le cloud, les coûts informatiques évolueront également.