1. Les soins aux personnes âgées continueront d’adopter le modèle d’hôpital à domicile
L’hôpital à domicile est une tendance croissante dans les soins de santé, car l’adoption croissante des technologies de soins virtuels permet aux personnes âgées souffrant de maladies aiguës d’avoir lieu à domicile. Une enquête de l’AARP de 2018 a révélé que 76% des adultes de 50 ans et plus préfèrent rester dans leur maison et leur communauté, vieillissant sur place plutôt que de déménager dans une communauté de vie indépendante. Selon l’American Hospital Association, il a été démontré que le modèle de prestation de soins hospitaliers à domicile réduit les coûts, améliore les résultats et améliore l’expérience du patient.
Les organisations de soins de santé traditionnelles ont un rôle à jouer dans ce modèle de prestation de soins, en utilisant la télésanté et la surveillance à distance des patients pour étendre les soins à domicile.
« Les soins de santé n’ont plus besoin d’être définis par les murs de l’hôpital », déclare Kristin Molina, chef d’entreprise pour la collaboration en matière de soins d’entreprise chez Philips. « En tirant parti de solutions interopérables basées sur le cloud qui éclairent les décisions basées sur les données, les cliniciens peuvent conserver une visibilité sur le bien-être des patients à domicile. »
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2. Les organisations créeront des rôles de concierge technique pour aider les personnes âgées
La propriété, l’adoption et l’utilisation de la technologie chez les personnes âgées ont augmenté pendant la pandémie, près de la moitié des personnes interrogées par l’AARP déclarant qu’elles utilisaient davantage les chats vidéo qu’auparavant. Avec l’utilisation croissante des SMS, des e-mails, des smartphones et des appareils portables également à la hausse, les seniors utilisent plus que jamais la technologie, et cela devrait continuer.
Cependant, l’utilisation accrue de la technologie peut imposer un fardeau supplémentaire au personnel des établissements de vie autonome, sur qui on peut compter pour résoudre les problèmes. En réponse, de nombreuses organisations créent des rôles de concierge technique pour aider les personnes âgées à résoudre des problèmes techniques et à configurer de nouveaux appareils.
« Alors que les personnes âgées décident de rester dans leur propre résidence ou de déménager dans une communauté, elles examineront certainement les capacités technologiques disponibles. Où le Wi-Fi est-il le plus accessible ? Y aura-t-il un support pour plusieurs appareils ? S’ils reçoivent déjà ce soutien à la maison, pourquoi voudraient-ils emménager dans une communauté de vie indépendante ? » a demandé Jessica Longly, stratège en développement commercial pour CDW Healthcare, dans un blog. « Si les organisations de soins pour personnes âgées souhaitent créer des expériences personnalisées pour chaque résident, elles devraient envisager d’inclure des questions basées sur la technologie dans le cadre de leur processus d’intégration (si elles ne l’ont pas déjà fait). »
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Elle souligne qu’une communauté a constaté que les résidents étaient prêts à payer pour un service de conciergerie technique parce que la technologie était importante pour eux.
Alors que les pénuries de personnel se poursuivent jusqu’en 2022, de nombreux centres de soins pour personnes âgées devront se tourner vers des solutions telles que le concierge technique pour répondre aux besoins technologiques des personnes âgées.
3. La consumérisation donnera aux personnes âgées plus de contrôle sur leur santé
Les appareils portables et les applications mettent les données de santé entre les mains des consommateurs. La règle finale de la loi sur les traitements du bureau du coordonnateur national de la santé informatique exigera des organisations de soins de santé qu’elles fournissent aux patients toutes leurs informations de santé l’année prochaine, ce qui créera encore plus d’implication des patients dans les soins de santé.
Cette tendance donnera aux personnes âgées plus d’informations et leur permettra de participer activement à la prise de décisions concernant leur santé.
Un récent sondage d’AgingChoices a révélé que 92% des prospects interrogés attendent une expérience personnalisée de la part de leurs communautés. Créer des informations exploitables basées sur les données des patients et inclure les personnes âgées dans leur parcours de soins de santé est un moyen d’offrir la personnalisation.
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Un autre impact de la consumérisation sur les soins aux personnes âgées est que les personnes âgées sont de plus en plus à l’aise avec la technologie et se joignent aux comités de sélection des communautés de vie autonome pour prendre des décisions sur les technologies que la communauté va acquérir.
En 2022, la consumérisation et le désir de personnalisation devraient avoir un impact sur les types de technologies préférées par les personnes âgées et offertes par les communautés de vie autonome, ainsi que sur la manière dont les personnes âgées interagissent avec les solutions de santé numériques.
