L’idée selon laquelle les responsables informatiques se présenteraient de manière aussi terre-à-terre aurait semblé déplacée il y a plus de cinq ans. Mais ce changement de ton et de style est un signe des temps. Et l’idée selon laquelle il est important d’insuffler du plaisir, de l’enthousiasme et de la positivité dans leurs styles de gestion informatique est une idée qu’Arndt a clairement adoptée plus facilement qu’Ivey, qui considérait son rôle de leader informatique comme celui d’un courtier honnête et sceptique, en particulier lorsqu’il s’agit du cycle de battage médiatique de l’IA.
« Je pense qu’il est de votre responsabilité d’être la voix de la raison et d’aider à guider cela. Et si vous n’avez pas de sceptique dans la salle, alors devinez quel est votre travail : être le sceptique », a déclaré Ivey. « Si vous avez un sceptique dans la pièce, alors il n’est probablement pas utile que vous soyez également sceptique. Mais vous en avez besoin. Et donc, allez en trouver un, amenez-le dans la pièce, juste pour qu’il puisse faire des trous dans cette chose dès le début. Et je pense que vous survivrez et construirez un projet à l’épreuve des balles si vous faites venir un opposant le plus tôt possible. «
Arndt a déclaré qu’elle donne la priorité à une approche hautement collaborative mais honnête et authentique de la direction informatique. Pour elle, entretenir des relations positives et une communication efficace avec ses homologues non informatiques sont essentiels à son rôle de responsable de la sécurité.
« Notre organisation technologique entretient une relation phénoménale avec la direction de notre hôpital, et ils discutent constamment », a déclaré Arndt. « C’est quelque chose sur lequel nous nous concentrons beaucoup en matière de sécurité : parler la langue des personnes que nous servons pour qu’elles comprennent vraiment ce qui se passe. »
Ces conversations, qui peuvent sembler plus informelles que par le passé, sont extrêmement utiles dans les efforts d’Arndt pour amener ses homologues non informatiques à prendre connaissance de ses préoccupations concernant la gestion des risques.
« Avoir ces conversations ouvertes où vous pouvez simplement être vous-même et sentir que vous n’essayez pas seulement de montrer votre leadership… Je vois que cela se produit », a ajouté Arndt. « Ils savent qu’il y a beaucoup d’inconnues, mais ils sont vraiment enthousiastes à l’idée d’enquêter sur celles-ci de manière raisonnable et sur la base d’un équilibre des risques. »
Relier l’IA aux impératifs commerciaux stratégiques
Alors qu’elle se dirigeait vers la scène principale pour accueillir les plus de 600 participants à l’hôtel Sheraton Dallas, Liz Connelly, directrice commerciale de CDW, a reconnu que tout le monde dans le domaine de la technologie parlait beaucoup de l’IA et que de nombreuses personnes étaient impatientes de passer à l’étape suivante.
« OK, nous savons que vous avez beaucoup entendu parler de l’IA », a déclaré Connelly. « Nous ne passerons pas notre temps à simplement admirer les opportunités et les défis liés à l’IA. Nous partagerons notre point de vue éclairé sur les priorités, les éléments à construire et les mesures à prendre ensuite. Parce que la question n’est plus de savoir si l’IA va changer l’activité. La question est de savoir comment les organisations peuvent utiliser l’IA pour atteindre des objectifs commerciaux réels et mesurables. »
Pour souligner à quel point CDW joignait le geste à la parole, Connelly a fait appel à Hang Tan, directeur de la stratégie et de la transformation récemment embauché par l’entreprise.
Tan, qui a été chargé de faire progresser la stratégie d’IA de CDW, a souligné comment CDW a décidé de se considérer comme un « client zéro » au fur et à mesure qu’elle déploie et apprend de ses propres implémentations d’IA.