Plus d’une douzaine d’applications basées sur l’IA fonctionnent en arrière-plan 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et les analyses sont intégrées au dossier de santé électronique (DSE) du système de santé pour permettre au personnel d’accéder facilement aux informations sur les patients, y compris aux changements d’état clinique. Dans le but de réduire les temps d’attente, Mission Control utilise des résumés cliniques de l’IA pour déterminer où les nouveaux patients doivent se rendre dans le système de santé.
« Ce n’est pas seulement qu’un certain patient soit la première personne que nous devons placer », explique Porteous. « C’est : « Quel lit est le bon lit pour eux, afin que le bon spécialiste clinique puisse prodiguer les bons soins ? »
Dans le passé, les réponses à ces questions exigeaient généralement qu’un clinicien examine attentivement le dossier du patient, puis recherche un placement approprié. Le processus était fastidieux et inefficace et nécessitait une sérieuse reconfiguration.
« De tels défis ne sont plus un problème majeur », grâce à Mission Control et aux technologies qui aident l’installation à fonctionner, explique Porteous. « Nous aurons toujours besoin de cliniciens et d’une surveillance humaine pour nous assurer que nous prenons les bonnes décisions, mais cela nous permet de mieux travailler en tant qu’organisation et de prodiguer des soins à nos patients le plus rapidement possible.
Montefiore Einstein contrôle mieux les flux de soins
Veiller à ce que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin, là et quand ils en ont besoin, est également l’objectif de Montefiore Einstein à New York. Le système de santé universitaire basé dans le Bronx a lancé son centre de commande en 2024 en tant que « solution à appel unique » toujours ouverte pour faciliter les transferts de patients.
L’installation de 5 000 pieds carrés située à Westchester, dans l’État de New York, constitue une amélioration significative par rapport aux petits locaux qui servaient auparavant de centre de transfert à l’organisation, a déclaré Brittney Cintron-Owens, directrice du centre de commandement.
« Avant, nous travaillions avec seulement quatre ou cinq lignes téléphoniques et nous écrivions tout sur un morceau de papier », explique-t-elle. « Maintenant, nous avons des écrans de télévision partout sur les murs, et nous pouvons voir tous les mouvements de nos patients entrant et sortant de l’hôpital et dans l’ensemble du système. »
L’établissement est doté d’environ 35 coordinateurs de soins du centre de commandement et des services de logistique des patients et d’admission qui travaillent avec des médecins pour associer les patients aux lieux de soins qui répondent le mieux à leurs besoins. Cela inclut les patients qui entrent dans Montefiore Einstein pour la première fois, ainsi que les patients qui sont déjà dans le système et qui doivent passer à des niveaux de soins plus élevés.
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