Le prochain rôle de l'IA en tant qu'intelligence ambiante
Joe Petro, vice-présidente des sociétés des solutions et plates-formes de la santé et des sciences de la vie chez Microsoft, supervise le développement des solutions spécifiques à l'industrie du géant de la technologie telles que Nuance Dragon Medical One, Dragon Ambient Experience (DAX) Copilot et Microsoft Cloud for Healthcare, pour nommer un peu.
Les exigences de documentation contraignantes sont un facteur contribuant à l'épuisement professionnel des cliniciens: un peu plus de 48% des médecins ont connu au moins un symptôme d'épuisement professionnel en 2023, selon une enquête de l'American Medical Association.
Cela fait partie de la raison pour laquelle les organisations de soins de santé gravite vers des solutions qui améliorent les flux de travail cliniques. Les solutions d'écoute ambiante visent à réduire le «temps de pyjama» des médecins, ou le temps qu'ils passent dans leurs heures de travail en termes de tâches administratives.
La capacité d'écouter et d'enregistrer une visite clinique est les fruits bas. Ce qui est ensuite, a déclaré Petro, c'est une intelligence ambiante: «Au cours des 18 à 24 derniers mois, ce qui s'est réellement passé, c'est que la nouveauté de capturer le discours et de faire la partie d'écoute du problème, qui est plus ou moins de devenir des enjeux de table. L'intelligence ambiante est vraiment la direction dans laquelle elle va. »
Petro a détaillé le parcours ardu de l'amélioration des solutions d'écoute ambiante de Microsoft, et comment la récente introduction de l'IA générative a contribué à évoluer les offres.
«Nous n'essayions pas de résoudre le problème d'écoute et de discours. Nous essayions de résoudre le problème de l'intelligence, et c'était la promesse d'une IA générative », a-t-il déclaré.
Il a partagé un dessin d'un enfant qui a été présenté dans un article de JAMA 2012 intitulé «Le coût de la technologie». Le dessin capture l'expérience de l'enfant dans un cabinet de médecin, le dos du médecin complètement détourné du patient et s'est concentré sur un écran d'ordinateur. C'est un rappel brutal de la façon dont la technologie peut provoquer des frictions dans l'expérience du patient-fournisseur.
«Aucun de nous ne s'est effectivement entré dans cette entreprise pour être des dactylographiques ou des administrateurs. C'est ce que fait ambiant. Lorsque nous parlons de notre valeur, nous parlons de retourner la chaise », a déclaré Petro.
Au cours des trois à cinq prochaines années, a-t-il prédit que l'expérience utilisateur de l'IA changera: par exemple, que se passe-t-il si la salle du cabinet d'un médecin pouvait écouter la visite et convertir la conversation en documentation clinique précise?