Un coup de main pour la mobilité clinique
Pour optimiser leur environnement, les établissements de santé doivent avoir une idée précise de l’état actuel de leurs collaborateurs, de leurs processus et de leur technologie. Mais les prestataires ne sont généralement pas spécialisés dans les évaluations informatiques. Trouver un partenaire qui comprend leurs besoins, notamment du point de vue des soins de santé, est donc une première étape solide pour identifier les domaines à améliorer.
Pour de nombreux prestataires, la communication et la collaboration cliniques constituent un domaine d'amélioration commun. Les équipes cliniques doivent communiquer entre elles à l'intérieur comme à l'extérieur des établissements, mais certaines organisations ne disposent pas de méthodes efficaces pour y parvenir. Grâce à l'atelier sur la mobilité clinique de CDW, les intervenants cliniques et informatiques sont réunis pour identifier les objectifs de mobilité de leur organisation et les flux de travail qui correspondent le mieux à ces objectifs.
Cet atelier peut fournir à l'équipe informatique d'un organisme de soins de santé une meilleure compréhension du type de flux de travail (communication sécurisée, gestion des alertes et des alarmes, administration des médicaments, documentation des plaies, etc.) qui pourraient bénéficier le plus d'une mobilité accrue.
Michael Goad, architecte de solutions d'espace de travail chez CDW, explique : « Nous avons travaillé avec un hôpital qui comptait auparavant quatre membres du personnel dédiés à la prise de photos des plaies des patients, à la mise en ligne de ces photos dans le système de DSE, à leur impression, puis à la fixation des impressions sur les dossiers de chevet. En tirant parti des outils mobiles, nous avons remplacé cela par un système dans lequel les infirmières peuvent prendre des photos et les importer dans le DSE en quelques étapes rapides. »
Si une organisation n’a pas toujours eu une communication claire entre les équipes informatiques et cliniques, ces ateliers de mobilité clinique sont un moyen éprouvé de développer cette force et d’améliorer la collaboration.
Un point positif pour l’optimisation des DSE
Un autre domaine d’amélioration dans lequel de nombreuses organisations de soins de santé ont encore du mal est l’interopérabilité et l’intégration des DSE.
« L’intégration est un objectif clé des efforts d’optimisation. L’intégration efficace de systèmes tels que les dossiers médicaux électroniques (DME), les plateformes de collaboration, les outils de gestion des patients et les solutions de point de service peut améliorer les flux de travail et garantir que tous les cliniciens disposent des données nécessaires pour fournir les soins dont leurs patients ont besoin », écrivent Ray et Larsen.
Les patients souhaitent avoir accès à leurs dossiers médicaux personnels, notamment parce que la plupart de leurs prestataires utilisent un DMP. Mais selon une enquête de Pew Trust de 2021, seulement 36 % des patients ont déclaré avoir un accès numérique (via une application mobile ou un portail patient en ligne) à leurs dossiers médicaux dans tous les DMP de leurs prestataires.
Et, dans un rapport Experian Health de 2024, 89 % des patients ont déclaré que la possibilité de planifier des rendez-vous à tout moment par des moyens numériques était importante pour eux.
Cependant, des frictions existent entre les attentes des patients en matière d’accès au numérique et l’épuisement professionnel des cliniciens lié au DSE et aux tâches administratives. Avec l’essor de l’intelligence artificielle générative, des solutions émergent pour mieux soutenir les cliniciens dans le DSE en réduisant les charges de travail.
« La connexion des DSE à d’autres systèmes cliniques et administratifs permet d’accéder en temps réel aux informations sur les patients, ce qui améliore la qualité de la prise de décision et réduit le risque d’erreur. Parmi les principales possibilités offertes par ce type d’intégration figurent l’engagement et la sensibilisation des patients, ainsi que l’intelligence assistée et augmentée pour l’aide à la décision clinique et la documentation automatisée », écrivent Ray et Larsen.
« Au-delà des applications cliniques, l'intégration améliore considérablement l'efficacité quotidienne du personnel dans tous les domaines, depuis le partage des besoins alimentaires des patients avec la cafétéria jusqu'à l'alerte des services de conciergerie lorsqu'une chambre doit être nettoyée. En fin de compte, l'intégration constitue un changement fondamental pour les cliniciens et les professionnels de l'informatique. »