L’apport clinique est essentiel pour résoudre les problèmes cliniques
Il s’agit d’un moment critique pour l’industrie qui souhaite amplifier l’expérience infirmière. La recherche montre que le roulement annuel du personnel infirmier autorisé dépasse 16 %. De plus, les nouvelles infirmières s’occupent d’une population vieillissante aux conditions complexes et confrontée à des fardeaux en matière de documentation de soins.
« Plus nous en apprenons sur la charge cognitive, plus nous voyons les défis auxquels les cliniciens sont confrontés en transportant autant d’informations dans leur tête », explique le Dr Margaret Lozovatsky, directrice de l’information médicale à l’American Medical Association et vice-présidente du groupe des innovations en matière de santé numérique.
C’est pourquoi la Mayo Clinic rassemble les principales parties prenantes avant de créer une technologie, déclare Cognetta-Rieke : « La technologie et l’informatique ne peuvent pas résoudre les problèmes cliniques sans l’apport clinique. Nous devons les rassembler dès le début afin que nous puissions d’abord comprendre en profondeur le problème. »
Tonychris Nnaka est d’accord. Il est doyen associé à la recherche et professeur agrégé de sciences infirmières au College of Nursing de l’UNT Health Fort Worth, et il met l’accent sur le rôle d’établir une « ligne claire de partenariat » entre les milieux universitaires et infirmiers.
« Les principales institutions rassemblent des ingénieurs biomédicaux, des ingénieurs informaticiens et le secteur clinique », explique Nnaka. La collaboration avec les partenaires de l’industrie technologique, de la communauté et du gouvernement est un plus, mais elle nécessite l’engagement de la haute direction.
Cependant, les organisations qui réussissent à combler les écarts, ajoute Nnaka, « créent un environnement dans lequel ces groupes peuvent coexister, réfléchir, trouver une solution viable cliniquement significative et la financer ».
L’adoption de la technologie doit répondre aux besoins des entreprises
Le processus décrit par Nnaka prépare le terrain pour relever l’un des défis les plus urgents du secteur des soins de santé : aligner la technologie sur les besoins de l’entreprise.
« Vous avez besoin d’une structure de gouvernance et de prise de décision claire, et vous devez vous assurer que le modèle de gouvernance s’aligne sur les principales initiatives stratégiques de votre organisation », ajoute Lozovatsky.
Les organisations devraient créer un énoncé du problème et rechercher une technologie qui répond à ce besoin, note Kerry O’Brien, directrice principale des systèmes cliniques à NYU Langone Health. Cela signifie se poser des questions clés : soutient-il la qualité, la sécurité et l’excellence ? S’intègre-t-il aux flux de travail cliniques ? Comment cela améliorera-t-il l’expérience du patient ?
La documentation clinique ambiante est un type de technologie qui a répondu à l’objectif. Alice Nash, directrice principale du développement professionnel des soins infirmiers et des résultats cliniques à NYU Langone Health, affirme que cela ne se limite pas à faciliter la collecte de données.
« Les infirmières peuvent effectuer une évaluation de la tête aux pieds tout en étant présentes. Les patients ne posent pas de questions derrière un écran et ils peuvent voir le langage corporel de l’infirmière. C’est plus invitant et réconfortant », dit-elle.