Londres, Royaume-Uni, 2026 – Heidi, le partenaire AI Care utilisé dans plus de 2,5 millions d’interactions avec des patients chaque semaine, a annoncé aujourd’hui le lancement au Royaume-Uni de Heidi Remote, un outil spécialement conçu qui offre aux cliniciens une capture audio fiable dans le NHS et d’autres établissements de soins au Royaume-Uni, sans avoir recours à un téléphone ou à un ordinateur portable.
Au Royaume-Uni, les équipes du NHS subissent une pression constante en raison du manque de main-d’œuvre, de la demande croissante et de la charge administrative. Heidi Remote est conçu pour aider les cliniciens à utiliser le traçage IA avec plus de précision et d’efficacité. Il prend en charge l’abandon des solutions de contournement informelles « apportez votre propre appareil » (BYOD) vers une capture audio gouvernée de qualité clinique qui reflète les directives BYOD mises à jour du NHS England. En réduisant le temps consacré à la documentation et en limitant le besoin d’appareils personnels dans la salle de consultation, Heidi Remote aide les cliniciens à maintenir des interactions en face-à-face plus naturelles avec les patients.
Remote marque le premier pas de Heidi vers le matériel et une étape significative dans son évolution au-delà de la documentation. Cela fait suite à la récente publication de Heidi Evidence, qui présente des recherches médicales de haute qualité sur le lieu d’intervention, et de Heidi Comms, qui coordonne les communications avec les patients lors des appels, des réservations, des rappels et des suivis. Ensemble, ces produits reflètent la vision plus large de Heidi : un flux de travail clinique dans lequel l’IA constitue le tissu conjonctif entre la capture, la structuration et la communication, permettant aux cliniciens de se concentrer sur ce pour quoi ils ont été formés et sur ce qui compte le plus pour prodiguer des soins aux patients.
Les outils de la plupart des environnements cliniques n’ont pas été conçus pour le moment. Les terminaux informatiques vieillissants, les postes de travail partagés et les smartphones personnels mis en service n’ont jamais été conçus pour prendre en charge les soins assistés par l’IA. Alors que l’IA clinique a progressé rapidement, la couche matérielle n’a pas progressé. Le résultat est un décalage croissant entre ce qui est désormais possible et ce que l’infrastructure de la plupart des salles de consultation, des théâtres et des services peut réellement prendre en charge.
Les environnements cliniques comptent également parmi les environnements physiques les plus exigeants pour toute technologie. Les hôpitaux sont intrinsèquement bruyants et, rien que dans les services d’urgence, des niveaux de bruit de pointe ont été enregistrés au-dessus de 100 dB, comparables à ceux d’un chantier de construction. Les outils sont confrontés à un nettoyage régulier avec des désinfectants de qualité hospitalière, à une manipulation constante pendant de longues périodes de travail et à la nécessité de fonctionner de manière fiable du premier au dernier rendez-vous. Le matériel grand public sur lequel s’appuient les cliniciens n’a jamais été construit selon ces normes. Une nouvelle norme de soins nécessite une nouvelle génération de matériel.
La montée en puissance des scribes IA en milieu clinique
Le traçage de l’IA est devenu un élément central des flux de travail de nombreux cliniciens, Heidi ayant pris en charge plus de 115 millions de séances en 18 mois, mais les environnements cliniques n’ont jamais été conçus pour l’écoute de l’IA. Le bruit ambiant, les interruptions et l’acoustique variable de la pièce peuvent entraîner des mots manqués et des contextes perdus, entraînant une dégradation de la qualité des notes. Heidi Remote résout ce problème en fournissant un microphone dédié directement au clinicien, garantissant une capture audio cohérente et de haute qualité, quelles que soient les conditions de la pièce.
Le lancement de Remote complète le scribe IA de Heidi, qui a un impact réel sur les systèmes de santé mondiaux. Un rapport de recherche de Modality Partnership a révélé que cela réduisait de moitié le temps que les médecins généralistes consacrent à la paperasse, et 78 % d’entre eux ont signalé une charge cognitive réduite et une concentration améliorée. Ce temps peut être consacré à l’amélioration des soins aux patients. Heidi Remote est conçu pour protéger et étendre ces gains de productivité en garantissant la qualité de la capture dans tous les environnements cliniques.
Le Dr Thomas Kelly, co-fondateur et PDG de Heidi, a déclaré : « Le scribe IA a transformé la façon dont les cliniciens gèrent la documentation, mais le maillon le plus faible a toujours été l’outil présent dans la salle. Un téléphone posé sur un bureau, un ordinateur portable laissé ouvert, une connexion interrompue dans une clinique rurale. Ce ne sont pas des cas extrêmes ; ce sont des réalités quotidiennes pour des milliers de cliniciens. Heidi Remote comble cette lacune. C’est un outil spécialement conçu qui s’intègre dans la façon dont les cliniciens travaillent déjà, de sorte que la technologie correspond aux normes de soins. ils essaient de tenir leurs promesses. »
Les défis technologiques dans les soins de santé modernes – et les prochaines étapes
Le cabinet de consultation évolue. Le traçage de l’IA devient rapidement un élément standard de la pratique clinique, et à mesure que son adoption se développe, les attentes augmentent également : en matière de fiabilité, de sécurité et d’intégration transparente dans les flux de travail cliniques. La question n’est plus de savoir si l’IA a sa place dans la salle de consultation, mais si le matériel qui l’entoure est prêt à suivre le rythme. Lorsqu’un clinicien s’appuie sur un appareil personnel comme principal outil de capture, la dynamique de la consultation change de manière importante : un écran entre le patient et le clinicien, au moment précis où la confiance s’établit.
Heidi Remote est conçue pour ce moment. Microphone portable de haute qualité conçu pour une capture vocale fiable dans des environnements exigeants, il offre aux cliniciens un outil dédié à la capture audio qui fonctionne indépendamment de la batterie du téléphone ou de la connectivité Wi-Fi. Les principaux avantages de Heidi Remote incluent :
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Qualité de transcription plus cohérente : il capture clairement la parole et réduit la variabilité causée par l’acoustique de la pièce, le bruit de fond ou le mouvement, ce qui permet d’obtenir des notes plus précises.
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Charge cognitive réduite : conçu pour s’accrocher à une tenue clinique quotidienne, l’outil élimine le besoin de penser au placement du téléphone ou à la gestion d’un ordinateur portable lors d’une consultation.
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Conçue pour des journées cliniques complètes : pesant seulement 21 g, Heidi Remote est suffisamment légère et confortable pour être portée du premier au dernier rendez-vous, avec jusqu’à 14 heures d’autonomie.
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Disponible en ligne et hors ligne : les consultations sont capturées même sans connectivité Wi-Fi, et se synchronisent automatiquement lorsqu’une connexion est rétablie.
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Hygiénique et sécurisé : conçu pour un nettoyage fréquent et construit selon les normes de sécurité des soins de santé, avec toutes les données cryptées.
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Tarification accessible : Heidi Remote est proposé à un prix accessible aux cliniciens individuels et aux cabinets de toutes tailles.
La disponibilité de Heidi Remote et des autres produits et fonctionnalités Heidi mentionnés dans ce communiqué peut varier selon le marché et est soumise aux exigences légales et réglementaires applicables dans chaque juridiction.