Somerset, Royaume-Uni – Somerset NHS Foundation Trust a introduit une gamme d’outils numériques pour permettre aux cliniciens de mieux contrôler leur emploi du temps, réduire le recours à des agences tierces coûteuses et favoriser la fidélisation du personnel. Le Trust rejoint le Royal United Hospitals Bath et le Royal Devon University Healthcare NHS Foundation Trust à proximité pour adopter la technologie de Patchwork Health, une organisation dirigée par des cliniciens du NHS qui élabore des solutions de main-d’œuvre pour les soins de santé.
Cette décision voit le Somerset NHS Foundation Trust mettre en œuvre trois nouvelles solutions pour améliorer son approche de la gestion de la main-d’œuvre et accroître la satisfaction au travail des cliniciens :
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Une plateforme de gestion des effectifs entièrement intégrée conçue pour offrir une plus grande visibilité sur la main-d’œuvre et permettre une dotation en personnel efficace et basée sur les données
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Une banque de personnel numérique qui permet aux cliniciens agréés du NHS de récupérer les postes vacants et de travailler de manière flexible sur chacun des sites du Trust.
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Une plateforme de gestion d’agence unique en son genre qui garantit que les managers peuvent recruter du personnel supplémentaire qualifié de manière rentable lorsqu’un employé de bureau ou de banque n’est pas disponible.
Développées par une équipe dirigée par des cliniciens, les solutions de Patchwork Health ont permis aux NHS Trusts du Royaume-Uni d’économiser plus de 180 millions de livres sterling en coûts de main-d’œuvre et ont aidé plus de 120 000 membres du personnel de santé dans tout le pays à accéder à des outils améliorés pour le personnel.
Les NHS Trusts à travers le pays luttent actuellement contre des pressions constantes en matière de personnel, tout en faisant face à des pressions du gouvernement pour qu’ils réduisent le recours aux travailleurs intérimaires pour combler les lacunes en première ligne.
La nouvelle plate-forme de gestion des effectifs du Somerset NHS Foundation Trust permettra à au moins 1 250 médecins à temps plein dans toute la région de consulter leurs rotations, de faire des demandes de congés annuels et de réserver facilement des quarts de travail via une seule application, leur donnant ainsi un meilleur contrôle sur leurs propres modèles de travail.
Parallèlement, les managers peuvent visualiser l’ensemble du personnel permanent et non permanent sur une seule liste, ainsi que tous les postes vacants, ce qui leur permet d’adopter une approche dynamique et basée sur les données en matière de gestion des effectifs. Cela permet aux équipes de déployer le personnel de manière plus flexible, de réduire les quarts de travail non pourvus et de réduire le recours aux travailleurs intérimaires.
La banque de personnel numérique offre une plate-forme de type marché permettant aux gestionnaires du Trust de diffuser les postes vacants à son pool de travailleurs temporaires approuvés, tandis que les médecins peuvent récupérer des heures supplémentaires et travailler de manière flexible sur n’importe quel site du Trust. Depuis son lancement en janvier, le Trust a déjà vu plus de 1 400 cliniciens s’inscrire pour rejoindre la banque numérique.
Bien que ces solutions soient conçues pour réduire la dépendance du Somerset NHS Foundation Trust à l’égard de travailleurs intérimaires tiers, la nature fluctuante de la demande de services signifie qu’il y aura encore certains changements qui nécessiteront un soutien supplémentaire pour compléter le bassin de travailleurs approuvés dans la banque numérique. En mettant en œuvre Patchwork Agency Manager, les équipes du Trust peuvent désormais recruter des cliniciens auprès d’un réseau plus large d’agences agréées en cas de besoin, ce qui leur permet de garantir que les services disposent d’un personnel sûr et de la manière la plus rentable.
L’adoption de ces outils complétera l’utilisation actuelle par la fiducie de la planification et des évaluations des tâches.
Noella Rowton, directrice associée du développement stratégique de la main-d’œuvre médicale, Somerset NHS Foundation Trust, commente :
« C’est fantastique d’approfondir notre collaboration avec Patchwork, qui, nous l’espérons, fournira une suite d’outils numériques véritablement de bout en bout pour nos managers et notre personnel. Nous avons constaté un énorme impact positif depuis l’adoption des outils de planification et d’évaluation des tâches de Patchwork au cours des deux dernières années, il nous a donc semblé la prochaine étape naturelle de compléter l’ensemble avec Rota, le directeur de banque et d’agence.
« En adoptant ces nouveaux outils, nous démontrons notre engagement à fournir aux cliniciens le soutien et la flexibilité qu’ils méritent. Et avec l’accent croissant mis sur la réduction des dépenses des agences et l’efficacité du personnel temporaire, les solutions de Patchwork devraient aider les gestionnaires du Trust à réaliser des économies financières clés, tout en maintenant une prestation de services sûre et efficace. »
Dr Anas Nader, co-fondateur et PDG de Patchwork Health commente :
« Nous sommes ravis d’étendre notre partenariat avec Somerset NHS Foundation Trust pour offrir un personnel plus flexible et plus durable grâce à nos outils de gestion de rotation, de banque et d’agence. L’adoption de solutions comme celles-ci est cruciale pour améliorer le bien-être des cliniciens et augmenter les taux de rétention du personnel. Notre technologie aide également les équipes de direction du Trust à garantir qu’elles peuvent répondre à la demande des patients de la manière la plus sûre et la plus rentable possible, dans un contexte de pressions de main-d’œuvre toujours croissantes et de demandes de réduction des coûts.
« Nous nous engageons à prouver que la flexibilité et la productivité ne s’excluent pas mutuellement dans le domaine des soins de santé. La meilleure façon d’y parvenir est de travailler en collaboration avec des collègues au sein des NHS Trusts pour concevoir et mettre en œuvre des solutions qui répondent aux principaux défis en matière de personnel auxquels ils sont confrontés sur le terrain. C’est formidable de voir le Trust continuer à travailler avec nous sur cette mission. »
Parallèlement aux outils existants de planification et d’évaluation des tâches, les solutions de gestion d’agence et de banque de personnel sont désormais disponibles dans tous les groupes de personnel médical et paramédicale à tous les niveaux, dans l’ensemble du Somerset NHS Foundation Trust.