- Le professeur Roberta Fida et le Dr Lowri Evans ont dirigé le projet à développer une boîte à outils de prévention de l'agression au travail et un tableau de bord
- La boîte à outils et le tableau de bord interactif associé fournissent des ressources pratiques aux entreprises et aux décideurs pour empêcher l'agression au travail
- La boîte à outils et le tableau de bord ont été présentés par le conseiller Rob Pocock du conseil municipal de Birmingham lors d'un petit-déjeuner commercial
Aston Business School a lancé une boîte à outils et un tableau de bord de prévention de l'agression de travail fondés sur des preuves pour fournir aux employeurs et aux professionnels des RH des ressources pratiques pour créer des lieux de travail plus sûrs, plus sains et plus inclusifs.
La recherche pour développer la boîte à outils et le tableau de bord interactif a été dirigée par le professeur Roberta Fida, responsable du département de leadership et de gestion, et le Dr Lowri Evans. Les ressources ont été lancées lors d'un petit-déjeuner commercial pour les employeurs locaux le 18 septembre 2025 à Conference Aston à Birmingham. Le conseiller Rob Pocock, membre du cabinet de transformation, de gouvernance et de RH au conseil municipal de Birmingham, a présenté la boîte à outils et le tableau de bord et a expliqué son importance.
Les chercheurs affirment que le changement culturel systémique est nécessaire pour réduire l'agression du lieu de travail et a créé la boîte à outils pour résoudre cette agression de travail. Un employé britannique sur quatre rapporte des conflits de travail ou des abus de travail chaque année. Par exemple, les données du NHS en Angleterre montrent que 17% des employés ont signalé l'intimidation de collègues et 25% ont signalé l'intimidation des patients / le public. Les conséquences sont importantes pour le bien-être du personnel, la performance organisationnelle et la société, coûtant à NHS England environ 2,281 milliards de livres sterling chaque année.
La boîte à outils elle-même, disponible en ligne et également dans un format imprimé, contient des définitions claires de l'agression au travail et des stratégies pratiques et étape par étape pour la prévention à trois niveaux – primaire, secondaire et tertiaire – pour l'agresseur se livrant à l'agression au travail, la cible de l'agression et le passant qui en témoigne. Ceci est connu comme le cadre de prévention des multi-acteurs.
La prévention du niveau primaire vise à façonner la culture et les attentes et à arrêter l'agression avant qu'elle ne se produise. Cela comprend des mesures visant à réduire le risque qu'un individu devienne un auteur, ou de devenir une cible, et pour s'assurer qu'un spectateur prend les mesures appropriées lorsqu'elle est témoin de l'agression au travail.
La prévention du niveau secondaire vise à arrêter l'agression en milieu de travail tôt avant qu'elle ne dégénère et cause des dommages plus larges. Cela comprend l'identification des individus à risque de s'engager dans l'agression au travail et de fournir un coaching comportemental ou une supervision structurée, en fournissant un accès immédiat à des itinéraires de rapports confidentiels pour des objectifs d'agression et en encourageant les passants à signaler tôt les préoccupations.
La prévention du niveau tertiaire vise à aider les employés à se remettre des conséquences de l'agression au travail, de reconstruire la confiance et de prévenir les récidives. Cela peut inclure des plans de réadaptation pour les auteurs, l'accès aux ressources de conseil et de rétablissement et de soutenir la réparation de carrière ou de préjudice de réputation.
Le tableau de bord est un outil interactif qui permet aux organisations de cartographier leurs pratiques actuelles, d'identifier les lacunes et de suivre les efforts de prévention.
Le rassemblement des trois acteurs et des trois niveaux garantit qu'aucun acteur n'est négligé et qu'aucune étape n'est négligée. Ce cadre répond directement aux lacunes dans la politique existante, où les définitions ne sont pas claires, l'agression numérique est sous-réglementée, les passants sont absents et les interventions restent réactives plutôt que préventives.
La boîte à outils comprend plusieurs études de cas illustratives, notamment sur la cyberintimidation. Cette étude de cas examine une situation où «Sarah» a été promue sur son collègue «Mark», qui devient plein de ressentiment et commence à envoyer des mèmes, des emojis et des commentaires sarcastiques se moquant de la dynamique de l'équipe. Sarah finit par aller aux RH. Chaque étude de cas comprend une question pratique, dans ce cas, demandant ce que le lecteur ferait s'il était la représentante RH Sarah approchée, et une question de réflexion, en l'occurrence demandant au lecteur de considérer les politiques actuelles de leur entreprise.
Dans le cadre des travaux, les chercheurs ont effectué une cartographie politique de 8 413 documents statutaires et consultatifs, et ont constaté que seulement 57 abordent directement l'agression du lieu de travail. Ils ont identifié six lacunes majeures. Il existe des définitions incohérentes et parfois contradictoires de l'intimidation, du harcèlement et de la violence, et des outils insuffisants pour surveiller l'agression au travail. L'agression dans des contextes à distance et à domicile est à peine couverte. Les témoins, qui peuvent être essentiels pour savoir si l'agression est contestée ou dégénère, sont largement ignorées. Le mot «prévention» est utilisé vaguement et non défini, et la plupart des recommandations se concentrent sur la minimisation des dommages plutôt que de l'empêcher en premier lieu.
Le conseiller Pocock a déclaré:
«Je pense que c'est une excellente initiative et je suis vraiment ravi d'avoir pu venir présenter le projet. Je pense que la question de l'agression et de l'intimidation du lieu de travail est un problème croissant pour ce pays et un problème croissant pour chaque employeur. Je pense que la boîte à outils qui a été développée à l'Université Aston aidera les organisations comme le conseil municipal avec ce problème.
Le professeur Fida a déclaré:
«L'agression du lieu de travail n'est pas inévitable. J'ai été motivé à travailler sur ce projet en raison du véritable coût humain de l'intimidation et du harcèlement, qui endommage la santé et la dignité des gens.
«J'ai consacré ma carrière à comprendre comment les préjudices dans les organisations peuvent être éventés et comment le bien-être peut être promu, une grande partie de mon travail en se concentrant sur la façon dont des processus tels que le désengagement moral permettent aux comportements nocifs de se normaliser. Ce projet a été une merveilleuse occasion de traduire ces recherches en pratique. Avec la boîte à outils et le tableau de bord, nous voulons donner plus d'employeurs et des employeurs politiques à faire des étapes de concepts pour Saiger, et plus les employeurs de l'emploi dans les moyens de conclusion dans les étapes de contes La dignité est protégée. »
Le Dr Evans a dit:
«La boîte à outils et le tableau de bord sont conçus pour rendre les recherches complexes accessibles et pratiques. Ils donnent aux leaders et gestionnaires des RH les outils pour réfléchir à leurs pratiques actuelles, identifier les lacunes et à prendre des mesures. Nous avons développé la boîte à outils et le tableau de bord dans le cadre de notre engagement à s'engager avec les organisations, à garantir que la recherche universitaire se traduit par un impact significatif dans les contextes réels. a déjà eu lieu. »