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Près d'un tiers des médecins disent que les documents alimentent l'épuisement professionnel
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Plus de la moitié des patients disent que l'administrateur signifie que leur médecin est trop occupé pour se concentrer sur eux
De nouvelles recherches de HealthTech Innovator, Tandem Health, révèlent les pressions cachées qui alimentent la grève du médecin résident du NHS de cinq jours, les soins aux patients déjà sous tension.
Le Il est temps de prendre soin Le rapport, basé sur une enquête nationale auprès des cliniciens et des patients britanniques, montre que la surcharge administrative érode discrètement la qualité des soins et la conduite. Près des deux tiers (64%) des cliniciens disent que les documents nuisent à la qualité des interactions des patients et que près de la moitié admettent que cela réduit leur objectif lors des consultations. Près d'un troisième (32%) lie ce fardeau directement à l'épuisement professionnel – le même épuisement entraînant maintenant une action de grève.
Les patients voient également les effets. Plus de la moitié (56%) disent que leur médecin est trop occupé avec l'administrateur pour leur accorder toute leur attention, et un sur quatre a découvert des erreurs dans leurs dossiers médicaux, 14% signalant que ces erreurs ont affecté leur traitement.
« Le public voit des rendez-vous et des litiges annulés, mais ce qu'ils ne voient pas, c'est la réalité quotidienne », a déclaré le Dr Ian Robertson, directeur britannique chez Tandem Health. «Les médecins sont coincés dans un système où les heures disparaissent dans la dactylographie, forment le remplissage et la poursuite des enregistrements. Cette pression cachée est en train de briser les soins de l'intérieur, et les patients le ressentent.»
La recherche souligne également une bouée de sauvetage potentielle qui est toujours sous-estimée et sous-utilisée: la technologie de «scribe ambiant» alimentée par l'IA, qui capture et structure en toute sécurité les notes de consultation en temps réel. Près de neuf cliniciens sur dix (88%) pensent que ces outils deviendront standard dans le NHS dans les cinq ans, et 77% des patients disent qu'ils soutiendraient leur utilisation si cela signifiait que les médecins pouvaient passer plus de temps à se concentrer sur eux.
« Des outils comme les scribes Ai Ai Ai ne sont pas une solution miracle, mais ils pourraient tranquillement donner aux médecins quelque chose de inestimable: il y a du temps avec les patients », a ajouté Ian. «Si nous voulons soulager les pressions qui entraînent l'épuisement professionnel et les frappe, nous devons commencer à regarder des solutions cachées à la vue.»
Alors que le NHS est aux prises avec des troubles industriels, une augmentation des erreurs cliniques et le long chemin vers un avenir «numérique par défaut» promis dans le plan de santé de 10 ans du gouvernement, les résultats de Tandem Health soulignent que la réduction de la surcharge des documents n'est pas un problème secondaire – il est fondamental de restaurer la confiance, la sécurité et le temps dans les soins aux patients.