Le Département des anciens combattants fournit des soins de santé dans 1 380 établissements de santé à travers le pays, dont 170 centres médicaux VA et 1 193 sites ambulatoires. Et tandis que ces hôpitaux et cliniques varient en taille et en sophistication technologique, la VA cherche à offrir une expérience de patient unifiée et améliorée à tous en utilisant la technologie.
Les affichages numériques sont uniques pour la transformation des expériences des patients tout au long de leur parcours de santé. Ceux-ci affichent des informations sur la santé importantes, soutiennent la navigation dans les installations médicales et offrent des mises à jour sur les avantages sociaux VA et les innovations médicales.
Dans les établissements de santé VA, ainsi que ceux exploités par la Defense Health Agency et d'autres agences gouvernementales, les technologies d'affichage de toutes sortes sont conçues pour accroître la confiance et la transparence avec les anciens combattants et leurs familles et leur fournir des informations qu'ils peuvent utiliser pour améliorer leurs soins, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du milieu hospitalier.
Ceux-ci vont des murs vidéo dans les lobbies aux téléviseurs dans les salles d'attente qui affichent les informations de traitement, les affichages qui offrent du contenu éducatif et plus encore.
«Cela se fait de telle manière que vous pourriez l'ignorer si vous le vouliez, mais si vous aviez besoin d'obtenir ces informations, vous pourriez», a déclaré Marybeth Goodman, directrice de la clinique de la clinique de Steven A. Cohen à l'Alaska Behavioral Health, explique les expositions du lobby de la clinique. «C'est une situation de tolérance à faible dustress pour pouvoir vraiment aider et éduquer le client sur ce que sera leur expérience.»
VA utilise des affichages pour informer les patients
Dans les installations VA, les écrans numériques sont utilisés dans les environnements hospitaliers, y compris les salles d'attente des patients et les lobbies. L'agence utilise une gamme d'affichages, y compris des écrans numériques planes.
Les patients et les visiteurs utilisent des cartes interactives numériques pour les aider à naviguer plus facilement dans les complexes hospitaliers. Des écrans sont également utilisés pour afficher les temps d'attente estimés et l'état de la procédure.
Les affichages favorisent souvent l'éducation des patients, les détails du traitement et d'autres avantages pour la santé. Les patients utilisent des affichages pour voir les informations, les conditions météorologiques et l'infodivertissement, que l'agence a déterminées aide à réduire les temps d'attente perçus pour les patients et les visiteurs des hôpitaux VA.
Le VA utilise également des écrans pour afficher le contenu du Veterans News Network, ou VNN. L'Institut de l'apprentissage, de l'éducation et du développement de l'agence utilise son infrastructure de diffusion par satellite et de distribution des médias pour distribuer la programmation VNN aux salles d'attente des patients et des lobbies dans les installations VA à l'échelle nationale.
La programmation est centrée sur les vétérans et comprend un contenu éducatif et de divertissement «spécifiquement adapté pour répondre aux besoins des anciens combattants et ajouter de la valeur à leur expérience de salle d'attente pour les patients», explique Terrence Hayes, secrétaire adjoint adjoint de l'agence aux affaires publiques et intergouvernementales.
«La programmation VNN est stratégiquement alignée avec les principales priorités de la santé de VA et VHA, garantissant qu'il informe les anciens combattants des modifications de leurs prestations de santé et les dernières innovations de santé de VA», dit-il.
Lors d'une visite à Washington, DC, VA Medical Center, une vétéran de 65 ans, qui est restée anonyme pour protéger la vie privée des patients, a déclaré que la chaîne VNN devrait « être sur tous les téléviseurs VA. Il offre un contenu précieux qui aide les anciens combattants, contrairement aux chaînes d'information avisées qui peuvent ajouter du stress ».
Brooke Army Medical Center maintient les patients impliqués dans leur garde
Brooke Army Medical Center, une installation DHA à l'extérieur de San Antonio, utilise la technologie dans une variété de milieux, y compris un mur vidéo de 25 affichages de Haivision dans le domaine du «centre commercial médical», où les patients pourraient attendre la pharmacie ou un rendez-vous en radiologie, explique le colonel du CIO du BAMC Chani Cordero.
Tirant parti de la plate-forme de signalisation numérique CoolSign de Haivision, les dirigeants de BAMC peuvent utiliser le mur pour afficher toutes les informations qu'ils souhaitent que les patients connaissent, dit Cordero. Il existe également des téléviseurs muraux dans toute l'installation qui affichent tout, des informations sur la saison de la grippe aux protocoles de sécurité.
BAMC utilise une application de file d'attente de patients appelée Q-Flow, qui comprend une balade d'informations au bas de l'écran, pour informer les patients quand ils seront vus, selon Cordero.
9,1 millions
Le nombre d'anciens combattants inscrits au programme VA Healthcare
Source: VA.Gov, «Veterans Health Administration: About VHA», 20 janvier 2025
Elle dit que BAMC teste et se prépare à démontrer un nouvel affichage électronique dans sa salle à manger qui montrera des menus. «Ainsi, l'équipe de soins nutritionnels et les diététiciens sont en mesure de mettre à jour le menu au lieu de la vieille école,« voici votre menu papier »à la fenêtre», dit-elle.
Cordero considère les patients BAMC comme des consommateurs avertis en technologie et les affichages les maintiennent engagés dans leurs soins de santé.
«Nos patients comprennent qu'ils font partie intégrante de leurs soins, et nous poussons cela au BAMC», dit-elle. «Nous voulons que nos patients soient impliqués, aient des informations à portée de main et pouvoir voir en temps réel de quoi nous parlons.»
Cela comprend tout, des leçons d'information sur le sevrage tabagique ou l'importance des vaccinations infantiles. «Pour nous, il est en mesure de poursuivre le parcours de l'éducation des patients afin que les patients soient informés des soins disponibles, mais aussi pour qu'ils soient actifs dans leurs soins», dit-elle.
