Qu'est-ce que le renversement des soins de santé?
UpSkilling fait référence au développement de nouvelles compétences pour soutenir le rôle actuel d'un employé. Cela peut prendre de nombreuses formes, des cours en ligne ou en personne pour le coaching par les pairs et les travaux d'étirement qui emmènent les travailleurs au-delà de leur niveau de compétence.
En tant qu'industrie qui nécessite un développement professionnel continu tout en subissant des changements constants, il n'est pas surprenant que plus de la moitié des agents de santé soient intéressés à la mise à l'échelle, selon une enquête Amazon / Gallup. Parmi ceux qui avaient participé à un programme de mise à jour, 61% ont déclaré avoir augmenté la satisfaction au travail et 59% ont déclaré qu'il améliorait leur qualité de vie.
«Les organisations investissent beaucoup de temps et de ressources dans le recrutement de personnes talentueuses dans une gamme de postes», explique Antoinette Hays, une ancienne infirmière autorisée qui est maintenant présidente du Regis College, une institution basée au Massachusetts spécialisée dans les soins infirmiers, les sciences de la santé et l'informatique. «Une fois embauché, investir dans la mise en œuvre de ces individus démontre un engagement dans leur réussite professionnelle et favorise la loyauté. Elle offre également à l'organisation une plus grande fiabilité opérationnelle et cohérence.»
Pourquoi la mise à niveau est-elle critique pour l'IA et la cybersécurité?
Bien que les organisations de soins de santé aient généralement concentré leurs efforts de réduction dans des domaines allant de l'analyse des données à la formation clinique, l'IA et la cybersécurité se sont révélées particulièrement importantes ces dernières années. L'une des raisons est la demande des employés. L'enquête Amazon / Gallup a révélé que, même si 27% des agents de santé voulaient acquérir des compétences techniques ou numériques, seulement 6% ont participé à la mise à jour dans ces domaines.
Une autre motivation est l'impact négatif d'une main-d'œuvre sans compétences techniques de pointe. Selon une enquête en 2023 de GlobalData, 43% des professionnels de la santé ont déclaré que le manque de l'expertise informatique a retardé la transformation numérique. Les organisations ayant une maîtrise limitée de l'IA ne peuvent pas profiter de cas d'utilisation allant de la documentation ambiante à l'automatisation de la facturation. Un manque de compétences en cybersécurité, quant à lui, rend les organisations vulnérables aux violations de données et à d'autres attaques.
Les pénuries de main-d'œuvre offrent une troisième raison de l'accent mis sur la mise à jour. ISC2 a projeté un écart mondial de la main-d'œuvre de 4,8 millions dans l'industrie de la cybersécurité, avec 47% des emplois non remplis. L'histoire est la même dans l'IA, avec l'écart d'embauche pour les rôles de l'IA estimés à 50%. Les soins de santé sont également livrés avec des défis uniques réglementaires, de gestion des risques et de réponse aux incidents qui nécessitent des accrédictions et une expertise supplémentaires, ce qui rend encore plus difficile la recherche de talents qualifiés à l'extérieur.
Comment les organisations de soins de santé peuvent-elles augmenter leur personnel informatique?
L'une des principales propositions de valeur de la mise en œuvre est la capacité de conserver les connaissances institutionnelles que les employés acquièrent au fil des ans, voire des décennies, explique Aquart. Un autre est la possibilité d'appliquer directement ce que les employés apprennent à des projets du monde réel et aux défis commerciaux.
«C'est un mélange de curriculum, de mentorat et d'apprentissage immersif», dit-il. «Les affectations et l'enseignement technique peuvent devenir théoriques, puis nous recherchons des moyens d'appliquer la théorie de manière pratique.»
Hays est d'accord, soulignant l'intégration par Regis de l'enseignement en classe, des stages et des opportunités d'apprentissage expérientiel. «Cette approche permet aux étudiants d'appliquer immédiatement les connaissances qu'ils ont obtenues en milieu professionnel, en les préparant à de nouvelles responsabilités.»
Regis s'est associée à trois organisations du Massachusetts – Emerson Health, Lawrence General Hospital et South Shore Health – pour fournir des programmes de développement de la main-d'œuvre et de mise à jour. Une subvention de 260 000 $ accordée l'année dernière aide à couvrir les frais de scolarité pour les programmes de certification ainsi que les services de soutien.
Pour sa part, Northwell Health s'est associé à Multiverse pour créer ses données et son académie AI, qui offre une formation personnalisée pour aider les employés à apprendre à utiliser les données et les flux de travail de l'IA dans un cadre réel. Parmi les 155 employés qui ont participé au programme UPSkilling, 73% ont signalé une vision plus positive de l'IA. De plus, 36% ont déclaré que l'apprentissage de l'IA les a aidés à gagner du temps en automatisant un manuel ou des workflows inefficaces, avec des économies de temps en moyenne six heures par semaine.
«La mise à jour renforce les compétences et la confiance, ce qui se traduit par l'efficacité. Il aide les employés à développer de nouvelles compétences ainsi que des chemins de carrière», explique Aquart. «Et en tant qu'organisation, à mesure que nous mettons en œuvre de nouvelles technologies, la piste d'adhésion devient plus courte car de plus en plus d'employés sont confiants dans l'application de l'IA dans leur rôle.»
