Qu’est-ce que la rationalisation des applications et des services ?
Pour les équipes informatiques du secteur de la santé, la rationalisation des services et des applications est un processus stratégique axé sur l’élimination ou le remplacement des outils inefficaces et obsolètes et sur la consolidation des redondances.
L’un des objectifs est d’éviter de gaspiller de l’argent dans des technologies qui ne servent plus l’organisation. Une autre solution consiste à garantir que les cliniciens disposent des outils les plus optimisés disponibles pour une meilleure prestation des soins.
« La rationalisation est importante car, sans elle, nous nous retrouverions paralysés par le coût et l’inefficacité de nos solutions existantes », déclare Bryan Bearden, directeur technique de Healthcare Outcomes Performance Company (HOPCo). « Nous devons nous en libérer pour maximiser les opportunités présentées par les nouveaux actifs numériques qui existent aujourd’hui. »
Comment les responsables informatiques de la santé déterminent les services et les applications à supprimer
Au moment de décider quels services et applications doivent disparaître ou rester, il est important de comprendre la technologie actuelle d’un établissement de santé. « En connaissant l’ensemble de votre écosystème technologique », explique DeVries, les responsables informatiques peuvent mieux analyser si les outils sont toujours utiles.
« Les nouveaux outils d’IA doivent être alimentés par un graphique ou un vecteur pour comprendre les invites », note DeVries. « Si votre organisation dispose d’un programme existant avec une base de données vectorielles, cela peut suffire, vous n’avez donc pas besoin d’acheter la dernière et la meilleure solution. »
Les fusions et acquisitions constituent une « opportunité intrinsèque » de rationalisation, selon Bearden. « Il n’est pas financièrement responsable de notre part de gérer les frais généraux de plusieurs solutions qui font toutes la même chose. »
Lorsque HOPCo acquiert des cabinets, dit-il : « Nous les transférons vers notre dossier de santé électronique personnalisé, supprimons les anciennes solutions de messagerie électronique et les intégrons dans des accords pour lesquels nous avons déjà négocié des remises sur volume. »
Bearden ajoute que les responsables informatiques doivent également être prêts à abandonner les systèmes existants s’il existe une alternative plus solide. Il dit que HOPCo a récemment décidé de remplacer une solution de résultats rapportés par les patients qu’ils avaient construite en interne après avoir acquis une start-up dotée d’une plateforme d’engagement des patients plus robuste.
« L’ancienne solution était bonne, mais celle-ci nous aidera à répondre à un ensemble de besoins plus riche », explique Bearden, expliquant qu’en plus de collecter et d’analyser les PRO, le nouveau système inscrit également les patients dans des parcours de soins cliniques. « Dans les situations où d’autres outils répondent à certains de ces besoins, nous les remplacerons par cette nouvelle plateforme. »
Façons d’aborder la rationalisation des services et des applications dans le secteur de la santé
DeVries recommande d’abandonner progressivement les services et les outils d’application sur site au profit de solutions basées sur le cloud, car elles sont plus faciles à mettre à jour et à remplacer. « Vous pouvez modifier les choses dans le cloud beaucoup plus facilement que lorsqu’il s’agit d’un produit installé », dit-il.
Il est également important de se concentrer sur la simplification de la gestion informatique. « L’automatisation des mises à jour du système réduit les coûts de gestion des appareils, ce qui optimise l’administration informatique », déclare Jenn Roth, directrice du marketing mondial des produits de santé chez Microsoft.