Au Michigan, Corewell Health propose également des formations et soutient la participation à des conférences lorsque cela est bénéfique pour l’emploi des employés. Les responsables informatiques rencontrent les employés pour élaborer un plan de développement de carrière afin qu’ils puissent progresser et atteindre leurs objectifs, déclare Jason Joseph, directeur du numérique et de l’information de Corewell Health.
« Nous avons des discussions réfléchies sur leurs aspirations et sur ce qu’ils devraient faire pour atteindre leurs objectifs », dit-il.
Corewell Health – anciennement Beaumont Health et Spectrum Health – organise également un sommet annuel de deux jours sur les services numériques, où les 1 700 membres du personnel informatique peuvent réseauter, assister à des sessions de développement de carrière et apprendre les uns des autres, explique Joseph.
« Nous avons des séances où le personnel enseigne au personnel, et nous faisons venir des cliniciens pour parler de l’importance de la technologie numérique dans leur monde », dit-il.
Options de travail flexibles dans les organisations de soins de santé
La plupart des employés informatiques souhaitent également avoir la possibilité de travailler à domicile. Avant la pandémie de COVID-19, seules de petites poches du personnel informatique de Corewell Health étaient autorisées à faire du télétravail. Désormais, le département des services numériques a fait du travail hybride une option permanente pour les employés qui peuvent faire leur travail à distance, explique Joseph.
Corewell Health demande aux employés de venir au bureau à l’occasion afin qu’ils puissent avoir du temps avec leurs collègues. Les conversations importantes et la collaboration se déroulent différemment lorsque les membres de l’équipe sont ensemble. Il demande aux équipes de tenir des réunions occasionnelles pour ce qu’il appelle « se rassembler avec un but ». L’accent est mis sur la santé mentale, le bien-être et le maintien de la culture, et moins sur la performance et la productivité, ajoute-t-il.
De même, Children’s Healthcare d’Atlanta autorise le travail hybride pour les rôles professionnels appropriés, mais il demande aux travailleurs à distance de venir au bureau pour des réunions importantes. « S’il y a une grande réunion avec des partenaires commerciaux, nous leur demandons de faire preuve de flexibilité et de venir au bureau », explique le CISO Stoddard Manikin pour enfants.
Les employés peuvent travailler de chez eux de manière transparente grâce à la technologie. Corewell Health a standardisé Microsoft Teams pour la communication et la collaboration, tandis que Children’s utilise Cisco Webex avec les softphones et Microsoft 365.
Les employés de Baptist Health utilisent une combinaison d’ordinateurs portables Dell, HP et Lenovo et une combinaison de logiciels Microsoft Azure Virtual Desktop, Citrix et VMware pour accéder aux applications et aux données à distance. Ils utilisent également Microsoft 365 et Zoom pour la communication et la collaboration, ainsi que des outils de sécurité clés tels que CrowdStrike et TauSight, explique Miri.
