Impact des soins infirmiers virtuels sur les patients, les cliniciens et les systèmes de santé
Les flux de travail cliniques virtuels peuvent avoir un impact positif considérable sur les expériences des patients et des cliniciens.
Les patients bénéficient d’un meilleur ratio infirmière-patient, d’une intervention clinique plus rapide et d’un deuxième niveau de soutien de l’équipe de soins.
Les rôles virtuels prolongent la carrière des infirmières chevronnées qui pourraient autrement partir ou prendre leur retraite. Les nouvelles infirmières ont accès à des infirmières mentors virtuelles lors de l’intégration et lorsqu’elles ont besoin d’aide. Et les infirmières d’étage peuvent profiter d’un travail plus concentré avec moins d’interruptions.
Sur le plan opérationnel, les soins infirmiers virtuels peuvent améliorer l’efficacité et la satisfaction des patients. Il offre également aux systèmes de santé une solution plus permanente pour le renforcement des effectifs, réduisant la dépendance aux infirmières itinérantes en introduisant de nouvelles tactiques de recrutement et de rétention. Le télésoins infirmiers jette également les bases de chambres d’hôpitaux de nouvelle génération et de modèles de soins aigus à domicile.
Considérations techniques lors de la mise en œuvre des soins infirmiers virtuels
Compte tenu de la nouveauté du modèle, le défi pour la plupart des équipes de soins de santé est de savoir par où commencer avec les soins infirmiers virtuels. La pierre angulaire de tous les programmes de télésoins infirmiers est la disponibilité de l’audio et de la vidéo synchrones au chevet de chaque patient, à l’aide de terminaux de télésanté montés ou mobiles.
Les modèles de service par abonnement et paiement à l’utilisation peuvent aider à réduire les coûts d’installation initiaux. Pour maximiser les ressources et gérer la prolifération des solutions, cherchez à centraliser les programmes de télésanté cloisonnés sur des solutions de plate-forme intégrées au système de dossier de santé électronique (DSE) et suffisamment flexibles pour fonctionner avec les dispositifs de santé numériques innovants qui arrivent sur le marché.
Lorsque vous formulez une stratégie de programme, identifiez d’abord les besoins cliniques et techniques. Effectuez une évaluation du réseau pour vous assurer que l’infrastructure est optimisée pour prendre en charge des sessions virtuelles simultanées. Y a-t-il des lacunes de couverture dans le Wi-Fi qui doivent être traitées avant la mise en œuvre ? Soyez conscient des protocoles de sécurité standard qui peuvent perturber les soins virtuels.
Une fois que vous savez quels processus cliniques vous allez passer à un modèle hybride, réfléchissez aux capacités de télésanté dont vous aurez besoin pour prendre en charge vos flux de travail. Avez-vous besoin d’une fonctionnalité de zoom avancée pour lire à distance les médicaments et les poches intraveineuses ? Les infirmières virtuelles auront-elles besoin de la vision nocturne pour accéder aux chambres des patients faiblement éclairées ? Existe-t-il un bouton de chevet que les infirmières et les patients peuvent utiliser pour faire venir l’infirmière virtuelle ?
Au-delà du DSE, identifiez les périphériques qui s’appliqueront à vos cas d’utilisation. Au fur et à mesure que les programmes évoluent pour inclure des flux de travail plus avancés, vous pouvez envisager d’ajouter des appareils d’évaluation physique à distance, tels que des stéthoscopes numériques.
L’intégration de l’aide à la décision clinique peut permettre aux infirmières virtuelles d’intégrer la stratification des patients dans les flux de travail de télésoin. Les services de traduction devraient également faire partie de votre stratégie d’engagement virtuel pour répondre aux exigences d’accès linguistique et garantir que l’équité en santé est intégrée à votre programme.
Stimuler l’innovation des modèles de soins avec les soins infirmiers virtuels
Les solutions de télésanté et de soins virtuels redéfinissent les soins, et le secteur de la santé ne fait qu’effleurer la surface de ce qui est possible avec les soins infirmiers virtuels. En adoptant une approche stratégique de la mise en œuvre, les systèmes de santé peuvent créer des programmes de télésoins infirmiers qui soutiennent le bien-être des patients et des cliniciens et ajoutent une ligne de défense secondaire aux soins aux patients.
