1. Les mises à jour de l’infrastructure offrent aux soins de santé rapidité et résilience
« J’avais l’habitude de penser à la résilience et à la fiabilité comme un compromis entre la vitesse », a déclaré Casey Bleeker, directeur des solutions stratégiques de mise sur le marché et de vitesse numérique chez CDW, dans une présentation virtuelle HIMSS21. « Maintenant, nous pouvons éliminer ce compromis grâce à une technologie vraiment essentielle : l’automatisation. »
De nombreux cadres de la santé reconnaissent que l’architecture technologique de leur organisation est essentielle à leur réussite globale, et 87 % conviennent que la technologie et les stratégies commerciales de leur organisation sont de plus en plus étroitement liées, selon une étude d’Accenture.
« L’un des principaux domaines consiste à moderniser leurs stratégies de centres de données pour devenir plus axés sur les affaires, axés sur le patient et compétitifs sur les marchés d’aujourd’hui », a déclaré Bleeker.
Les premiers fournisseurs de soins virtuels offrent des leçons aux systèmes de santé traditionnels qui cherchent à établir ou à maintenir de meilleures offres de santé numérique. Une fondation modernisée est la clé ; l’ajout de nouvelles solutions à une infrastructure héritée déjà tendue compromettra la longévité d’un programme.
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2. Les soins virtuels offrent aux patients des points de connexion accrus
L’adoption rapide des services de soins virtuels au début de la pandémie a laissé certaines organisations avec des flux de travail moins efficaces ou non conformes. S’ils ne l’ont pas déjà fait, les prestataires doivent réévaluer leurs technologies et proposer des solutions plus intelligentes pour connecter les patients aux équipes de soins.
La télésanté peut être utilisée pour établir des relations au lieu d’être simplement un point de contact ponctuel.
« Je pense que le plus grand changement qui s’est produit est que les gens réalisent que vous pouvez réellement fournir des soins continus basés sur les relations grâce à la télésanté », déclare Sam Holliday, PDG du premier fournisseur virtuel de soins spécialisés gastro-intestinaux Oshi Health. « Ce changement a maintenant rendu les consommateurs plus à l’aise avec la télésanté, les fournisseurs sont plus à l’aise et cela a créé tout un ensemble d’entreprises qui repensent leurs soins, affirmant que tout devrait être la télésanté d’abord pour les choses où cela est approprié. »
Des payeurs tels que UnitedHealthcare, Anthem et Cigna font partie de ceux qui élargissent leurs offres pour les premiers plans de santé virtuels. Les employeurs se tournent également vers ces plans de santé pour les avantages sociaux des employés.
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3. Les capacités de santé numérique nécessitent de se concentrer sur la sécurité
Avec la croissance des capacités de santé numérique, les prestataires et les patients ont besoin d’un accès meilleur et plus transparent aux données de santé. Les considérations de sécurité et de confidentialité doivent être une priorité.
La protection des données, pour réduire les risques des prestataires et protéger la sécurité des patients, est plus critique que jamais alors que les soins de santé connaissent une augmentation des cybermenaces. Les cyberattaques dans les hôpitaux peuvent avoir de graves conséquences sur les soins aux patients. Les organisations de santé étant déjà surchargées de travail dans leur réponse à la pandémie, ainsi que les pénuries de personnel, une cyberattaque ne fera qu’aggraver le stress et dégrader la qualité des soins aux patients.
La sécurité doit être une priorité dans la stratégie de santé numérique de tout système de santé. Des consultations, des tests réguliers et des partenariats peuvent renforcer la posture de cybersécurité d’une organisation. « De nombreuses stratégies de sécurité et la capacité de gérer et de déployer rapidement des architectures à grande échelle reviennent toutes à l’automatisation de l’infrastructure », a ajouté Bleeker.
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Le gouvernement fédéral souhaite également que la cybersécurité soit au cœur des soins de santé. Le département américain de la Santé et des Services sociaux a lancé un nouveau site Web qui propose des ressources pour une approche plus cohérente de la cybersécurité dans l’ensemble de l’industrie. Il répertorie les principales menaces qui pèsent sur le secteur, notamment les ransomwares et les attaques contre les appareils médicaux connectés.
Ces trois aspects de la construction d’un programme de santé numérique durable sont profondément interconnectés. Alors que les soins basés sur la valeur deviennent de plus en plus la norme dans l’industrie, les organisations doivent s’assurer que leurs stratégies de santé numérique les propulseront vers l’avant.
