La planification est la clé d’une fusion-acquisition réussie dans le secteur de la santé
L’un des défis courants auxquels les responsables informatiques des soins de santé sont confrontés lorsqu’ils envisagent une fusion ou une acquisition est le manque de planification avant la conclusion de l’opération. Dans la plupart des cas, un budget peut être mis de côté pour l’intégration informatique avant que l’affaire ne soit conclue, mais aucune discussion approfondie n’a lieu pour discuter de la manière dont l’intégration se déroulera.
Les responsables informatiques doivent se mettre au travail dès que la fusion ou l’acquisition est connue. Il existe des processus réglementaires pour ces transactions, mais la planification doit commencer tôt pour une intégration harmonieuse et réussie.
Comment aborder l’intégration informatique des soins de santé
Les responsables informatiques des soins de santé doivent savoir quel système informatique l’autre organisation utilise et déterminer si les systèmes informatiques des deux organisations sont compatibles. Sinon, la plus grande organisation l’emporte généralement et ses systèmes informatiques de base sont ceux utilisés dans les deux organisations. Cependant, les dossiers de santé électroniques, les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement et les systèmes de pharmacie doivent également être pris en compte. Il est peu probable que les deux organisations utilisent les mêmes systèmes à tous les niveaux. Le DSE est le plus important et doit être manipulé en premier.
Ensuite, les organisations de soins de santé devraient considérer l’infrastructure prenant en charge ces systèmes. Les responsables informatiques doivent déterminer si la nouvelle organisation travaille ou non dans le cloud, quelle société de cloud elle utilise et les exigences générales en matière d’infrastructure, ainsi que quelle société de services gère le stockage hors site. Il est également important de considérer combien de temps d’arrêt sera nécessaire pour l’intégration.
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Habituellement, l’organisation qui a des politiques plus robustes et applicables et des systèmes informatiques matures est celle qui dirige la conversation d’intégration, bien qu’il puisse y avoir une collaboration entre les deux entités. En règle générale, la technologie, les logiciels et les politiques les plus établis et les mieux adoptés sont ceux qui auront le plus de succès lors de l’intégration. Cela est particulièrement vrai dans le domaine de la santé, qui est un domaine fondé sur des preuves. Les responsables informatiques des deux organisations doivent discuter de la manière et des raisons pour lesquelles leurs politiques et procédures ont réussi.
Dans certains cas, tous les systèmes ne seront pas intégrés. Cependant, il peut être difficile d’obtenir des synergies d’échelle lorsque les intégrations de logiciels et de politiques ne se produisent pas dans un système. Le coût entre également en ligne de compte. Il peut être coûteux de mettre en œuvre Epic à tous les niveaux lorsque la nouvelle organisation utilise déjà Cerner, mais l’utilisation des deux programmes comporte ses propres défis.
Comment gérer une fusion et une acquisition dans le secteur de la santé en toute sécurité
Il est important d’aligner tous les contrôles de sécurité sur un cadre établi, tel que ISO/IEC 27001 ou ceux du Center for Internet Security, du National Institute of Standards and Technology, du Consortium IASME ou du Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. L’alignement devrait aider l’organisation à :
- Identifier et quantifier le risque
- Lacunes d’identité ou chevauchement des contrôles
- Établir la priorité de l’entreprise
- Inclure les résultats dans la stratégie globale de sécurité informatique de l’entreprise
Les organisations de soins de santé doivent établir un processus de gouvernance où les sponsors du changement et le personnel clé sont impliqués pour établir les priorités d’intégration et une stratégie de reprise après sinistre, permettant une visibilité complète sur toutes les fonctions de gestion du changement – en particulier dans les tests, la formation, la résolution des conflits, la planification, la communication et final. étapes d’approbation.
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Chaque tâche de changement doit avoir un plan de sauvegarde réalisable pour restaurer le système à l’état antérieur en cas de problème avec la mise en œuvre. Les responsables informatiques de la santé doivent informer toutes les parties concernées de l’évolution du changement, qu’il soit bon ou mauvais.
Bien que des changements d’urgence puissent être autorisés en dehors d’un conseil consultatif de gestion du changement établi, le changement doit être examiné et approuvé à la prochaine occasion. Les responsables informatiques doivent se rappeler de demander si le personnel effectuant l’intégration est formé et qualifié et s’assurer que les utilisateurs finaux concernés sont correctement formés à l’utilisation de la technologie une fois le changement effectif.
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