Nous avons commencé à faire preuve de diligence raisonnable sur la technologie. Encore une fois, l’un des objectifs était que nous devions simplifier et trouver un moyen pour que nos ingénieurs puissent travailler plus efficacement avec les technologies pour rester au top de tout le bon travail que nous faisons pour notre communauté et pour le système de santé. Lorsque nous avons récupéré ces devis, nous avons constaté que HCI avait du sens d’un point de vue financier. Mais ensuite, nous avons eu le défi, en interne, avec nos ingénieurs qui ont dit : « Vous savez quoi, John ? Je connais le stockage, je connais le calcul, je connais la mise en réseau, je sais comment ils fonctionnent, je sais comment ils communiquent, et l’effondrement de cela dans cette nouvelle plate-forme … «
C’était donc une période de plusieurs mois de diligence raisonnable. CDW a eu une réunion à Chicago à laquelle nous avons assisté. Certains intervenants ont parlé de l’infrastructure hyperconvergée et de la valeur que vous gagnez avec ce type de technologies en termes de gestion et de capacité à évoluer très, très rapidement et efficacement.
Après cette réunion, Nick s’est joint à nous et a dit: « Je pense que nous devons enquêter sur cela. » Nous avons donc fini par implémenter une plate-forme complète d’infrastructure hyperconvergée, ainsi que du stockage peu de temps après. Nous avons pris l’infrastructure hyperconvergée pour le calcul, le stockage et la mise en réseau, puis toute notre sauvegarde. CDW a travaillé à nos côtés pour rassembler cela, main dans la main, et nous donner une plate-forme unifiée.
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BIZTECH : Nick, nous aimerions avoir le point de vue de votre équipe. À quoi ressemblaient ces résultats et comment cela a-t-il affecté les opérations pour vous ?
FOSSEN: Avant de passer à l’hyperconvergence, nous avions toutes ces choses séparées. Ainsi, lorsque vous rencontrez des problèmes, vous devez traiter avec quel fournisseur et où se situe le problème. Nous avons lutté avec ceux-ci. Il y a des années, nous avons eu des problèmes avec l’architecture à trois niveaux, où nous avons passé des mois à essayer de résoudre un problème de performances, à gérer tout cela du point de vue de l’équipe, et les mises à niveau étaient extrêmement douloureuses. Lorsque nous sommes passés à l’hyperconvergence, vous n’avez désormais qu’un seul fournisseur. Tout est lié et sa gestion est extrêmement simple par rapport à un système à trois niveaux.
Lorsque la pandémie a frappé, nous avons été épargnés de devoir passer tout ce temps à gérer le système. Et puis, bien sûr, avec les ransomwares, les sauvegardes étaient un élément énorme, comme John l’a mentionné. Si nous n’avions pas la solution de sauvegarde que nous avions, nous n’aurions pas récupéré du ransomware. Cela aurait été douloureux.
BIZTECH : Qu’est-ce que votre équipe a appris tout au long de ce processus ?
GAEDE: Je vais répondre à cela d’un point de vue stratégique. Ce que nous avons appris, c’est que nous avons pris de très bonnes décisions qui nous ont préparés pour l’avenir. Nous n’avions aucune idée que COVID-19 allait arriver, et nous n’avions aucune idée que le ransomware allait arriver. Mais cet investissement dans l’infrastructure hyperconvergée, le partenariat avec CDW dans ce processus et ce parcours, puis son déploiement nous ont permis de recevoir l’appel vendredi après-midi en disant : ‘l’horloge. » Ensuite, allez voir Nick et dites: « Hé, Nick, nous avons besoin que votre équipe s’installe au parc des expositions pour une station de vaccination au volant. » Donc, avoir cette infrastructure en place nous a permis de développer et de mettre en œuvre ces technologies très, très rapidement.
Deuxièmement, nous avons survécu à une attaque de ransomware et nous n’avons pas eu à payer de rançon. C’était l’investissement. Encore une fois, le fait que nous nous soyons associés à CDW pour rechercher des solutions de sauvegarde de sécurité qui s’intègrent parfaitement à notre environnement et que nous pouvions gérer de manière très efficace, nous a permis de le faire. Je le regarde et je dis que notre infrastructure de base, ce changement et notre investissement en stockage nous ont permis de gérer le temps et la folie dans lesquels nous vivons.
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BIZTECH : Quels conseils donneriez-vous aux organisations confrontées à des défis similaires et essayant de trouver leur propre chemin à travers un processus de modernisation qui inclut la sécurité ?
GAEDE: Vous avez besoin de personnes, de processus et de technologies — ces trois éléments, et d’avoir les bons partenaires. Nous n’avons pas besoin de relations avec les fournisseurs dans le domaine de la santé. C’est beaucoup trop dur. Nous avons besoin de partenariats. Donc, avoir cela avec CDW nous a permis de nous réunir et de choisir des technologies de pointe qui ont transformé notre organisation.
FOSSEN: Je vais voler le conseil de John. Je pense que c’est vraiment la clé. Qu’il s’agisse de COVID ou de ransomware, mon premier appel a été à notre gestionnaire de compte de CDW, en disant : « Mec, tu dois nous aider. Nous avons besoin d’aide. » Je pense que c’est vraiment la clé. Et puis avoir cette technologie en place lorsque ces choses se produisent, encore une fois, est un autre élément important.
