Les organismes de santé ont étendu les soins virtuels en 2020 à un rythme effarant, leur permettant de continuer à soigner les patients pendant la pandémie de manière à prendre en compte la sécurité, la commodité et l’efficacité.
Au cours du processus, de nombreux fournisseurs ont assemblé des solutions et des technologies disparates et déconnectées qui ont créé des silos, des flux de travail incohérents et médiocres et des protections moins qu’optimales pour la confidentialité et la sécurité. Le défi pour les prestataires est maintenant de regrouper ces systèmes érigés à la hâte et axés sur les crises en une plate-forme cohérente, intentionnelle et stratégique pour fournir des soins virtuels exceptionnels à leurs patients.
Il existe des raisons impérieuses pour les leaders des technologies de la santé d’affiner l’infrastructure informatique qui prend en charge les soins virtuels, notamment parce qu’elle est sur le point de devenir hautement compétitive en raison de son efficacité et de son efficience pour le prestataire et de sa commodité pour le patient. Les fournisseurs capables d’offrir une expérience numérique de haute qualité se positionneront comme des précurseurs tant pour les consommateurs que pour les soignants.
Alors que les organisations affinent les technologies qui sous-tendent les soins virtuels, elles devront également établir des politiques et des procédures appropriées. Ensemble, ils faciliteront la conformité aux réglementations et aux meilleures pratiques, et aideront les organisations à accroître l’adoption des services virtuels par les patients et les cliniciens.
Du point de vue de la concurrence, les soins virtuels ont le potentiel de modifier considérablement le paysage des soins de santé. Les capacités de maturation, combinées à l’adoption par les patients des soins virtuels, ouvrent la porte à de nouveaux concurrents, à des perturbations et à des attentes accrues des consommateurs. Alors que le domaine continue d’évoluer, les fournisseurs doivent intégrer ces considérations dans leurs stratégies commerciales post-pandémiques.
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