New York City, NY – 23 septembre 2025; Un tiers de la main-d'œuvre dans les hôpitaux américains et les cabinets de médecins est le personnel administratif, un coût qui dépasse 450 milliards de dollars par an. Le système dépend des armées de personnes qui répondent aux téléphones, appelant les assureurs et chassant les réclamations. Les patients attendent, les prestataires perdent des rendez-vous et les équipes dépensent presque autant pour la facturation du travail que pour les soins. La plate-forme de la voix de la santé AI Prosper Ai modifie cette équation.
La société a annoncé aujourd'hui 5 millions de dollars de financement de semences pour accélérer sa plate-forme vocale IA, qui construit des agents d'IA spécialisés pour les workflows avant et back-office les plus critiques de Healthcare. Le tour était dirigé par Emergence Capital, les premiers bailleurs de fonds de Salesforce, Veeva et Doximity, avec la participation de Y Combinator, CRV et des entreprises.
Les agents de l'IA de Prosper exécutent des centaines de milliers d'appels, travaillant avec des dirigeants de l'industrie tels qu'un hôpital affilié à Providence (125 000 employés), un centre pharmaceutique Fortune 50, une entreprise de facturation médicale de 30 000 employés desservant les 10 meilleurs systèmes de santé américains ou un système de dossier de santé électronique de premier plan avec + 100 000 fournisseurs médicaux.
L'impact mesurable entre les clients a alimenté la croissance rapide de Prosper, avec des revenus grimpant 4X depuis le deuxième trimestre 2025.
Les cofondateurs Josep Mingot et Xavier de Gracia se sont rencontrés à Boston lors de ses études au MIT et à Harvard. En 2023, ils ont fondé Prosper, appliquant leur expertise dans les centres d'appels et les industries réglementées pour relever l'un des défis les plus urgents d'aujourd'hui: améliorer l'accès aux soins de santé. «Notre mission est de débloquer l'accès universel aux soins en permettant aux organisations de santé de parvenir à une efficacité sans précédent avec les agents de l'IA», a déclaré Xavier de Gracia, co-fondateur de Prosper AI.
Chez Synergy Healthcare Associates, un premier groupe multispécialisés, Prosper automatise plus de 50% des appels de la réception, de la planification à la gestion des listes d'attente, avec une expansion en cours de prestations et de réclamations. « Prosper a redéfini la façon dont notre centre d'appels fonctionne en simplifiant les processus complexes, en raccourcissant les temps d'attente du patient et en augmentant l'efficacité, tout en semblant très humain », a déclaré Nathan Woelfel, COO chez Synergy Healthcare Associates. « La capacité de l'équipe à livrer à vitesse et à personnaliser nos besoins a été incroyable. »
Prosper AI sert un large éventail d'organisations de santé, notamment des systèmes de santé, des sociétés de facturation, des fournisseurs de santé, des assureurs et des hubs pharmaceutiques. Avec Prosper IA, ces organisations obtiennent un seul partenaire pour les agents vocaux de l'IA testés au combat construits pour les cas d'utilisation des soins de santé et du back-office aux côtés d'une plate-forme vocale flexible qui peut être adaptée à tout besoin personnalisé. Chaque agent déployé est adapté aux workflows, SOPS et intégrations du client.
Contrairement aux solutions génériques d'IA Voice, la plate-forme de Prosper AI est spécialement conçue pour les entreprises de soins de santé, l'offre:
Pour les appels téléphoniques des patients:
- Planification automatisée, demandes de facturation et workflows de suivi
- Taux d'automatisation de 50 à 70% pour les appels de patients entrants
- Réduction de la tension du centre d'appel et satisfaction améliorée du patient
Pour les appels téléphoniques Payor:
- Vérification des avantages sociaux, autorisations antérieures et réclamations de suivi des appels téléphoniques
- Précision de 99% dans la navigation sur les IVR et les informations d'extraction
- Tiraire de moins de 2 heures pour les interactions complexes
Chaque déploiement est personnalisé pour les flux de travail spécifiques de chaque organisation, les procédures opérationnelles standard et la pile technologique existante, assurant une intégration transparente et une valeur immédiate.
«Xavier et Josep ont réalisé une traction de l'entreprise remarquable en construisant des agents vocaux de l'IA au combat spécifiquement pour les exigences complexes de Healthcare.» dit Jake Saper, partenaire général chez Emergence Capital. «Ils créent la plate-forme vocale la plus sophistiquée pour rendre les soins de santé de qualité accessibles et abordables à grande échelle».
Pour l'avenir, Prosper prévoit de s'étendre au-delà de la voix dans une main-d'œuvre plus large de l'IA pour les soins de santé, les agents de l'IA étant déjà formés pour lire les télécopies, se connecter aux API et prendre des mesures directement dans les systèmes de DSE. La vision de l'entreprise est claire: devenir la main-d'œuvre de l'IA pour les organisations de soins de santé, éliminer les déchets et déverrouiller les ressources nécessaires pour fournir des soins de santé universels.
