L'enquête, menée en mai 2025, a révélé que l'accès au médecin généraliste (39%) se situe au-dessus de l'amélioration des temps d'attente A&E (34%) et de la réduction du nombre de membres du personnel quittant le NHS en améliorant les conditions de travail (29%) parmi les plus grandes priorités du public. Bien qu'il s'agisse de l'engagement phare du gouvernement, la réduction des délais d'attente pour les services hospitaliers de routine ne se classe que cinquième pour le public.
L'accès aux services GP a régulièrement dépassé les priorités du public au cours de la dernière année de l'enquête. Et il y a des inquiétudes croissantes du public concernant les pressions que le GPS est inférieure à – 82% du public (le plus élevé enregistré) concerne le niveau de pression auxquels les pratiques GP sont confrontées (contre 78% en mai 2024 et 73% en mai 2022). Les plus grands défis que les gens croient que leur pratique GP est confrontée est de ne pas y avoir suffisamment de médecins (41%), suivis des pressions d'une population vieillissante (29%) et en raison d'un manque de financement (27%).
Le sondage montre également que la confiance du public dans la gestion par le gouvernement du NHS reste obstinément faible, même si certains indicateurs de performance clés commencent à s'améliorer. Seulement 16% des personnes conviennent que le gouvernement a les bonnes politiques en place pour le NHS, qui est inchangée depuis novembre 2024. Cependant, le sondage a eu lieu avant la publication du plan de santé de 10 ans. Il reste également plus positif que immédiatement avant les élections, alors que seulement 8% ont soutenu les plans du gouvernement pour le NHS.
Bien que les opinions publiques de la norme de soins dans le service de santé restent globalement négatives, il existe des signes que les perceptions des soins du NHS s'améliorent lentement. 13% pensent que la norme générale des soins s'est améliorée au cours des 12 derniers mois (légèrement en hausse par rapport à 9% en mai 2024), ce qui est le plus élevé enregistré depuis 2020. Les vues des services locaux sont plus positives, 46% du public convenant que leur NHS local leur fournit un bon service et 28% de désaccord, ce qui est en baisse de 32% en novembre 2024.
Le gouvernement a fait de la récupération de la norme de 18 semaines pour les soins de routine sa priorité absolue pour le NHS en Angleterre à la fin du Parlement. Il y a des signes que des progrès sont réalisés avec la liste d'attente tombant à son plus bas en plus de deux ans, passant de 7,6 millions à 7,4 millions. Malgré cela, plus de gens en Angleterre pensent que la liste d'attente a augmenté au cours des 12 mois qui ont suivi les élections (37%) que la diminution (24%) – soulignant que les gens ne sentent pas encore que les choses vont dans la bonne direction.
Les niveaux de satisfaction du public constamment faibles dans le NHS n'ont cependant pas entraîné une perte de confiance dans le modèle du NHS – un service de santé universel et financé par les impôts disponible gratuitement pour tous. Bien qu'il y ait eu des appels récents récents à considérer des modèles de financement alternatifs, ce point de vue n'est pas partagé par les électeurs à travers le spectre politique au Royaume-Uni. 86% pensent que le NHS devrait être gratuit au point de livraison, 85% pensent que le NHS devrait fournir un service complet disponible pour tout le monde, et 83% pensent qu'il devrait être principalement financé par l'impôt.
Pour les soins sociaux, les niveaux de confiance du public restent globalement négatifs. Seulement 8% conviennent que le gouvernement a les bonnes politiques de soins sociaux, avec 51% en désaccord (contre 43% en novembre 2024). Cependant, cela marque une amélioration de la perception du public de l'approche du gouvernement précédent en matière de soins sociaux, avec 63% en désaccord que le gouvernement avait les bonnes politiques en mai 2024, avant les élections générales.
Les habitants de l'Angleterre pensent généralement que l'État devrait avoir un rôle plus important dans les soins de financement que maintenant, mais une faible sensibilisation du public et une compréhension des soins sociaux – y compris l'incertitude sur qui devrait payer pour cela – restent des obstacles importants à la réforme.
Tim Gardner, directeur adjoint des politiques à la Health Foundation, a déclaré,
«Dans l'ensemble, l'ambiance publique sur la santé et les soins reste largement baisée, mais il y a des signes que les perceptions s'améliorent lentement. Les opinions des services de santé locaux sont plus positives que les perceptions de la façon dont le NHS fonctionne dans son ensemble, en particulier chez les personnes ayant une expérience récente de l'accès aux soins.
«Le défi pour le gouvernement sera convaincant le public que leurs plans apporteront des améliorations tangibles dans les domaines dont ils se soucient le plus. Alors que le gouvernement a fait de l'amélioration des temps d'attente du NHS son engagement en titre, la priorité absolue du public reste plus facile à accès aux services GP, avec la lutte contre les temps d'attente électifs seulement parmi leurs plus grandes préoccupations. Il est essentiel de s'attaquer à des attentes de routine inacceptablement longues, mais les ressources sont limitées et les compromis sont inévitables, donc le risque est que des progrès plus lents soient réalisés sur la livraison des priorités qui comptent le plus au public.