L'hôpital orthopédique de Robert Jones et Agnes Hunt (RJAH) a de nouveau été désigné comme l'un des meilleurs du pays d'une grande enquête nationale publiée cette semaine.
Les commentaires des patients ont vu l'organisation nommée comme l'un des huit fournisseurs produisant des résultats «beaucoup mieux que prévu» dans l'enquête annuelle sur les patients hospitalisés.
L'enquête est produite par la Care Quality Commission (CQC), qui surveillent, réglementent et inspectent les services de santé et de soins sociaux en Angleterre. Il est basé sur les commentaires de plus de 63 500 personnes qui avaient un sort en tant qu'hospitalier en novembre 2024. Plus de 1 200 patients RJAH ont été invités à participer à l'enquête, et le taux de réponse de 70% était le meilleur du pays et bien au-dessus de la moyenne nationale de 41%.
RJAH a été nommé par le CQC comme l'une des huit organisations placées dans la bande supérieure de fiducies qui fournissent des résultats qui sont considérés comme «beaucoup mieux que prévu», avec une expérience de patient qui est sensiblement meilleure que d'ailleurs.
L'hôpital basé à Oswestry a reçu des réponses qui étaient meilleures que la plupart des fiducies dans 39 des 45 questions incluses dans l'enquête qui étaient pertinentes pour ses services, et pire que la plupart des fiducies en rien.
Une analyse détaillée montre que ses services hospitaliers et ses chambres sont évalués les plus propres pour la cinquième année consécutive. L'enquête comprenait également des questions sur la question de savoir si les patients, ainsi que les membres de leur famille et les soignants, avaient été impliqués par le personnel dans des décisions concernant leurs soins et leurs traitements – et Rjah a obtenu le plus haut niveau cette année dans ce domaine pour la deuxième année consécutive.
Mike Carr, directeur général adjoint, a déclaré: «Nous sommes extrêmement fiers de ce rapport, ce qui témoigne de la haute qualité des soins prodigués par le personnel dans notre hôpital.
«L'enquête met en évidence la qualité des soins médicaux et cliniques que notre personnel fournit, mais aussi l'excellent travail effectué par des collègues des régions juste à travers l'hôpital. C'est si important, car les bons soins de santé consistent à répondre à tous les besoins de nos patients.
«Nous célébrerons ce rapport, mais nous y serons également pour tirer des domaines où nous pouvons apporter de nouvelles améliorations alors que nous nous efforçons de nous concentrer sur l'excellence et l'innovation.»
La confiance s'est classée deuxième pour l'expérience globale des patients avec un score moyen de 9,38 (contre un score supérieur de 9,44). Il s'est également classé deuxième pour les soins globaux et le traitement avec un score de 9,17 sur 10. Ces deux scores ont été une amélioration par rapport à l'enquête 2023.
Le Dr Ruth Longfellow, médecin-chef, a déclaré: «Premièrement, je tiens à remercier tout le monde dans la fiducie qui est impliquée dans les soins aux patients, qui a abouti à cette excellente rétroaction. Cette enquête est un outil très utile pour toutes les organisations du NHS, car elle nous donne une forte mesure de ce que nos patients pensent exactement.
«Il couvre tout, des soins cliniques que nous fournissons à la propreté des services, c'est donc vraiment une analyse complète de tout ce que nous faisons.
«Nous utiliserons ce rapport pour célébrer nos forces, mais aussi pour aider à façonner nos zones d'amélioration afin que nous puissions continuer à élever la barre et donner à nos patients l'expérience qu'ils méritent à chaque fois qu'ils franchissent nos portes.»
Tous les détails de l'enquête sur les patients hospitalisés pour adultes peuvent être trouvés en ligne ici: http://www.cqc.org.uk/