Malheureusement, il n'y a pas des milliers d'infirmières disponibles pour occuper ces postes, malgré un mandat exigeant une augmentation du ratio infirmière/population.
L'utilisation stratégique de l'informatique dans le domaine de la santé peut aider les établissements de soins pour personnes âgées et de soins post-aigus à faire face aux pénuries de personnel. L'interopérabilité entre les systèmes joue un rôle important dans l'amélioration de l'efficacité d'une organisation et de la satisfaction au travail des employés.
Les outils informatiques de santé intégrés peuvent réduire le nombre de personnel nécessaire et aider à fidéliser le personnel existant grâce à des expériences améliorées.
Comment les outils informatiques de santé intégrés améliorent-ils l’efficacité des soins aux personnes âgées ?
Les organisations de résidences pour personnes âgées et de soins infirmiers qualifiés souhaitent que les infirmières et les soignants puissent travailler au sommet de leur licence. Les outils informatiques de santé dotés de capacités d'automatisation peuvent prendre en charge les tâches répétitives et, par conséquent, améliorer la productivité et réduire le besoin d'embaucher du personnel supplémentaire. La suppression des systèmes redondants et du travail manuel répétitif améliore l'efficacité du flux de travail. Cela peut également réduire les erreurs humaines.
Charnetski a souligné que, dans les maisons de retraite comptant un nombre élevé de patients Medicaid, l'utilisation du dossier de santé électronique était associée à une probabilité 50 % plus élevée d'obtenir une meilleure évaluation de la qualité. Une autre étude a montré une réduction significative de la malnutrition des patients et des infections des voies urinaires après la mise en œuvre d'un DSE. Cela montre que le fait de disposer d'un DSE améliore les résultats en matière de santé, ce qui constitue un objectif pour toutes les organisations, et soulage les soignants d'une partie du stress associé aux soins apportés aux résidents ou aux patients.
« Il s'agit d'un cercle vertueux entre des flux de travail rationalisés, un meilleur accès à l'information et une satisfaction professionnelle accrue », explique Charnetski, ajoutant que les cliniciens ont désormais accès à des données en temps réel qu'ils peuvent utiliser pour améliorer la prestation des soins.
L'intégration des soins virtuels avec un DSE permet un accès rapide à des médecins qualifiés, ce qui peut améliorer la confiance et l'efficacité du personnel. Un autre outil informatique de santé qui peut atténuer les effets du manque de personnel est la communication automatisée autour de la planification. Les outils peuvent extraire des données de recensement pour aider les planificateurs pendant les heures de réunion. Ils peuvent diffuser les quarts de travail ouverts au personnel sélectionné et remplir rapidement le planning.
Charnetski a souligné que l'adoption de solutions informatiques de santé ne résoudra pas à elle seule un problème, mais qu'elle constitue un début et un facteur nécessaire pour atténuer les défis en matière de personnel.
« La technologie doit être soutenue par des systèmes conviviaux », a-t-il déclaré.
L'impact des normes d'interopérabilité sur les soins aux personnes âgées
En matière d’interopérabilité, la réglementation passe de plus en plus du niveau fédéral au niveau des États. Différents États font des choses différentes, ce qui crée de la complexité selon Charnetski, en particulier pour ceux qui opèrent au-delà des frontières nationales.
Autre domaine de complexité : un plus grand nombre d'organisations de résidences pour personnes âgées disposent désormais d'un médecin sur place, ce qui peut entraîner une réglementation accrue au niveau de l'État ou du gouvernement fédéral. S'il existe des règles différentes au niveau des États concernant l'échange d'informations sur la santé entre les prestataires, il peut alors être difficile de savoir ce que chaque organisation devrait faire.
« Si nous parvenons à un partage standardisé entre les États, la prestation des soins sera alors plus cohérente », explique Charnetski.
Il ajoute que s’il doit y avoir des mandats liés à l’interopérabilité nationale, l’industrie a besoin d’une infrastructure informatique de santé robuste. L'alignement des normes d'interopérabilité d'un État à l'autre et d'un secteur à l'autre peut optimiser la valeur des investissements et des ressources de l'informatique de santé, a ajouté Charnetski.
« L'interopérabilité est importante pour la rétention du personnel », a-t-il déclaré.
Un flux de données bidirectionnel permet aux organisations d’améliorer les résultats de leurs propres populations de patients, mais de nombreuses organisations font encore preuve de résistance. Bien que PointClickCare ne déplace pas de données sans le consentement d'une organisation, Charnetski estime qu'il est essentiel de poursuivre la conversation sur l'interopérabilité.
« Il est important de montrer la valeur sans minimiser le risque. La réalité est que les systèmes seraient mieux lotis et capables de créer plus de valeur s'ils étaient capables d'utiliser les données de manière responsable », a-t-il déclaré.