1. Sachez ce qui se trouve sur le réseau de l'hôpital
Examinez l'environnement actuel. Analysez et mesurez la disponibilité et la fiabilité des serveurs, des systèmes d'exploitation et des applications stratégiques.
2. Établir et aligner les objectifs dans toute l’organisation
Identifiez toutes les parties prenantes concernées au sein de l'organisation, de la haute direction au chevet du patient, ainsi que les partenaires externes. Procédez à un examen détaillé des procédures et processus hospitaliers actuels. Identifiez les défis administratifs et techniques. Détectez les lacunes en matière de visibilité et de connaissance de la situation qui peuvent nuire aux performances et à la fiabilité. Identifiez la sous-utilisation ou la surutilisation des ressources à l'échelle du système.
3. Soyez intentionnel avec la conception du centre de commande
Modélisez des scénarios réels qui intègrent les améliorations actuelles et potentielles des processus commerciaux, des flux de travail et techniques que le centre de commandement nouveau ou repensé pourrait apporter pour rationaliser les services et améliorer les résultats des patients. Testez divers scénarios en fonction des conditions hospitalières quotidiennes prévues. Par exemple, modélisez les effectifs actuels des urgences pour les médecins, les infirmières, les ambulanciers et les transporteurs de soins intensifs et le personnel d'admission ; évaluez les niveaux de dotation en personnel pour les jours, les nuits, les jours fériés et les week-ends, en fonction de la croissance ou de la contraction attendue de ces services.
4. Pérenniser la technologie du centre
Créez un plan sur trois à cinq ans qui reflète les charges de travail actuelles des applications, l'infrastructure, les besoins en capacité et en durabilité, les vitesses et les flux réseau. Ensuite, intégrez la durabilité, l'évolutivité, la puissance et la sécurité pour prendre en charge les systèmes principaux et les fonctions critiques qui assureront la pérennité des opérations commerciales.
5. Donner la priorité à la sécurité pour protéger les données de l'organisation
La protection des données est primordiale. Effectuez des tests de vulnérabilité annuels avec du personnel de sécurité interne et indépendant. Cela permettra d'identifier les points d'entrée potentiels et les lacunes dans les défenses de l'organisation, y compris tout ce qui se passe sur site, à la périphérie du réseau et dans le cloud. Limitez l'accès au centre de commande physique et aux applications cruciales en fonction des besoins. Appliquez strictement toutes les politiques de sécurité.
6. Intégrer l’analyse et l’intelligence artificielle
Pour créer un centre de commandement efficace et efficient, il est impératif de tirer parti de l’IA. L’IA et l’analytique permettent aux organisations de soins de santé d’affiner les opérations quotidiennes cruciales telles que l’admission et la sortie des patients, l’identification des pénuries de lits et l’amélioration des processus de placement des patients et des temps d’attente. L’analyse prédictive peut simplifier la logistique et améliorer les informations et la visibilité sur les performances, la fiabilité et la sécurité.