Voici quatre façons dont le secteur de la santé et les régulateurs peuvent soutenir l’intérêt croissant pour les solutions d’IA :
1. Le gouvernement a besoin d’une approche axée sur l’innovation et fondée sur les risques
Le financement en capital-risque des 50 plus grandes entreprises d’IA liée aux soins de santé a atteint 8,5 milliards de dollars en 2020, et les grandes entreprises technologiques, les startups, les sociétés pharmaceutiques et de dispositifs médicaux ainsi que les assureurs maladie sont tous enthousiastes à l’idée de travailler à l’intégration de l’IA dans l’écosystème de la santé. L’IA produit déjà des avantages essentiels : personnalisation des interactions patient-prestataire, automatisation des processus administratifs, amélioration des capacités prédictives des programmes de détection et de prévention des maladies, et conduisant inévitablement à des rendements plus élevés.
Comme l’a proposé l’administration Biden, une combinaison de financement fédéral, d’approches appropriées basées sur les risques pour tirer parti de l’IA et des technologies de protection de la vie privée, et de soutenir davantage de recherches peut aider l’industrie à libérer le potentiel de l’IA tout en minimisant les problèmes et les préjudices liés à la confidentialité des données.
2. La confiance des consommateurs doit être renforcée pour utiliser l’IA
Le Pew Research Center a publié cette année un rapport analysant le point de vue des Américains sur les impacts de leurs fournisseurs s’appuyant sur l’IA. L’enquête a révélé que moins de la moitié des adultes américains interrogés pensent que l’IA dans le domaine de la santé et de la médecine améliorerait les résultats pour les patients ; 60 % déclarent qu’ils se sentiraient mal à l’aise si leur prestataire de soins de santé comptait sur l’IA pour diagnostiquer une maladie et recommander des traitements. Cependant, une plus grande proportion d’Américains pensent que l’utilisation de l’IA réduirait le nombre d’erreurs imputables aux prestataires, et plus de la moitié pensent que l’utilisation de l’IA pourrait réduire les préjugés et les traitements inéquitables.
Renforcer la confiance des consommateurs dans l’IA nécessitera un engagement interne et externe de la part des entreprises. Par exemple, les établissements de santé devraient :
- Fournir des informations claires et simples sur l’utilisation de l’IA (et ses données de formation sous-jacentes), ainsi que sur la manière dont l’IA peut éliminer les préjugés et améliorer la précision de la prise de décision.
- Intégrez des options pour désactiver l’IA et incluez des droits d’accès aux données afin que les consommateurs se sentent responsabilisés quant aux décisions prises avec eux et à leur sujet.
- Engager des entités indépendantes pour vérifier leurs pratiques et reconnaître publiquement qu’elles sont tenues pour responsables
3. Les régulateurs continuent de prêter attention aux contrevenants
Conformément aux plaintes des consommateurs et à l’angoisse accrue des patients face aux nouvelles technologies, les organismes de réglementation accordent une attention particulière à l’utilisation de l’IA, en particulier aux dommages qu’elle pourrait causer et à la manière dont les lois peuvent remédier à ces dommages. Plus tôt cette année, quatre agences fédérales ont signé une déclaration commune selon laquelle elles examineraient de plus près les utilisations discriminatoires et les préjugés dans les pratiques d’IA. Des avertissements similaires sont lancés par le ministère américain de la Santé et des Services sociaux, indiquant une surveillance accrue de l’utilisation de la technologie des pixels, des données biométriques et d’autres facettes des sites Web et des applications de santé dépendants de l’IA. Les récentes mesures coercitives de la Federal Trade Commission contre les organismes de santé témoignent également d’une attention particulière portée à ce domaine.
4. La responsabilité renforce la confiance des consommateurs dans l’IA
Tout en expérimentant l’IA, les organismes de santé devraient être en mesure d’adopter des approches pour protéger les consommateurs et les patients d’une manière qui reste conforme aux points de vue des régulateurs. Un pas dans cette direction serait le recours à l’autoréglementation à l’échelle de l’industrie pour garder un œil vigilant sur l’interaction des outils de nouvelle génération avec les lois récemment adoptées afin de façonner des expériences de soins de santé supérieures basées sur l’IA, que ce soit en ligne ou en personne.
Les entreprises doivent se positionner pour réussir et tirer parti du processus d’examen indépendant pour démontrer au marché de solides pratiques en matière de confidentialité et d’IA en matière de santé. Les programmes nationaux BBB servent de voix unificatrice qui permet aux entreprises et aux organismes de santé de signaler aux consommateurs et aux régulateurs qu’ils ont pris des mesures pour utiliser l’IA de manière responsable.