{"id":862,"date":"2023-03-14T18:47:46","date_gmt":"2023-03-14T17:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2023\/03\/14\/ata2023-trouver-linspiration-et-faire-avancer-les-soins-hybrides\/"},"modified":"2023-03-14T18:47:46","modified_gmt":"2023-03-14T17:47:46","slug":"ata2023-trouver-linspiration-et-faire-avancer-les-soins-hybrides","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2023\/03\/14\/ata2023-trouver-linspiration-et-faire-avancer-les-soins-hybrides\/","title":{"rendered":"ATA2023 : Trouver l’inspiration et faire avancer les soins hybrides"},"content":{"rendered":"
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TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>\u00c0 quoi ressemblent les soins hybrides maintenant \u00e0 Providence\u00a0? Quels d\u00e9fis avez-vous rencontr\u00e9s pour offrir une exp\u00e9rience de sant\u00e9 num\u00e9rique transparente aux prestataires et aux patients\u00a0?<\/h2>\n

VAEZY\u00a0: <\/strong>Les soins hybrides sont difficiles \u00e0 op\u00e9rationnaliser. Cela n\u00e9cessite une transformation majeure : une refonte majeure du mod\u00e8le de soins, une refonte majeure de la r\u00e9mun\u00e9ration, une refonte du personnel \u2014 tout cela. Nous avons une offre appel\u00e9e ExpressCare, et c’est cette approche de soins \u00e0 la demande que nous avons construite \u00e0 partir de z\u00e9ro afin d’\u00eatre hybride. Plut\u00f4t que de moderniser quelque chose, c’est l\u00e0 que nous avons commenc\u00e9. Nous continuerons \u00e0 l’\u00e9largir parce qu’il y a tellement d’avantages \u00e0 tirer des soins hybrides et d’autres gammes de services, comme les soins primaires et les suivis pour des types de soins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

PLUS D’ATA\u00a0: <\/em><\/strong>Il reste encore beaucoup \u00e0 faire pour que la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 fasse partie int\u00e9grante de la prestation des soins.<\/em><\/p>\n

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Au cours de l’une de vos sessions ATA, vous avez parl\u00e9 de la crise de la main-d’\u0153uvre dans le secteur de la sant\u00e9 et de la mani\u00e8re dont les solutions de soins virtuels peuvent all\u00e9ger certains fardeaux. Pouvez-vous approfondir cela?<\/h2>\n

VAEZY\u00a0: <\/strong>Il y a un \u00e9norme \u00e9l\u00e9ment de ce que nous appelons le libre-service num\u00e9rique qui peut aider \u00e0 faire face \u00e0 la crise de la main-d’\u0153uvre. Gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences guid\u00e9es – pas seulement en d\u00e9pla\u00e7ant le fardeau sur le patient – guid\u00e9es par ce que nous savons des consommateurs \u00e0 partir des informations dont nous disposons, nous pouvons aider les gens \u00e0 trouver leurs propres rendez-vous, par exemple. Lorsque vous n’avez pas besoin d’avoir des soignants d\u00e9j\u00e0 surcharg\u00e9s pour faire ce travail, cela att\u00e9nuera certains des d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la crise de la main-d’\u0153uvre. Vous pouvez faire en sorte que les gens se concentrent sur d’autres aspects de leur travail pour lesquels ils ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s – comme se concentrer sur les soins cliniques – en leur donnant plus de satisfaction et de joie.<\/p>\n

L’activation num\u00e9rique peut \u00e9galement \u00eatre une grande augmentation des flux de travail existants. Une grande plainte est toujours de remplir le m\u00eame formulaire plusieurs fois. La technologie peut simplement \u00e9liminer ces \u00e9l\u00e9ments de l’\u00e9quation – automatiser les t\u00e2ches par c\u0153ur. Vous vous retrouvez avec une exp\u00e9rience augment\u00e9e qui exploite la puissance des donn\u00e9es pour \u00e9lever ce que les soignants peuvent faire afin qu’ils n’aient pas \u00e0 faire la m\u00eame t\u00e2che sans valeur ajout\u00e9e encore et encore.<\/p>\n

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Que signifie la transformation num\u00e9rique pour Providence au-del\u00e0 d’\u00eatre un mot \u00e0 la mode\u00a0? Comment avez-vous orient\u00e9 votre strat\u00e9gie ? Comment mesurez-vous le succ\u00e8s?<\/h2>\n

VAEZY\u00a0: <\/strong>\u00c0 moins que vous ne d\u00e9passiez le terme \u00e0 la mode, vous allez juste \u00eatre coinc\u00e9 dans le \u00ab\u00a0pays des id\u00e9es\u00a0\u00bb et barboter dans des \u00ab\u00a0objets brillants\u00a0\u00bb au lieu de faire quelque chose de r\u00e9el.<\/p>\n

Il y a de nombreux efforts de transformation dans l’espace technologique en cours \u00e0 Providence. Lorsque nous parlons de transformation num\u00e9rique, en particulier du c\u00f4t\u00e9 des patients ou des consommateurs, il s’agit en r\u00e9alit\u00e9 de quelques grandes choses. Il s’agit d’\u00eatre l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les patients, d’avoir une exp\u00e9rience o\u00f9 les gens savent ce qui est \u00e0 leur disposition et d’offrir quelque chose avec quoi ils veulent s’engager.<\/p>\n

Ensuite, il faut capter cette demande et le faire par des moyens num\u00e9riques. Cela commence \u00e0 partir de la d\u00e9couverte, lorsque quelqu’un cherche des conseils de sant\u00e9, et s’\u00e9tend jusqu’\u00e0 ce qu’il obtienne r\u00e9ellement les soins dont il a besoin. C’est l\u00e0 que nous nous sommes concentr\u00e9s parce que nous voulons \u00eatre en mesure de servir nos communaut\u00e9s, d’atteindre autant de personnes que possible, de leur fournir les soins dont elles ont besoin, puis de nous assurer qu’il y a cette continuit\u00e9 dont elles ont besoin en arri\u00e8re-plan pour les garder en bonne sant\u00e9.<\/p>\n

Nous mesurons donc le succ\u00e8s de plusieurs fa\u00e7ons. Nous le mesurons simplement au nombre de personnes que nous servons, plus de 5 millions de personnes par an et en croissance. Si nous pouvons augmenter ce nombre, et le faire de mani\u00e8re durable, c’est une grande mesure de succ\u00e8s.<\/p>\n

La seconde est la fa\u00e7on dont nous interagissons avec les gens. L’engagement a une m\u00e9trique tr\u00e8s sp\u00e9cifique que nous examinons, \u00e0 savoir les utilisateurs actifs mensuels. D’un point de vue num\u00e9rique, un utilisateur actif mensuel est une personne qui se connecte avec nous au moins une fois par mois. Nous regardons combien de personnes effectuent des transactions avec nous en ligne, ce qui signifie prendre rendez-vous ou effectuer une visite de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9. Cela signifie qu’ils s’engagent avec nous.<\/p>\n

D\u00c9COUVRIR:<\/em><\/strong> Cinq points \u00e0 retenir de l’ATA2023 sur la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 aujourd’hui et l’avenir des soins.<\/em><\/p>\n

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Quels conseils avez-vous pour les organisations de sant\u00e9 dont les programmes li\u00e9s aux soins virtuels et les soins hybrides, ou simplement la transformation num\u00e9rique globale, stagnent\u00a0?<\/h2>\n

VAEZY\u00a0: <\/strong>C’est en fait un endroit naturel o\u00f9 \u00eatre en ce moment, surtout au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es o\u00f9 nous avons \u00e9t\u00e9 exclusivement en mode de r\u00e9solution de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 une vague apr\u00e8s une vague. Il est maintenant temps de rendre ces mod\u00e8les strat\u00e9giques, nous permettant de donner des soins encore meilleurs et plus accessibles \u00e0 plus de gens. <\/p>\n

Parlez \u00e0 quelqu’un qui y travaille et obtenez des id\u00e9es. Ne vous sentez pas oblig\u00e9 de faire cavalier seul. Je pense qu’en tant que syst\u00e8mes de sant\u00e9, nous avons souvent ressenti cela, que nous devons tout construire et faire cavalier seul. Il se passe beaucoup de choses en ce moment, et il y a beaucoup de partenaires disponibles, y compris d’autres syst\u00e8mes de sant\u00e9 en qui vous pouvez avoir confiance, vous n’avez donc pas \u00e0 vous vendre quelque chose.<\/p>\n

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