{"id":699,"date":"2022-10-06T20:39:04","date_gmt":"2022-10-06T18:39:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/10\/06\/combattre-la-fatigue-des-alertes-dans-linformatique-de-la-sante\/"},"modified":"2022-10-06T20:39:04","modified_gmt":"2022-10-06T18:39:04","slug":"combattre-la-fatigue-des-alertes-dans-linformatique-de-la-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/10\/06\/combattre-la-fatigue-des-alertes-dans-linformatique-de-la-sante\/","title":{"rendered":"Combattre la fatigue des alertes dans l&rsquo;informatique de la sant\u00e9"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Les \u00e9quipes informatiques de la sant\u00e9 doivent s&rsquo;inqui\u00e9ter chaque jour d&rsquo;un double probl\u00e8me\u00a0: alors qu&rsquo;elles envoient une multitude d&rsquo;alertes de s\u00e9curit\u00e9 pouvant provenir d&rsquo;un syst\u00e8me de pr\u00e9vention des intrusions, d&rsquo;Active Directory, de pare-feu et d&rsquo;autres sources informatiques traditionnelles, elles doivent \u00e9galement g\u00e9rer l&rsquo;infrastructure informatique prenant en charge la mission. mat\u00e9riel essentiel pour les appareils de soins aux patients, l&rsquo;\u00e9quipement de laboratoire et tous les autres services.  Voici quatre conseils pour donner un sens au chaos et ne pas perdre d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements critiques.<\/p>\n<p><em><strong>Cliquez sur la banni\u00e8re <\/strong>pour acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;exclusivit\u00e9 <\/em>Sant\u00e9Tech<em> contenu et une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<h2>1. Tout canaliser via un Master SIEM<\/h2>\n<p>Disposer d&rsquo;un centre pour toutes sortes d&rsquo;informations sur les \u00e9v\u00e9nements simplifie et normalise consid\u00e9rablement le processus d&rsquo;alerte.  Le choix de l&rsquo;outil de gestion des informations et des \u00e9v\u00e9nements de s\u00e9curit\u00e9 le mieux adapt\u00e9 d\u00e9pend de l&rsquo;organisation.  Les grands syst\u00e8mes de sant\u00e9 peuvent m\u00eame empiler les SIEM ;  par exemple, en commen\u00e7ant par un grand serveur de journaux effectuant un premier filtrage avant que les alertes n\u00e9cessitant une analyse ne soient transmises \u00e0 un outil d&rsquo;analyse plus intelligent.  Quelle que soit la solution, assurez-vous qu&rsquo;un seul moteur g\u00e8re la hi\u00e9rarchisation, les rapports et les alertes.  La fonction d&rsquo;alerte est essentielle pour un SIEM, car si personne ne r\u00e9pond aux informations exploitables, tous les journaux et outils de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9taient une perte de temps.<\/p>\n<h2>2. \u00c9tablissez des priorit\u00e9s et v\u00e9rifiez-les r\u00e9guli\u00e8rement<\/h2>\n<p>La fatigue des alertes se produit lorsque des alertes apparaissent mais que personne ne lit les e-mails, ne r\u00e9pond aux messages ou ne regarde le tableau de bord.  Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous diffusez vos alertes, \u00e9tablissez un ensemble de priorit\u00e9s claires et assurez-vous que seules les alertes vraiment critiques se trouvent dans la corbeille la plus prioritaire.  Les gens accepteront un certain niveau de faux positifs, mais il doit \u00eatre tr\u00e8s faible.  Sinon, m\u00eame les alertes hautement prioritaires seront ignor\u00e9es et les probl\u00e8mes critiques ne seront ni d\u00e9tect\u00e9s ni r\u00e9solus.  La d\u00e9finition des priorit\u00e9s n&rsquo;est pas non plus une affaire ponctuelle\u00a0: les \u00e9quipes informatiques doivent allouer du temps chaque trimestre pour examiner les alertes et s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles sont correctement hi\u00e9rarchis\u00e9es.<\/p>\n<p><em><strong>EXPLORER: <\/strong>4 domaines qui n\u00e9cessitent une surveillance informatique approfondie dans le cadre de la num\u00e9risation des soins de sant\u00e9.<\/em><\/p>\n<h2>3. Soyez multicanal dans l&rsquo;approche des alertes de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>\u00c0 l&rsquo;origine, les e-mails et les t\u00e9l\u00e9avertisseurs de la vieille \u00e9cole \u00e9taient les seuls moyens de transmettre les alertes.  D\u00e9sormais, chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe informatique peut avoir une pr\u00e9f\u00e9rence diff\u00e9rente quant \u00e0 la mani\u00e8re dont il re\u00e7oit les alertes.  Que les alertes soient envoy\u00e9es par e-mail, SMS, application de chat (telle que Slack ou Teams), un portail ou un tableau de bord, ou m\u00eame une sir\u00e8ne clignotante dans le centre d&rsquo;exploitation du r\u00e9seau, choisir le bon canal \u00e9vite les alertes manqu\u00e9es et la fatigue.  Faites correspondre le canal de distribution aux besoins et aux styles de travail des membres de votre personnel, et vous aurez les meilleures chances de g\u00e9rer rapidement les \u00e9v\u00e9nements critiques.<\/p>\n<h2>4. Escalade horizontalement et verticalement si n\u00e9cessaire<\/h2>\n<p>Si une alerte est manqu\u00e9e ou si un probl\u00e8me n&rsquo;est pas r\u00e9solu ou n&rsquo;est pas reconnu, assurez-vous que le probl\u00e8me est transmis \u00e0 un autre membre de l&rsquo;\u00e9quipe ou \u00e0 un responsable.  Envoyer une alerte et supposer qu&rsquo;elle sera trait\u00e9e invite \u00e0 supprimer les probl\u00e8mes.  L&rsquo;int\u00e9gration de doubles v\u00e9rifications dans le syst\u00e8me compense les in\u00e9vitables d\u00e9faillances humaines et technologiques.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les \u00e9quipes informatiques de la sant\u00e9 doivent s&rsquo;inqui\u00e9ter chaque jour d&rsquo;un double probl\u00e8me\u00a0: alors qu&rsquo;elles envoient une multitude d&rsquo;alertes de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":700,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[1026,1024,34,62,1025,335,44],"class_list":["post-699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-alertes","tag-combattre","tag-dans","tag-des","tag-fatigue","tag-linformatique","tag-sante","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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