{"id":62,"date":"2021-02-25T20:17:15","date_gmt":"2021-02-25T19:17:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/02\/25\/comment-les-patients-voient-ils-les-soins-virtuels\/"},"modified":"2021-02-25T20:17:15","modified_gmt":"2021-02-25T19:17:15","slug":"comment-les-patients-voient-ils-les-soins-virtuels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/02\/25\/comment-les-patients-voient-ils-les-soins-virtuels\/","title":{"rendered":"Comment les patients voient-ils les soins virtuels?"},"content":{"rendered":"
\n

Les patients rapportent des opinions partag\u00e9es sur la valeur des soins virtuels<\/h2>\n

Au-del\u00e0 de la simple mise \u00e0 disposition d’outils et de services num\u00e9riques, les prestataires doivent \u00e9galement instaurer la confiance des patients dans le fait que les soins virtuels offrent la m\u00eame valeur que les soins en personne. L’\u00e9tude sugg\u00e8re que cet aspect des soins virtuels reste un obstacle de taille.<\/p>\n

La recherche de Deloitte, par exemple, a indiqu\u00e9 que plus de la moiti\u00e9 (56%) des r\u00e9pondants ne croient pas obtenir la m\u00eame qualit\u00e9 de soins ou la m\u00eame valeur d’une visite virtuelle que d’une visite en personne.<\/p>\n

\u00abNous pensons que les organisations de soins de sant\u00e9 doivent continuer \u00e0 faire \u00e9voluer leurs capacit\u00e9s pour tirer parti des outils de conception centr\u00e9s sur l’humain pour mieux comprendre les besoins de leurs patients et comment ils souhaitent utiliser la technologie pour s’engager\u00bb, d\u00e9clare Betts.<\/p>\n

Trop souvent, dit-il, des d\u00e9cisions de conception sont prises et des outils d\u00e9velopp\u00e9s pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes du syst\u00e8me, sans toutefois relever les d\u00e9fis auxquels les consommateurs sont aux prises.<\/p>\n

\u00ab\u00c0 l’avenir, il sera plus important de mieux r\u00e9pondre aux besoins latents non satisfaits des individus par rapport \u00e0 leur exp\u00e9rience de soins que de r\u00e9pondre uniquement aux besoins d\u00e9clar\u00e9s\u00bb, note Betts. \u00abIl y a encore des le\u00e7ons \u00e0 tirer pour le secteur de la sant\u00e9 de la fa\u00e7on dont les organisations obs\u00e9d\u00e9es par les consommateurs comprennent leurs clients.\u00bb<\/p>\n

EN RELATION: <\/strong>La t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 conduit \u00e0 des r\u00e9sultats positifs dans le comportement des patients.<\/em><\/p>\n

Des outils transparents et la formation du personnel peuvent am\u00e9liorer les visites virtuelles<\/h2>\n

Leslie Korenda, directrice de la recherche chez Deloitte, note que m\u00eame si la plupart des chefs de file cliniques affirment suivre l’exp\u00e9rience des patients et les mesures d’utilisation li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 virtuelle, les mesures li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9 des soins et \u00e0 l’exp\u00e9rience des \u00e9quipes sont \u00e0 la tra\u00eene.<\/p>\n

\u00abNos recherches ont montr\u00e9 qu’il sera vital de former des cliniciens et du personnel de soutien pour garantir aux patients la m\u00eame exp\u00e9rience de soins de qualit\u00e9 que les patients qui ont des visites en personne\u00bb, dit-elle.<\/p>\n

Korenda \u00e9voque une enqu\u00eate Deloitte men\u00e9e en 2020 aupr\u00e8s de m\u00e9decins am\u00e9ricains, dans laquelle 85% des m\u00e9decins interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu’une formation pour am\u00e9liorer les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de visites virtuelles \u00e9tait essentielle, mais absente.<\/p>\n

Avoir les bons outils en place pour assembler une exp\u00e9rience \u00e0 travers le continuum de soins – une exp\u00e9rience qui a du sens du point de vue du consommateur – sera \u00e9galement essentiel, dit Betts.<\/p>\n

Cela n\u00e9cessitera une int\u00e9gration transparente des applications et des tests d’autodiagnostic \u00e0 domicile, deux domaines dans lesquels l’adoption par les consommateurs est \u00e0 la hausse, selon les recherches de Deloitte.<\/p>\n

\u00abEn fin de compte, il s’agit de cr\u00e9er une exp\u00e9rience conviviale\u00bb, d\u00e9clare Korenda. \u00abNotre recherche interne montre que les consommateurs sont frustr\u00e9s que leur exp\u00e9rience num\u00e9rique dans le domaine de la sant\u00e9 ne soit m\u00eame pas proche de celle des autres industries.\u00bb<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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