{"id":599,"date":"2022-06-22T21:39:50","date_gmt":"2022-06-22T19:39:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/06\/22\/comment-mettre-en-oeuvre-des-portails-patients-et-ameliorer-lexperience-des-patients\/"},"modified":"2022-06-22T21:39:50","modified_gmt":"2022-06-22T19:39:50","slug":"comment-mettre-en-oeuvre-des-portails-patients-et-ameliorer-lexperience-des-patients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/06\/22\/comment-mettre-en-oeuvre-des-portails-patients-et-ameliorer-lexperience-des-patients\/","title":{"rendered":"Comment mettre en \u0153uvre des portails patients et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des patients"},"content":{"rendered":"
\n

Les portails patients permettent aux soins de sant\u00e9 num\u00e9riques d’abord<\/h2>\n

De nos jours, les chatbots g\u00e8rent la communication initiale dans un portail personnel, comme la reprogrammation des rendez-vous, explique Brient. Le transfert au personnel de la r\u00e9ception est transparent, dit-il, lorsqu’un bot est incapable de r\u00e9pondre \u00e0 une question.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L’IA comprendrait que nous sommes hors du chemin et ne sait pas comment traiter la demande, alors nous la transf\u00e9rons \u00e0 la r\u00e9ception\u00a0\u00bb, explique Brient.<\/p>\n

Les portails envoient des notifications par e-mail ou SMS lorsqu’ils ont des r\u00e9sultats de laboratoire disponibles pour examen, un message s\u00e9curis\u00e9 entrant d’un fournisseur ou un rappel pour un rendez-vous \u00e0 venir.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un portail patient correctement mis en \u0153uvre ajoute de l’ampleur et de la profondeur \u00e0 la relation entre le patient et le fournisseur\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Jerold Greer, CIO chez Daymark Recovery Services, un fournisseur de services psychiatriques bas\u00e9 en Caroline du Nord qui utilise le portail patient PxP et le logiciel EHR de NextGen.<\/p>\n

Les portails des patients ont \u00e9galement \u00e9volu\u00e9, passant des rappels de rendez-vous sous forme d’aimants de r\u00e9frig\u00e9rateur \u00e0 des syst\u00e8mes en ligne qui permettent aux patients de planifier des rendez-vous et de communiquer avec les prestataires, explique Greer. Ils permettent un engagement synchrone ou continu entre les patients et les prestataires.<\/p>\n

\u00ab Le portail patient est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de notre plateforme d’exp\u00e9rience patient \u00bb, d\u00e9clare Cheryl Lejbolle, vice-pr\u00e9sidente des solutions chez NextGen Healthcare. \u00ab Il s’agit d’un site Web personnalis\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9 qui permet aux patients de g\u00e9rer leur sant\u00e9 et d’interagir avec leur \u00e9quipe soignante. C’est vraiment le but du portail.<\/p>\n

EXPLORER: <\/strong>Comment les strat\u00e9gies ax\u00e9es sur le num\u00e9rique fa\u00e7onnent les soins de sant\u00e9.<\/em><\/p>\n

Daymark fournit des soins psychiatriques aux patients avant qu’ils ne se retrouvent dans une salle d’urgence d’un h\u00f4pital, devant les forces de l’ordre ou en prison, dit Greer. Daymark utilise les portails des patients comme \u00ab r\u00e9f\u00e9rentiel \u00bb pour enregistrer les progr\u00e8s de sant\u00e9 globaux d’un patient.<\/p>\n

L’organisation a inscrit avec succ\u00e8s 40 000 patients sur son portail patient. Greer cite les exigences de l’\u00e9tape 2 du programme d’utilisation significative du gouvernement f\u00e9d\u00e9ral r\u00e9gissant les dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques comme une impulsion pour l’inscription des patients sur le portail.<\/p>\n

Gr\u00e2ce au portail patient, Daymark donne aux patients un indicateur de progression bas\u00e9 sur ce qu’ils devraient faire \u00e0 l’\u00e9tape actuelle de leur vie. La r\u00e9alisation d’un examen de sant\u00e9 pourrait marquer 50 points aux patients, et ils pourraient \u00e9galement gagner des points pour le maintien de l’adh\u00e9sion \u00e0 leurs r\u00e9gimes de diab\u00e8te ou d’hypertension, dit Greer.<\/p>\n

\u00ab Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, c’est l’une des choses les plus appr\u00e9ci\u00e9es que nous ayons faites avec le portail \u00bb, dit-il. \u00ab\u00a0Cela devient un sujet de discussion entre le gestionnaire de soins et le patient sur la fa\u00e7on d’obtenir un meilleur score.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Greer dit que Daymark explore comment il pourrait r\u00e9compenser les patients pour un compteur de progr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Comment les portails patients interagissent avec les dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques<\/h2>\n

Les portails patients s’int\u00e8grent aux plates-formes de DSE et, dans certains cas, l’int\u00e9gration n\u00e9cessite des interfaces de programme d’application.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons toutes les API dont vous avez besoin pour mettre un portail au-dessus de notre syst\u00e8me et cr\u00e9er une exp\u00e9rience patient sp\u00e9cifique\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Brient.<\/p>\n

Le portail patient doit fonctionner avec le flux de travail du cabinet. Par exemple, un cabinet planifie des rendez-vous dans une application de gestion de cabinet, les prestataires y acc\u00e8dent dans un DSE et les patients le voient dans le portail patient. L’int\u00e9gration des rendez-vous avec un EHR\/PM permet d’\u00e9viter les rendez-vous en double, ce qui peut d\u00e9router le personnel d’un cabinet ainsi que les patients, explique Lejbolle.<\/p>\n

L’automatisation permet d’\u00e9viter ces pi\u00e8ges. De plus, l’int\u00e9gration avec le logiciel PM devrait permettre aux m\u00e9decins de r\u00e9pondre rapidement aux patients, note Lejbolle. Les m\u00e9decins envoient 75% des messages s\u00e9curis\u00e9s sur la plate-forme NextGen, dit-elle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Lorsque votre cabinet vous envoie des messages, vous savez que c’est important\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Lejbolle.<\/p>\n

EN RELATION: <\/strong>D\u00e9couvrez 3 conseils pour int\u00e9grer un DSE \u00e0 des outils de communication et de collaboration cliniques.<\/em><\/p>\n

Mise en place d’un nouveau portail patient<\/h2>\n

Les organisations de sant\u00e9 qui cherchent \u00e0 mettre en \u0153uvre un nouveau portail patient doivent d’abord d\u00e9cider de cr\u00e9er un portail patient en interne ou d’utiliser un portail disponible aupr\u00e8s d’un fournisseur de portail patient. La cr\u00e9ation d’un portail patient pourrait n\u00e9cessiter un investissement majeur dans la technologie et l’expertise, de sorte que la plupart des organisations mettraient probablement en \u0153uvre un portail existant.<\/p>\n

Pour d\u00e9terminer quel portail convient \u00e0 une organisation de soins de sant\u00e9, les responsables informatiques de la sant\u00e9 doivent d\u00e9terminer si le portail patient peut s’int\u00e9grer au DSE existant, si une int\u00e9gration API directe est disponible et si une assistance est disponible aupr\u00e8s du fournisseur pendant le processus de mise en \u0153uvre et au-del\u00e0. . Une organisation doit \u00e9galement s’assurer que son portail patient dispose des bonnes fonctionnalit\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins, y compris une exp\u00e9rience utilisateur accessible, une messagerie s\u00e9curis\u00e9e bidirectionnelle, une image de marque personnalis\u00e9e, la possibilit\u00e9 de planifier des rendez-vous via le portail, l’acc\u00e8s aux r\u00e9sultats de laboratoire et l’int\u00e9gration avec d’autres documents. flux de travail. Il peut \u00eatre utile pour les \u00e9quipes informatiques d’explorer des cas d’utilisation afin de mieux comprendre comment les autres ont exp\u00e9riment\u00e9 la plate-forme.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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