{"id":595,"date":"2022-06-14T18:39:11","date_gmt":"2022-06-14T16:39:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/06\/14\/comment-utiliser-les-outils-servicenow-pour-piloter-la-transformation-numerique-des-organisations-de-sante\/"},"modified":"2022-06-14T18:39:11","modified_gmt":"2022-06-14T16:39:11","slug":"comment-utiliser-les-outils-servicenow-pour-piloter-la-transformation-numerique-des-organisations-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/06\/14\/comment-utiliser-les-outils-servicenow-pour-piloter-la-transformation-numerique-des-organisations-de-sante\/","title":{"rendered":"Comment utiliser les outils ServiceNow pour piloter la transformation num\u00e9rique des organisations de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Pour se concentrer sur ce type de travail, les organisations de sant\u00e9 peuvent tirer parti de ServiceNow pour simplifier et optimiser les op\u00e9rations informatiques en fusionnant les fonctions op\u00e9rationnelles de base en une seule plateforme.  La plate-forme permet non seulement la normalisation des processus, mais \u00e9galement la possibilit\u00e9 de partager des donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;appui d&rsquo;applications partag\u00e9es.<\/p>\n<p>Cela permet aux \u00e9quipes informatiques de la sant\u00e9 de travailler de mani\u00e8re orient\u00e9e service, fonctionnant non pas comme un centre de co\u00fbts mais comme un \u00e9l\u00e9ment int\u00e9gral de la fourniture de services modernes et adapt\u00e9s aux mobiles auxquels les cliniciens et les patients peuvent acc\u00e9der \u00e0 tout moment.  Les outils ServiceNow permettent aux \u00e9quipes informatiques de la sant\u00e9 de fonctionner davantage comme une entreprise que comme un fournisseur de technologie, capables de pr\u00e9voir la demande et de se concentrer sur la fourniture des services de base.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Si vous ne pensez pas aux services et aux produits, et que vous ne parlez pas des services et des produits, et que vous n&rsquo;\u00eates pas en mesure d&rsquo;articuler les services et les produits que vous prenez en charge dans l&rsquo;informatique, vous ne pourrez pas d&rsquo;avoir des conversations sur la transformation num\u00e9rique, car c&rsquo;est l\u00e0 que la transformation a lieu \u00bb, d\u00e9clare Landowski.<\/p>\n<h2>Comment les organisations de sant\u00e9 comptent sur ServiceNow<\/h2>\n<p>Un large \u00e9ventail d&rsquo;organisations de soins de sant\u00e9 se sont tourn\u00e9es vers ServiceNow pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des cliniciens et l&rsquo;engagement des patients.<\/p>\n<p>Par exemple, le fournisseur de soins palliatifs VITAS Healthcare bas\u00e9 \u00e0 Miami a \u00e9tendu son empreinte ServiceNow au fil du temps, apr\u00e8s s&rsquo;\u00eatre tourn\u00e9 vers la plate-forme il y a plusieurs ann\u00e9es dans un seul but : g\u00e9rer les appareils mobiles qu&rsquo;il fournit \u00e0 son personnel dans 14 \u00c9tats.  Le d\u00e9m\u00e9nagement a permis d&rsquo;\u00e9conomiser 70 000 $ sur les frais de t\u00e9l\u00e9phone d&rsquo;un mois seulement.  Le succ\u00e8s a \u00e9t\u00e9 tel que VITAS a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser ServiceNow pour permettre au personnel d&rsquo;int\u00e9grer de nouveaux patients \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;iPhones Apple.<\/p>\n<p>En 2020, HonorHealth, bas\u00e9 \u00e0 Phoenix, s&rsquo;est tourn\u00e9 vers ServiceNow pour d\u00e9ployer un simple chatbot capable de g\u00e9rer le flot de requ\u00eates li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie qui mena\u00e7ait de submerger les lignes d&rsquo;appel des infirmi\u00e8res.  Les visiteurs du site Web de l&rsquo;organisation de soins de sant\u00e9 pourraient utiliser un v\u00e9rificateur de sympt\u00f4mes COVID-19 ou discuter en direct avec une infirmi\u00e8re.<\/p>\n<p>La plupart des organisations ont des capacit\u00e9s de r\u00e9seau et d&rsquo;infrastructure partag\u00e9es, mais manquent de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e, d\u00e9clare Landowski.  Souvent, les \u00e9quipes informatiques d\u00e9ploient ces capacit\u00e9s partag\u00e9es mais ne sont pas engag\u00e9es dans les domaines d&rsquo;activit\u00e9 ou de mission des organisations.<\/p>\n<p>\u00ab Les bonnes organisations, et les organisations qui ont un environnement op\u00e9rationnel moderne, ont des services qui apportent de la valeur \u00e0 l&rsquo;entreprise \u00bb, dit-il.  \u00ab\u00a0Ils comprennent ce que c&rsquo;est et ce qu&rsquo;ils obtiennent, et ils paient en fonction de ce qu&rsquo;ils consomment.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><em><b>SUIVANT: <\/b>D\u00e9couvrez comment ServiceNow soutient les transformations num\u00e9riques dans le domaine de la sant\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour se concentrer sur ce type de travail, les organisations de sant\u00e9 peuvent tirer parti de ServiceNow pour simplifier et<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":596,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[8,62,12,354,211,561,918,5,44,568,578,768],"class_list":["post-595","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-comment","tag-des","tag-les","tag-numerique","tag-organisations","tag-outils","tag-piloter","tag-pour","tag-sante","tag-servicenow","tag-transformation","tag-utiliser","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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