{"id":526,"date":"2022-04-21T21:18:15","date_gmt":"2022-04-21T19:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/04\/21\/questions-reponses-mark-eimer-reflechit-au-deploiement-de-google-workspace-et-de-chrome-os\/"},"modified":"2022-04-21T21:18:15","modified_gmt":"2022-04-21T19:18:15","slug":"questions-reponses-mark-eimer-reflechit-au-deploiement-de-google-workspace-et-de-chrome-os","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/04\/21\/questions-reponses-mark-eimer-reflechit-au-deploiement-de-google-workspace-et-de-chrome-os\/","title":{"rendered":"Questions-r\u00e9ponses\u00a0: Mark Eimer r\u00e9fl\u00e9chit au d\u00e9ploiement de Google\u00a0Workspace et de Chrome\u00a0OS"},"content":{"rendered":"
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TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Qu’est-ce qui a inspir\u00e9 la transition compl\u00e8te vers les appareils Google\u00a0Workspace et Chrome\u00a0OS\u00a0?<\/h2>\n

EIMER\u00a0: <\/strong>Comme de nombreux syst\u00e8mes de sant\u00e9 qui se sont d\u00e9velopp\u00e9s au fil des ans, de nombreux outils ont \u00e9t\u00e9 assembl\u00e9s. Les exp\u00e9riences \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur des quatre murs \u00e9taient totalement diff\u00e9rentes. Nous avons eu du mal \u00e0 collaborer, et il y avait des inqui\u00e9tudes concernant la s\u00e9curit\u00e9 et les ran\u00e7ongiciels.<\/p>\n

Nous avons examin\u00e9 Google en 2017. La s\u00e9curit\u00e9 est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la plate-forme et nous permet d’offrir une exp\u00e9rience utilisateur identique, que vous soyez au bureau ou \u00e0 la maison.<\/p>\n

Lorsque nous sommes all\u00e9s \u00e0 fond et avons converti la main-d’\u0153uvre en mars 2021, il s’agissait d’une plate-forme enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e. Nous recevons beaucoup de compliments sur les capacit\u00e9s de collaboration, l’exp\u00e9rience utilisateur. Pour certains, c’est encore une courbe d’apprentissage, mais je dirais que la plupart appr\u00e9cient la plateforme. \u00c9tant donn\u00e9 que leurs enfants utilisent des Chromebooks dans le cadre de leurs \u00e9tudes, de nombreux membres de l’\u00e9quipe viennent me voir et me disent\u00a0: \u00ab\u00a0H\u00e9, mon fils ou ma fille m’a montr\u00e9 comment faire quelque chose dont j’avais besoin pour le travail\u00a0\u00bb. Et les membres de l’\u00e9quipe sont fiers de pouvoir, \u00e0 leur tour, montrer une ou deux choses sur Google \u00e0 leur enfant.<\/p>\n

EXPLORER: <\/b>\u00c0 quoi s’attendre avec la poursuite du travail \u00e0 distance dans le secteur de la sant\u00e9.<\/em><\/p>\n

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Pouvez-vous en dire plus sur le processus d’int\u00e9gration et sur l’int\u00e9gration de tout le monde sur la m\u00eame plateforme\u00a0?<\/h2>\n

EIMER\u00a0: <\/strong>Il y a eu beaucoup de planification, beaucoup d’\u00e9ducation et de d\u00e9monstration. Nous avons construit tout un site de ressources, beaucoup de webinaires. L’une des analogies que j’ai utilis\u00e9es assez fr\u00e9quemment est que lorsque vous achetez une nouvelle voiture, vous ne passez pas un autre examen de conduite. Vous savez d\u00e9j\u00e0 conduire. Lorsque vous achetez une nouvelle voiture, vous montez et vous vous familiarisez avec le tableau de bord, o\u00f9 sont les lumi\u00e8res, de quel c\u00f4t\u00e9 est le gaz. Vous vous acclimatez au nouveau v\u00e9hicule; Google Workspace fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re. Si vous savez utiliser les fonctions de base d’Office, elles existent toutes dans le monde Google. Vous n’avez pas besoin de r\u00e9apprendre \u00e0 conduire.<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement nomm\u00e9 plus de 500\u00a0membres de l’\u00e9quipe en tant qu’ambassadeurs Google qui se sont joints \u00e0 nous, ont suivi des formations et ont aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux questions sur l’ensemble du r\u00e9seau. Nous avons trouv\u00e9 que c’\u00e9tait vraiment utile, pour amener les gens qui peuvent parler la langue de leurs pairs \u00e0 expliquer ce qui se passe.<\/p>\n

L’informatique a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re \u00e0 utiliser le navigateur Chrome et Google Workspace. Nous avons \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 d\u00e9ployer des Chromebooks. Nous avons ensuite d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 dans des zones de soins autres que les patients, et maintenant nous sommes en fait dans les sites de soins aux patients. Nous avons une cinquantaine de cabinets ambulatoires op\u00e9rationnels sur Workspace et Chrome\u00a0OS. Il nous en reste environ 300. Et nous venons de migrer notre premier h\u00f4pital, Palisades Medical Center, vers Chrome OS. Maintenant, nous travaillons sur notre premier centre m\u00e9dical universitaire, donc le voyage continue. Notre objectif, tout comme celui de Google, est de ne pas nuire. Nous ne voulons pas nuire aux patients, c’est pourquoi les zones de soins directs aux patients sont pass\u00e9es en dernier.<\/p>\n

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Quels ont \u00e9t\u00e9 les avantages imm\u00e9diats de cette transition pour les utilisateurs\u00a0?<\/h2>\n

EIMER\u00a0: <\/strong>Lorsque nous avons fait de Chrome le navigateur par d\u00e9faut, de nombreux probl\u00e8mes ont disparu et les appels au service d’assistance ont diminu\u00e9. Pour les applications n\u00e9cessitant sp\u00e9cifiquement Internet Explorer en raison de la compatibilit\u00e9, nous avons redirig\u00e9 les utilisateurs vers IE via le navigateur Chrome.<\/p>\n

Ensuite, nous avons migr\u00e9 vers Google\u00a0Workspace. Il y a eu une r\u00e9duction d’environ 30 % du spam gr\u00e2ce \u00e0 l’IA et \u00e0 l’apprentissage automatique int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la plate-forme. Le personnel a ador\u00e9 les capacit\u00e9s de collaboration\u00a0; Google Drive est g\u00e9nial. Mais c’\u00e9tait encore un peu maladroit avec Google Workspace au-dessus de Windows. Maintenant, nous sommes dans la phase de d\u00e9ploiement de Chrome OS. Le navigateur Chrome et Google Workspace au-dessus de Chrome OS constituent un environnement beaucoup plus transparent, int\u00e9gr\u00e9 et complet.<\/p>\n

Le grand pivot pour nous a \u00e9t\u00e9 lorsque le PDG de HMH, en mars 2020, a d\u00e9clar\u00e9 que tout le personnel de soins non directs aux patients devait travailler \u00e0 domicile. C’est formidable, mais aucune de nos technologies pr\u00e9c\u00e9dentes ne fonctionnait bien \u00e0 distance. Nous avons rapidement achet\u00e9 3 000 Chromebooks, les avons mis en mode kiosque et renvoy\u00e9 les gens chez eux. Nous avons d\u00fb acheter un logiciel de centre d’appels bas\u00e9 sur le Web qui fonctionnerait sur les Chromebooks, donc j’avais du personnel du centre d’appels travaillant \u00e0 domicile. Et parce que nous sommes une boutique Epic pour le dossier de sant\u00e9 \u00e9lectronique, nous avons \u00e9galement un important d\u00e9ploiement Citrix.<\/p>\n

Envoyer des personnes \u00e0 la maison avec des Chromebooks pour acc\u00e9der \u00e0 Citrix, pouvoir acc\u00e9der \u00e0 leurs applications Windows – cela a \u00e9t\u00e9 un \u00e9norme succ\u00e8s, et nous avons pu le faire en trois semaines.<\/p>\n

EN RELATION: <\/strong>Apprenez-en davantage sur l’am\u00e9lioration des strat\u00e9gies de communication clinique pour de meilleurs soins.<\/em><\/p>\n

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: <\/span>Quelles le\u00e7ons avez-vous apprises pendant la pand\u00e9mie, notamment autour de la transformation num\u00e9rique et de la mobilit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

EIMER\u00a0: <\/strong>Essayer de faire avancer les choses avant la pand\u00e9mie \u00e9tait une analyse de rentabilisation, un retour sur investissement, combien allez-vous d\u00e9placer mes affaires, tout cela. Quand mars 2020 est arriv\u00e9, j’ai vu le MacGyver sortir chez tout le monde. Il n’y avait pas de bureaucratie; c’\u00e9tait, \u00ab\u00a0Fais-le.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Nous n’avions pas de grand cabinet de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9, mais lorsque nous en avions besoin, nous avons mis en place la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 en deux semaines. En trois semaines, nous avions des personnes approvisionn\u00e9es pour travailler \u00e0 domicile et en un mois, nous avions des centres de contact fonctionnant \u00e0 distance. Nous \u00e9tions tellement inquiets que la productivit\u00e9 chuterait, mais c’\u00e9tait tout le contraire. Du point de vue des soins de sant\u00e9, toutes les barri\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 bris\u00e9es. Il \u00e9tait ax\u00e9 sur les solutions et les r\u00e9sultats. Allez le faire. Allez me trouver une solution.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

TECHNOLOGIE SANT\u00c9\u00a0: Qu’est-ce qui a inspir\u00e9 la transition compl\u00e8te vers les appareils Google\u00a0Workspace et Chrome\u00a0OS\u00a0? 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