{"id":442,"date":"2022-01-25T22:46:59","date_gmt":"2022-01-25T21:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/01\/25\/alors-que-les-soins-de-sante-se-modernisent-les-systemes-de-communication-bases-sur-le-cloud-prennent-le-relais\/"},"modified":"2022-01-25T22:46:59","modified_gmt":"2022-01-25T21:46:59","slug":"alors-que-les-soins-de-sante-se-modernisent-les-systemes-de-communication-bases-sur-le-cloud-prennent-le-relais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2022\/01\/25\/alors-que-les-soins-de-sante-se-modernisent-les-systemes-de-communication-bases-sur-le-cloud-prennent-le-relais\/","title":{"rendered":"Alors que les soins de sant\u00e9 se modernisent, les syst\u00e8mes de communication bas\u00e9s sur le cloud prennent le relais"},"content":{"rendered":"
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Mais au fur et \u00e0 mesure que les probl\u00e8mes des transporteurs se sont att\u00e9nu\u00e9s et que les gens se sont familiaris\u00e9s avec le syst\u00e8me, le personnel informatique et administratif a constat\u00e9 une am\u00e9lioration de la productivit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les syst\u00e8mes de collaboration et les fonctionnalit\u00e9s logicielles offrent de grands avantages\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Taylor. \u00ab Avec cette fondation, nous pouvons brancher d’autres technologies de communication. Nous avons Webex et une messagerie vocale visuelle. Nous n’avons m\u00eame pas besoin de t\u00e9l\u00e9phones physiques pour la plupart de nos communications.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Michael Lee, principal et senior client executive chez BDO Digital, consid\u00e8re ces avantages comme essentiels pour les organisations de soins de sant\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Dans le pass\u00e9, le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique offrait une fonction de base : passer et recevoir des appels \u00bb, explique Lee. \u00ab Dans le lieu de travail moderne, il remplit toujours cette fonction. Cependant, il s’agit simplement d’une partie importante d’un besoin commercial plus large de collaboration et de communication.<\/p>\n

Connexions de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration avec des t\u00e9l\u00e9communications am\u00e9lior\u00e9es<\/h2>\n

Au Texas, Harris Health System se pr\u00e9parait \u00e0 mettre \u00e0 niveau son ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique avant que David Chou ne rejoigne en tant que vice-pr\u00e9sident senior et CIO en 2020.<\/p>\n

\u00ab Dans le domaine de la sant\u00e9, les t\u00e9l\u00e9communications ne sont pas toujours une priorit\u00e9. \u00c7a marche ou \u00e7a ne marche pas \u00bb, dit Chou.<\/p>\n

La pr\u00e9voyance de l’organisation de remplacer l’ancien syst\u00e8me avant la pand\u00e9mie a offert une base indispensable. \u00ab Nous avons besoin que nos t\u00e9l\u00e9communications soient de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. Nous avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 en mesure de reconna\u00eetre certains des avantages, comme le soutien d’une main-d’\u0153uvre hors site \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n

Harris Health a \u00e9galement choisi les solutions de Cisco. Le syst\u00e8me de sant\u00e9 a connu des d\u00e9fis similaires lors de la mise en \u0153uvre de son nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n

\u00ab La technologie \u00e9tait la partie la plus facile \u00bb, dit Chou. \u00ab\u00a0La partie difficile consistait \u00e0 tenir un inventaire pr\u00e9cis des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone actifs ou inactifs, et de ce qui est li\u00e9 \u00e0 quoi. Il est important de trouver ces pierres d’achoppement, qui peuvent avoir un impact plus important sur la route.<\/p>\n

EXPLORER: <\/strong>D\u00e9couvrez comment la collaboration clinique a \u00e9volu\u00e9 et pourquoi elle est importante.<\/em><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9communications flexibles et fiables pour les soins de sant\u00e9<\/h2>\n

Avec plus de 40 bureaux \u00e0 New York et au New Jersey, ENT and Allergy Associates (ENTA) employait d\u00e9j\u00e0 plusieurs fournisseurs de voix sur IP pour son syst\u00e8me d’appel avant la pand\u00e9mie. Mais avec des probl\u00e8mes tels que les pannes li\u00e9es aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et le passage au travail \u00e0 distance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, la clinique sp\u00e9cialis\u00e9e a explor\u00e9 des options plus flexibles et plus fiables pour r\u00e9viser son syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n

Desservant plus de 90 000 patients par mois, le cabinet de sant\u00e9 des oreilles, du nez et de la gorge, des allergies et de l’audiologie est pass\u00e9 \u00e0 RingCentral bas\u00e9 sur le cloud pour prendre en charge plus de 220 m\u00e9decins et membres du personnel sur ses multiples sites.<\/p>\n

Lorsque l’ENTA est pass\u00e9e au travail \u00e0 distance pendant la pand\u00e9mie, John Monreal, directeur principal des achats et des op\u00e9rations du centre d’appels, a d\u00e9clar\u00e9 que le besoin de mobilit\u00e9 a aid\u00e9 \u00e0 guider le changement.<\/p>\n

\u00ab Notre ancien syst\u00e8me VoIP n’\u00e9tait pas exactement adapt\u00e9 \u00e0 distance. C’\u00e9tait maladroit et repr\u00e9sentait une technologie maladroite \u00bb, dit-il. \u00ab Nous avions besoin d’une solution qui ne n\u00e9cessitait que le Wi-Fi et un ordinateur portable. Nous avons d\u00e9branch\u00e9 ce que nous avions et avons d\u00e9cid\u00e9 d’aller dans le cloud.<\/p>\n

L’ENTA s’appuie fortement sur la communication vocale. Environ 95 % des appels sont entrants, les patients appelant pour planifier des rendez-vous, renouveler des ordonnances ou poser des questions.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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