{"id":418,"date":"2021-12-23T18:01:34","date_gmt":"2021-12-23T17:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/12\/23\/quest-ce-que-la-gestion-du-cycle-de-revenus-rcm\/"},"modified":"2021-12-23T18:01:34","modified_gmt":"2021-12-23T17:01:34","slug":"quest-ce-que-la-gestion-du-cycle-de-revenus-rcm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/12\/23\/quest-ce-que-la-gestion-du-cycle-de-revenus-rcm\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que la gestion du cycle de revenus (RCM)\u00a0?"},"content":{"rendered":"
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Quels sont les objectifs de la gestion du cycle de revenus dans les soins de sant\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

Un RCM r\u00e9ussi fait plus que simplement aider les organisations de soins de sant\u00e9; il profite \u00e9galement aux patients. Richard Gundling, vice-pr\u00e9sident senior de la pratique professionnelle pour la Healthcare Financial Management Association, d\u00e9clare qu’il est important que tout le monde soit conscient des attentes financi\u00e8res.<\/p>\n

\u00ab C’est \u00e0 l’h\u00f4pital ou au m\u00e9decin de s’assurer que les ressources affect\u00e9es aux soins sont correctement document\u00e9es et que s’il y a des d\u00e9penses personnelles, le patient en sera avis\u00e9 avant la fin du service \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n

PLUS DE HEALTHTECH\u00a0: <\/strong>D\u00e9couvrez pourquoi l’exp\u00e9rience de planification des patients a besoin d’une mise \u00e0 niveau.<\/em><\/p>\n

La plupart des patients ne connaissent pas les d\u00e9tails de leurs prestations de sant\u00e9 jusqu’\u00e0 ce qu’il soit temps de les utiliser, et des d\u00e9penses de sant\u00e9 impr\u00e9vues peuvent mettre les gens dans des situations financi\u00e8res difficiles. L’un des principaux objectifs de la gestion du cycle des revenus de l’h\u00f4pital est d’informer les patients des d\u00e9penses \u00e0 l’avance, en leur donnant la possibilit\u00e9 de prendre des dispositions financi\u00e8res, de discuter avec les administrateurs de l’h\u00f4pital d’une aide financi\u00e8re ou de rechercher un traitement diff\u00e9rent si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

\u00ab Nous ne voulons pas que les patients s’endettent m\u00e9dicalement ou soient surpris par leur facture. L’industrie se tourne vers l’engagement des patients au sujet de leurs obligations financi\u00e8res plus t\u00f4t dans le processus de traitement \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Gundling.<\/p>\n

La collecte d’informations exactes et compl\u00e8tes est \u00e9galement importante pour garantir que les r\u00e9clamations ne sont pas refus\u00e9es en raison d’informations manquantes ou d’un codage incorrect. Un RCM efficace att\u00e9nue les erreurs et \u00e9limine les processus redondants afin de r\u00e9duire le fardeau de la documentation pour les cliniciens et le personnel administratif.<\/p>\n

Comment la technologie am\u00e9liore-t-elle la gestion du cycle de revenus dans les soins de sant\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

En plus d’am\u00e9liorer la vitesse, l’efficacit\u00e9 et la pr\u00e9cision du processus de facturation, la technologie peut am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience du patient au fur et \u00e0 mesure que les patients progressent dans leur parcours financier dans les soins de sant\u00e9.<\/p>\n

\u00abD\u00e8s le d\u00e9but, avant qu’un patient n’arrive pour le service pr\u00e9vu, la technologie peut aider un patient \u00e0 conna\u00eetre l’heure et le lieu du rendez-vous\u00bb, explique Gundling, ajoutant que toutes les informations d’assurance du patient devraient d\u00e9j\u00e0 \u00eatre collect\u00e9es par l’organisation de soins de sant\u00e9.<\/p>\n

De plus en plus d’organisations de soins de sant\u00e9 mettent en \u0153uvre des strat\u00e9gies ax\u00e9es sur le num\u00e9rique pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de leur MRC plut\u00f4t que de s’appuyer sur des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques. Un service automatis\u00e9 de courrier \u00e9lectronique ou de SMS peut rappeler aux patients des informations importantes sur les rendez-vous, tandis que les applications et la prise en charge des patients en ligne garantissent que les informations d’assurance sont collect\u00e9es avant le rendez-vous pour la pr\u00e9autorisation, lib\u00e9rant ainsi le personnel d’assistance pour qu’il puisse travailler sur d’autres t\u00e2ches.<\/p>\n

Une suite de solutions logicielles prend en charge la gestion du cycle de revenus dans les soins de sant\u00e9, et l’automatisation permet d’acc\u00e9l\u00e9rer le processus tout en r\u00e9duisant les erreurs.<\/p>\n

APPRENDRE ENCORE PLUS: <\/strong>D\u00e9couvrez comment les strat\u00e9gies ax\u00e9es sur le num\u00e9rique fa\u00e7onnent les soins de sant\u00e9.<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Une grande partie de la pr\u00e9autorisation, qui a lieu au d\u00e9but du processus de soins pour s’assurer que la couverture d’assurance est disponible et approuv\u00e9e, b\u00e9n\u00e9ficie de l’automatisation\u00a0\u00bb, explique Gundling. \u00ab\u00a0L’automatisation peut aider \u00e0 partager les principaux avantages de l’assurance, les diagnostics anticip\u00e9s et les codes de proc\u00e9dure associ\u00e9s, et \u00e0 fournir des estimations de prix de mani\u00e8re plus rationalis\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les programmes RCM sont g\u00e9n\u00e9ralement int\u00e9gr\u00e9s aux dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques d’un organisme de sant\u00e9, o\u00f9 les m\u00e9decins saisissent les donn\u00e9es des patients et les codes m\u00e9dicaux. Cependant, des syst\u00e8mes disparates peuvent cr\u00e9er des barri\u00e8res. Gundling affirme que l’int\u00e9gration entre ces syst\u00e8mes est essentielle pour rationaliser le RCM.<\/p>\n

La technologie modifie \u00e9galement la fa\u00e7on dont les patients interagissent avec leurs assureurs. Les compagnies d’assurance seront souvent en mesure de fournir une grande partie des informations financi\u00e8res que les patients recherchent lorsqu’ils s’engagent dans les soins de sant\u00e9. Un changement se produit dans cet \u00e9change d’informations, passant des appels t\u00e9l\u00e9phoniques aux chats en ligne s\u00e9curis\u00e9s, parfois avec des chatbots, et des outils d’estimation de prix en ligne.<\/p>\n

Conseils pour une strat\u00e9gie de gestion du cycle de revenus r\u00e9ussie<\/h2>\n

Gundling souligne l’importance de la transparence tout au long du processus RCM ainsi que des outils pour impliquer les patients le plus t\u00f4t possible dans le parcours de soins de sant\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Si les patients savent ce qu’ils devront avant le service, ils sont plus susceptibles de payer. Nous voulons cr\u00e9er davantage un environnement de vente au d\u00e9tail pour impliquer le patient d\u00e8s le d\u00e9but \u00bb, explique-t-il. \u00ab Dans un restaurant, vous pouvez estimer ce que vous allez payer \u00e0 l’avance. Ce n’est pas la m\u00eame chose \u00e0 l’h\u00f4pital.<\/p>\n

Ce principe s’applique \u00e9galement aux visites aux urgences. Les patients doivent \u00eatre trait\u00e9s en premier, mais une fois que cela est appropri\u00e9, ils doivent \u00eatre inform\u00e9s des co\u00fbts afin qu’ils comprennent leurs obligations et puissent prendre ces informations en consid\u00e9ration lors de la planification de services suppl\u00e9mentaires ou de visites de suivi dans le cadre de leurs plans de traitement.<\/p>\n

Certains patients trouveront le langage de l’assurance compliqu\u00e9 et difficile \u00e0 comprendre. Gundling sugg\u00e8re que les organisations de soins de sant\u00e9 engagent les patients avec un m\u00e9lange de personnes et de technologies en utilisant un langage clair et convivial. Cela fait de la formation au service client un \u00e9l\u00e9ment important de la strat\u00e9gie RCM.<\/p>\n

Les patients peuvent m\u00eame poser des questions de facturation aux cliniciens. Si les cliniciens sont incapables de r\u00e9pondre eux-m\u00eames \u00e0 la question, ils devraient \u00eatre en mesure d’orienter les patients dans la bonne direction pour trouver les informations qu’ils recherchent.<\/p>\n

\u00ab Le patient doit sentir qu’il y a eu un bon transfert. Tout est une question de personnes, de processus et de technologie \u00bb, d\u00e9clare Gundling.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Un RCM r\u00e9ussi fait<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[719,66,557,721,720],"class_list":["post-418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-cycle","tag-gestion","tag-questce","tag-rcm","tag-revenus","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"yoast_head":"\nQu'est-ce que la gestion du cycle de revenus (RCM)\u00a0? - Blog Linkidoc : consultant e-sant\u00e9<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.linkidoc.fr\/blog\/2021\/12\/23\/quest-ce-que-la-gestion-du-cycle-de-revenus-rcm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu'est-ce que la gestion du cycle de revenus (RCM)\u00a0? - Blog Linkidoc : consultant e-sant\u00e9\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quels sont les objectifs de la gestion du cycle de revenus dans les soins de sant\u00e9\u00a0? 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